С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). На региональном уровне функции выполняет Отделение Социального фонда России по Пермскому краю. Ниже представлена актуальная на 07 марта 2026 года подробная информация о контактах, структуре, режиме работы и способах обращения.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Пермскому краю.

Прежнее наименование: ГУ-Пермское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации (ГУ-Пермское РО ФСС РФ).

Основные функции: назначение и выплата пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, потерю кормильца и др.), ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, работа со страхователями (работодателями), проведение профилактических мероприятий по охране труда.

ИНН: 5904084719 (Отделение СФР по Пермскому краю) / 5904100537 (ранее ГУ-Пермское РО ФСС).

ОГРН: 1190369304 (сведения о регистрации от 20 сентября 2019 г.).

Юридический и почтовый адрес (Головное управление)

Именно по этому адресу находится главное здание управления, куда направляються почтовые отправления и где располагаются кабинеты руководства и центральных отделов.

Телефоны горячей линии и контакт-центра

Для оперативного получения консультаций рекомендуется использовать единые федеральные и региональные номера.

Федеральная единая горячая линия СФР (бесплатно по всей России):

• 8 (800) -00-00-01 — единый контактный телефон для страхователей и застрахованных лиц по вопросам обязательного пенсионного и социального страхования.
• 8 (800) -00-08-82 — горячая линия по вопросам социального страхования (пособия, больничные, материнский капитал и др.).

Региональный контакт-центр Отделения СФР по Пермскому краю (для звонков из Пермского края):

• +7 (342) -49-20-02, главная линия контакт-центра (информационная поддержка, работа с реестрами, вопросы заполнения отчетности).
• +7 (342) -49-20-13 — дополнительная линия контакт-центра.
• +7 (342) -49-22-11, линия информационной поддержки (технические вопросы отправки реестров, ЭДО).

Режим работы телефонных линий: обычно будни с 8:00 до 18:00 (время Перми, UTC+5), перерыв с 13:00 до 14:00. В предпраздничные дни режим может сокращаться.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Федеральный портал: sfr.gov.ru — основной сайт Социального фонда России (личный кабинет, сервисы, нормативная база).
• Региональная страница: На главной странице sfr.gov.ru выберите регион «Пермский край» для доступа к локальным новостям, адресам клиентских служб и региональным нормативным актам.
• Версия для слабовидящих: Доступна на основном портале (ссылка в шапке сайта).
• Социальные сети: Официальные сообщества СФР в ВКонтакте, Telegram, ОК (ссылки указаны на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Социальные сети»).

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Основной способ удаленного взаимодействия, Личный кабинет на портале СФР (или через ЕСИА / Госуслуги).

Что доступно в Личном кабинете:

• Для застрахованных лиц: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, истории начислений, заказ справок (форма 1828, история пенсионных прав), подача заявлений на пособия/пенсии, отслеживание статуса рассмотрения.
• Для страхователей (работодателей): сдача отчетности (ЕФС-1, ДВР и др.), работа с реестрами, получение сведений о задолженности, расчет тарифа профриска, подача уведомлений о видах деятельности.
• Для медицинских организаций: выдача/продление электронных больничных листов (ЭЛН), обмен данными с фондом.

Вход: через ЕСИА (Госуслуги), полный доступ; через простой логин/пароль (ограниченный функционал).

Электронная почта и обратная связь

Прямые почтовые ящики структурных подразделений обычно не публикуются в открытую для предотвращения спама. Обращения направляются через официальные каналы:

1. Личный кабинет СФР (раздел «Обращения» / «Написать в фонд») — гарантированный ответ в установленные законом сроки (обычно 30 дней).
2. Форма обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Задать вопрос»).
3. Почтовое отправление на адрес: 614010, Пермский край, г. Пермь, ул. Клары Цеткин, д. 10А (с указанием адресата: Отделение СФР по Пермскому краю).

Для технических вопросов ЭДО/отчетности часто используются ящики в системе такском/СБИС/Диадок, указанные в реквизитах ЭДО организации.

Клиентские службы (Отделения) и личный прием граждан

В Пермском крае действует сеть клиентских служб (ранее — территориальные органы/отделения ФСС/ПФР). Прием граждан ведется преимущественно по предварительной записи через Госуслуги, сайт СФР или по телефону контакт-центра.

График приема граждан (типовый для клиентских служб):

Важно: График может отличаться в конкретных клиентских службах (например, в г. Березники, Соликамск, Чайковский, Кунгурд и др.). Обязательно уточняйте адрес и записывайтесь на прием заранее через раздел «Клиентские службы» на сайте sfr.gov.ru (выбор региона «Пермский край»).

Примеры крупных клиентских служб в крае:

• Клиентская служба г. Пермь (Центральный район): ул. Клары Цеткин, 10А (главное здание).
• Клиентская служба г. Пермь (Индустриальный/Дзержинский р-ны): уточняйте адрес на сайте (часто размещаются в МФЦ).
• Клиентские службы в городах-спутниках: Березники, Соликамск, Чусовой, Кунгур, Лысьва, Чайковский, Краснокамск, Нытва, Оса, Очер, Губха, Гремячинск, Кизел, Александровск и др.

Также услуги СФР (подача документов, консультации) доступны в МФЦ «Мои Документы» по всему краю (например, г. Пермь, ул. Ленина, 51, тел. +7 (342) -70-11-20).

Структура управления: Основные отделы и департаменты

Аппарат Отделения СФР по Пермскому краю включает функциональные департаменты (точная структура утверждается приказом руководителя):

• Департамент пенсионного обеспечения (назначение пенсий, социальных выплат).
• Департамент социальных пособий и мер поддержки (пособия по нетрудоспособности, материнству, детям, МСК).
• Департамент работы со страхователями (учет, контроль, тарификация профрисков, работа с долгами).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития (ЭДО, Личный кабинет, защита данных).
• Департамент финансов и бухгалтерского учета.
• Юридический департамент (судебная работа, нормативная правовая деятельность).
• Департамент по организации клиентских служб и работе с обращениями.
• Служба внутреннего аудита, Отдел кадров, Отдел охраны информации и др.

Контактные телефоны конкретных отделов (например, отдела тарификации или отдела пенсий) лучше уточнять через контакт-центр +7 (342) -49-20-02 или в Личном кабинете.

Руководство Отделения СФР по Пермскому краю

На руководящий состав:

• Начальник Отделения (Руководитель): Долгов Алексей Владимирович (назначен на должность руководителя Отделения СФР по Пермскому краю).
• Заместители начальника Отделения: курируют отдельные департаменты (пенсионное обеспечение, работа со страхователями, ИТ, финансы, клиентский сервис). ФИО актуальных замначней уточняйте на сайте в разделе «О фонде» → «Руководство».

Приемная руководителя: тел. +7 (342) -49-20-02 (через контакт-центр) или по записи через Личный кабинет/Госуслуги.

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

На портале Госуслуг (gosuslugi.ru) и сайте sfr.gov.ru доступен сервис «Оценка качества услуг».

Основные темы отзывов застрахованных и страхователей (2024–2026 гг.):

• Позитивные: удобство Личного кабинета (справки 1828, история пенсии за минуты), скорость назначения пособий по беременности/родительским (проактивное назначение), работа в МФЦ без очередей по записи.
• Негативные: долгие сроки ответа на письменные обращения (до 30 дней), сложность дозвониться по телефонам в часы пик (утро понедельника), необходимость личного визита для сложных вопросов (восстановление стажа, ошибки в СНИЛС), технические сбои при сдаче отчетности страхователями (ЕФС-1).

Как оставить отзыв/жалобу:

1. Через Личный кабинет СФР (раздел «Обращения» → «Предложение/Жалоба/Благодарность»).
2. На портале Госуслуг: раздел «Оценка качества услуг» → выбрать «Социальный фонд России» → «Пермский край».
3. Письменно на адрес: 614010, Пермь, ул. Клары Цеткин, 10А.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера и ссылки

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном портале sfr.gov.ru в разделе «Контакты» для Пермского края, так как номера телефонов структурных подразделений и график приема могут меняться.