Актуально на:
Общее описание
С 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) функционирует Социальный фонд России (СФР). Отделение СФР по Курской области является правопреемником ранее существовавших территориальных органов ПФР и ФСС в регионе. Оно обеспечивает реализацию полномочий по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, выдаче материнского капитала, ведению индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц, а также осуществляет контроль за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов.
Главный офис отделения расположен в городе Курске. На территории области действует сеть клиентских служб (офисов) для приема граждан.
Контакты для обращений (Главный офис)
Почтовый и фактический адрес
305000, г. Курск, ул. Кати Зеленко, д. 5
Примечание: В открытых источниках также встречается исторический адрес: г. Курск, Никитская улица, 16 (ранее ПФР), однако на текущий момент основным адресом объединенного отделения указан адрес на ул. Кати Зеленко, 5.
Телефоны горячей линии и контакт-центра
- Единый федеральный контакт-центр (ЕКЦ): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
- Справочно-информационная служба отделения (Курск): (4712) -4-03-85.
Важно: Отделение СФР по Курской области информирует о прекращении работы номера региональной горячей линии ###-###-#### в связи с полным переходом на федеральную линию единого контакт-центра (ЕКЦ). Все консультации теперь ведутся по номеру ###-###-####.
Официальный сайт
https://sfr.gov.ru/branches/kursk/ — официальный веб-ресурс отделения. На сайте представлены новости, реестр административных услуг, графики приема, возможность онлайн-записи и доступ к личному кабинету.
Электронная почта
Для направления официальных обращений, запросов и документов используется единая система обращений на портале Госуслуги (ЕПГУ) или форма обратной связи на официальном сайте sfr.gov.ru. Прямой адрес электронной почты для массовых обращений не публикуется в целях информационной безопасности; взаимодействие ведется через Личный кабинет гражданина или портал Госуслуг.
Личный кабинет гражданина
Основной инструмент для дистанционного получения услуг СФР — Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА) или на сайте lk.sfr.gov.ru.
Что доступно в Личном кабинете:
- Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
- Заявление на назначение пенсии, пособий, материнского капитала.
- Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
- Получение справок (например, справка о доходах для банка, справка 2-НДФЛ по данным СФР).
- Запись на личный прием к специалисту;
- Изменение способа получения выплат (банковские реквизиты, Почта России).
Для входа требуется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).
Личный прием граждан
График приема (Режим работы офиса клиентской службы по адресу: ул. Кати Зеленко, 5)
Внимание: График может меняться в преддверии праздников. Рекомендуется уточнять актуальное расписание на сайте sfr.gov.ru/branches/kursk/ в разделе «График приема граждан» или по телефону (4712) -4-03-85.
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:48 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:48 |
| Среда | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:48 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:48 |
| Пятница | 08:30 – 16:18 | Сокращенный день (предвыходной). Перерыв: 13:00 – 13:48 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Пиковая посещаемость
Отделение СФР по Курской области регулярно публикует график пиковой посещаемости. Наибольшая загрузность обычно наблюдается:
- В понедельник утром (с 08:30 до 11:00).
- В дни выплаты пенсий и пособий (первые рабочие дни месяца).
- В преддверии праздничных периодов.
Рекомендация: Для экономии времени настоятельно рекомендуется записаться на прием заранее через Личный кабинет на Госуслугах, на сайте СФР или по телефону ###-###-####.
Порядок обращения
- Записаться на прием (онлайн или по телефону).
- Прийти за 10-15 минут до назначенного времени.
- Получить талон в терминале электронной очереди (если нет предварительной записи — по общему талону).
- Предъявить паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и пакет документов по вопросу обращения.
Структура отделения: Отделы и подразделения
В структуру Отделения СФР по Курской области входят функциональные департаменты (в главном офисе) и территориальные клиентские службы (офисы) в городах и районах области.
Основные департаменты главного офиса (ул. Кати Зеленко, 5):
- Департамент пенсионного обеспечения, назначение и перерасчет пенсий, социальных пособий, маткапитала.
- Департамент страховых взносов и учета, контроль за уплатой взносов, ведение индивидуального учета, работа с работодателями.
- Департамент клиентской службы и информационного взаимодействия — организация приема граждан, работа контакт-центра, электронное взаимодействие.
- Департамент финансов и бухгалтерского учета — бюджетное обеспечение, выплаты.
- Юридический департамент — правовое сопровождение, судебная работа.
- Департамент информационных технологий — поддержка ИС, защита персональных данных.
- Служба внутреннего аудита и контроля.
Территориальные клиентские службы (офисы) в Курской области
Помимо главной клиентской службы в Курске (ул. Кати Зеленко, 5), прием граждан организован в офисах по всем районам области. Основные города, где находятся офисы клиентских служб:
- г. Железногорск
- г. Курчатов
- г. Льгов
- г. Рыльск
- г. Щигры
- г. Фатеж
- и в районных центрах (Большое Солдацкое, Глушково, Дмитриев, Золотухино, Касторное, Конышевка, Коренево, Курчатов, Медвенка, Обоянь, Поныри, Пристень, Солнцево, Тима, Фатеж, Хомутовка, Черемисиново, Шчигры).
Адреса и телефоны конкретных районных офисов лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы» или по телефону ###-###-####.
Руководство Отделения
Структура руководства утверждается Уставом СФР. На текущий момент (март 2026 г.):
- Управляющий Отделением СФР по Курской области: [ФИО Управляющего на 2026 год] (Имя управляющего меняется по решениям Совета СФР; актуальное ФИО всегда публикуется на сайте sfr.gov.ru/branches/kursk/ в разделе «Руководство»).
- Заместители управляющего курируют департаменты: пенсионного обеспечения, взносов и учета, клиентской службы, финансов, ИТ, правового обеспечения.
Прием граждан руководителями осуществляется по предварительной записи в порядке, установленном локальными актами отделения (обычно 1 раз в месяц/квартал).
Отзывы о работе Отделения СФР по Курской области
Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), портале Госуслуг и сайте СФР позволяет выделить основные тенденции:
Положительные моменты:
- Внедрение электронной очереди и предварительной записи: Значительно сократило время ожидания в залах приема.
- Работа Личного кабинета и Госуслуг: Большинство стандартных услуг (справки, заявления на пособия, замена способа выплаты) получается удаленно без визита в офис.
- Компетентность специалистов: В отзывах часто отмечается грамотная консультация по сложным вопросам стажа и пенсионных коэффициентов.
- Доступность офисов: Наличие пандусов, зон ожидания, терминалов самообслуживания в главном офисе и крупных районных центрах.
Негативные моменты / Проблемы:
- Долгое ожидание ответа на сложные запросы: При необходимости архивных справок или уточнении стажа до 1990-х годов сроки ответа могут достигать месяца и более.
- Нагрузка на горячую линию (###-###-####): В пиковые периоды (январь, май, октябрь) время ожидания оператора может достигать 10-20 минут.
- Технические сбои на портале: Периодические недоступности Личного кабинета СФР или Госуслуг при массовом заходе.
- Парковка у главного офиса (ул. Кати Зеленко, 5): Ограниченное количество мест для личного транспорта посетителей.
Советы по работе с отзывами и жалобами:
- Если вы недовольны качеством услуги, оставьте обращение через Личный кабинет СФР (раздел «Обращения») или на портале Госуслуг — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.
- Можно обратиться в Совет СФР или прокуратуру при нарушении законных прав.
- Положительные отзывы о конкретных сотрудниках помогают руководству поощрять лучших специалистов.
- Горячая линия (Единый контакт-центр): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ).
- Справка отделения (Курск): (4712) -4-03-85.
- Адрес главного офиса: 305000, г. Курск, ул. Кати Зеленко, 5.
- Официальный сайт: sfr.gov.ru/branches/kursk/
- Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги).
- Запись на прием: Через ЛК СФР, Госуслуги или по тел. ###-###-####.
Краткая шпаргалка: Основные номера и ссылки
Данная информация составлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru) и справочных систем на . Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальный график работы и необходимость предварительной записи на официальном ресурсе.