Настоящая статья содержит актуальные сведения об Отделении Социального фонда России (СФР) по Красноярскому краю, правопреемнившем Управлении Фонда пенсионного и социального страхования (ФСС/ПФР). С 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) функционирует единый Социальный фонд России. Ниже представлены подробные контакты, структура, режим работы и способы обращения граждан.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Красноярскому краю (сокращенно — Отделение СФР по Красноярскому краю).

Статус: Территориальный орган исполнительной власти (федеральный государственный фонд), осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

ИНН / КПП: 2466001885 / 246601001 (данные головного отделения).

Адрес головного офиса (управления): 660017, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 44г.

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, электронная почта

Единый контакт-центр (всероссийская горячая линия)

• ###-###-#### — единый бесплатный номер контакт-центра СФР (круглосуточно, без выходных).
• ###-###-#### — бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам СФР (ранее ФСС): больничные листы, пособия по беременности и родам, уходу за ребенком, погребение, санаторно-курортное обслуживание.

Телефоны приемной и пресс-службы управления (г. Красноярск)

• +7 (391) -29-00-01, приемная руководителя Отделения.
• +7 (391) -29-00-78 — пресс-служба (только для СМИ).
• +7 (391) -22-05-20, справочно-информационная служба / приемная (доп. номер).

Электронные адреса и интернет-ресурсы

• Официальный сайт регионального отделения: sfr.gov.ru/branches/krasnoyarsk/
• Единый портал госуслуг (Личный кабинет): gosuslugi.ru — основной канал для получения услуг в электронном виде.
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/sfr_krasnoyarsk (ID: 4940316547) — оперативные новости, ответы на вопросы, инфографика.
• Электронная почта (для официальных обращений): адреса конкретных структурных подразделений указаны на сайте в разделе «Контакты» -> «Адреса клиентских служб». Общий ящик управления обычно не публикуется для массовых обращений; рекомендуется использовать Личный кабинет на Госуслугах или форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru.

Личный кабинет застрахованного лица

С переходом к единому СФР личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) стал основным инструментом для дистанционного взаимодействия:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории взносов.
• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, маткапитала.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
• Получение справок (форма 1828, справка о доходах для банков и т.д.).
• Запись на личный прием к специалисту.

Важно: Старые личные кабинеты ПФР и ФСС на сайтах pfrf.ru и fss.ru больше не актуальны, перенаправляют на gosuslugi.ru или sfr.gov.ru.

Личный прием граждан: график, запись, адреса

Головное отделение (Управление) — ул. Партизана Железняка, 44г

Прием руководителя и заместителей руководителей осуществляется по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону приемной +7 (391) -29-00-01.

Клиентские службы (отделения) в г. Красноярске

На территории города функционирует несколько клиентских служб (ранее — клиентские отделения/управления по районам). Наиболее известные адреса:

1. Железнодорожный район: адрес уточняйте на сайте (исторически, ул. Урицкого, 124 или иные площадки).
2. Центральный, Советский, Ленинский, Октябрьский, Кировский районы: имеют свои площадки клиентского сервиса.

Всего в Красноярском крае открыто 64 отделения (клиентские службы) в городах: Ачинск, Боготол, Бородино, Дивногорск, Дудинка, Енисейск, Железногорск, Заозерный, Зеленогорск, Игарка, Иланский, Канск, Кодинск, Красноярск, Лесосибирск, Минусинск, Назарово, Норильск, Сосновоборск, Ужур, Уяр, Шарыпово и др.

Режим работы клиентских служб (типичный)

Внимание! Режим работы отдельных клиентских служб может отличаться. Обязательно уточняйте график конкретного отделения на сайте sfr.gov.ru/branches/krasnoyarsk/contacts/ или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Запись на прием

• Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием»).
• По телефону ###-###-####.
• Через терминалы электронной очереди в холле клиентской службы (если доступно).

Структура: Основные отделы и департаменты

Внутренняя структура Отделения СФР по краю включает функциональные департаменты и территориальные клиентские службы. Ключевые направления деятельности головного офиса (ул. Партизана Железняка, 44г):

• Департамент пенсионного обеспечения — назначение и перерасчет страховых, социальных, государственных пенсий.
• Департамент социальных выплат и пособий — материнский капитал, пособия по беременности/родам, уходу за ребенком, выплаты семьям с детьми, погребальные.
• Департамент обязательного социального страхования от НС/ПЗ — учет несчастных случаев, выплаты пострадавшим/семьям, рехабилитация.
• Департамент работы с застрахованными лицами и клиентский сервис — организация приема, очередей, обратной связи, МФЦ.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития — поддержка ИС, личных кабинетов, ЭДО.
• Юридический департамент — досудебное обжалование, судебная работа, нормативная правовая работа.
• Департамент финансов и бухгалтерского учета — бюджет, казначейское обслуживание, отчетность.
• Кадровый отдел, Отдел охраны гостайны, Административно-хозяйственный отдел и др.

Территориальная сеть: 64 клиентские службы (отделения) по городам и районам края, осуществляющие прием граждан и прием документов.

Руководство Отделения СФР по Красноярскому краю

На основании открытых данных (статус на июль 2025 года):

• И.о. Управляющего (Глава Отделения): Долматова Марина Сергеевна (назначена на должность 18 июля 2025 г.).
• Заместители управляющего: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, НС/ПЗ, ИТ, финансы, правовое обеспечение, клиентский сервис, административно-хозяйственные вопросы. ФИО актуальных заместителей рекомендуется уточнять в разделе «Руководство» на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/krasnoyarsk/.

Досудебное обжалование (Жалобы и предложения)

Если вы не согласны с решением специалиста или действиями/бездействием сотрудников:

1. Жалоба руководителю Отделения: подается через Личный кабинет Госуслуг, форму на сайте sfr.gov.ru, почтой Российской Почты на адрес: 660017, Красноярск, ул. Партизана Железняка, 44г (на имя Управляющего).
2. Система досудебного обжалования (СДО): электронный сервис на сайте СФР для обжалования решений по пенсиям/пособиям.
3. Обращение в вышестоящую инстанцию: Центральный аппарат СФР (г. Москва) — через портал Госуслуг или сайт sfr.gov.ru.
4. Прокуратура / Суд: в порядке, установленном законом.

Адрес для почтовых отправлений (юридический): 663282, Красноярский край, Северо-Енисейский район, п.г.т. Северо-Енисейский, ул. Ленина, д. 15 (указан в реквизитах для досудебного обжалования отдельных структур, уточняйте актуальность для головного офиса).

Отзывы граждан и рейтинг обслуживания

По данным открытых агрегаторов (2ГИС, Яндекс.Карты, сайт СФР) на :

• Всего в крае зафиксировано 64 отделения СФР.
• Накоплено более 18 отзывов посетителей (на агрегаторах количество отзывов обычно значительно выше, так как учитываются все площадки).
• Основные темы отзывов: качество обслуживания в клиентских службах, сроки рассмотрения документов, работа электронной очереди, компетентность специалистов.

Где оставить отзыв или прочитать существующие:

• Официальный сайт СФР: раздел «Обращения граждан» -> «Оценка качества услуг» / «Обратная связь».
• Портал Госуслуг: раздел «Оценка качества предоставления государственной услуги» после получения результата.
• Карты (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps): карточка конкретного отделения (например, «Отделение СФР по Красноярскому краю, ул. Партизана Железняка, 44г»).
• Официальная группа ВКонтакте: в комментариях к постам или личными сообщениями администраторам группы.

Краткая шпаргалка: самые важные номера и ссылки

Информация актуальна на дату составления статьи . Контактные данные, режим работы и структура могут изменяться. Перед визитом или отправкой документов рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.