С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ На территории Костромской области функции выполняет Отделение СФР по Костромской области․ Ниже представлена актуальная и подробная справочная информация для обращений: почтовые адреса, телефоны, режим работы, структура и способы связи․
Описание и общая информация
Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Костромской области․
Ранее известное как: Костромское региональное отделение Фонда социального страхования РФ (ГУ ФСС РФ по Костромской области) / Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Костромской области․
ИНН: 4401001182 (основной ИНН Отделения СФР по области) / 4401005123 (ИНН бывшего регионального отделения ФСС)․
ОГРН: 1024400517580․
Статус: Федеральное государственное учреждение, территориальный орган Социального фонда России․
Орган осуществляет полномочия по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, выдаче справок, ведению индивидуальных лицевых счетов страхователей и другим функциям социального обеспечения населения региона․
Почтовые и фактические адреса (Адреса клиентских служб)
Внимание: У Отделения СФР по Костромской области несколько адресов приема граждан и для почтовой корреспонденции․ Уточняйте адрес в зависимости от цели визита или отправки письма․
Главное административно-управленческое здание (Юридический адрес / Руководство / Отделы)
Адрес: 156000, г․ Кострома, ул․ Комсомольская, д․ 31а
Здесь располагается руководство Отделения, центральные структурные подразделения (отделы), приемная руководителя․
Клиентская служба в г․ Костроме и Костромском районе (Основной прием граждан)
Адрес: 156022, г․ Кострома, ул․ Свердлова, д․ 120
Альтернативное обозначение в старых справочниках: р-н Костромской, ул․ Стопани, д․ 35 (возможно, относится к отделу или архиву, для приема граждан актуален адрес ул․ Свердлова, 120)․
Адрес для почтовой корреспонденции (бывшее ГУ ФСС)
Адрес: 156010, КОСТРОМА, р-н Костромской, ул․ СТОПАНИ, д․ (номер дома уточняйте, в источнике указано «д․» без номера, часто это д․ 35)
Указан в реквизитах бывшего Костромского регионального отделения ФСС (ИНН 4401005123)․ Рекомендуется дублировать отправку на юридический адрес (ул․ Комсомольская, 31а)․
ОГКУ «Центр социальных выплат по Костромской области» (Исполнитель выплат)
Фактический адрес: 156005, Костромская область, г․ Кострома, ул․ Никитская, д․ (номер уточняйте)
Данная организация осуществляет непосредственную выплату пособий и субсидий от имени СФР․
Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия
Единые федеральные номера (Круглосуточно / Бесплатно по России)
- Единая горячая линия СФР (Контакт-центр): ###-###-#### — основной номер для консультаций, записи на прием, проверки статуса заявлений․
- Горячая линия для страхователей (работодателей): ###-###-#### (актуально для вопросов отчетности, взносов)․
Местные телефоны Отделения СФР по Костромской области (Кострома, код 4942)
- Контакт-центр Отделения (для страхователей и граждан): 7 (4942) -9-75-00
- Факс (Главное здание, ул․ Комсомольская): (4942) -1-02-63
- Телефон приемной руководителя / Секретариата: Уточняйте по номеру контакт-центра 49-75-00․
- Телефоны структурных подразделений (Отделов): Полный список внутренних телефонов отделов (Отдела пенсий, Отдела пособий, Отдела учета, Юридического отдела, Кадрового и др․) публикуется на официальном сайте в разделе «Структура» или «Контакты»․ Рекомендуется звонить на единый контакт-центр 49-75-00 для перевода на нужный отдел․
Электронные адреса (E-mail)
- Официальный электронный адрес Отделения (для официальных запросов): inforo44․fss․ru (указан в реквизитах бывшего ГУ ФСС, актуален для переписки с Отделением СФР по области)․
- Электронная приемная (Онлайн-приемная) на портале Госуслуг / СФР: Обращения отправляются через форму на сайте sfr․gov․ru (раздел «Обращения» / «Написать в СФР»)․
- Почта для взаимодействия с работодателями (ЭДО/Отчетность): Через системы ЭДО (СБИС, Контур, 1С и др․) или Личный кабинет страхователя на сайте СФР․
Официальный сайт и Личный кабинет
- Официальный сайт Отделения СФР по Костромской области: https://sfr․gov․ru/branch/kostromskoe (региональная страница на федеральном портале)․
- Федеральный портал СФР: https://sfr․gov․ru
- Личный кабинет гражданина (ЛК Граждан): https://lk․sfr․gov․ru, вход через ЕСИА (Госуслуги)․ Позволяет: смотреть пенсионные коэффициенты, историю взносов, статус заявлений, заказывать справки, записываться на прием․
- Личный кабинет страхователя (ЛК Страхователя): https://lk․sfr․gov․ru/employer, сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, взаимодействие по больничным․
- Портал Госуслуг (ЕПГУ): www․gosuslugi․ru, подача заявлений на пособия, пенсии, получение услуг СФР в электронном виде․
Личный прием граждан и График приема
Место личного приема (Клиентская служба):
Адрес: г․ Кострома, ул․ Свердлова, д․ 120
Режим работы клиентской службы (Примерный, уточняйте на сайте или по телефону ###-###-####):
- Понедельник – Пятница: с 08:30 / 09:00 до 17:00 / 18:00 (часто с перерывом на обед 13:00–14:00)․
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни․
Важно: Прием граждан часто осуществляется предварительной записью через:
- Личный кабинет гражданина (lk․sfr․gov․ru);
- Портал Госуслуг;
- Единый контакт-центр ###-###-####;
- Терминал электронной очереди в холле клиентской службы (если доступен прием без записи)․
При визите обязательно имейте с собой: паспорт (или иное документ, удостоверяющий личность), СНИЛС, документы, подтверждающие право на услугу (свидетельства, справки, договоры)․
Структура: Основные отделы (Структурные подразделения)
В состав Отделения СФР по Костромской области входят (наименования могут незначительно варьироваться по приказам руководителя):
- Отдел пенсионного обеспечения (назначение пенсий, перерасчеты, социальные выплаты пенсионерам)․
- Отдел социальных пособий и материнского капитала (пособия по беременности/родительству, детям, МК, выплаты семьям с детьми)․
- Отдел учета и регистрации страхователей и застрахованных лиц (СНИЛС, реестры, индивидуальные лицевые счета)․
- Отдел контроля и надзора / Отдел работы с должностью (проверки работодателей, взыскание задолженностей)․
- Юридический отдел (судебное представительство, правовая экспертиза)․
- Отдел информационных технологий и цифрового развития (ЛК, ЭДО, защита данных)․
- Административно-хозяйственный отдел / Отдел кадров и документационного обеспечения․
- Клиентские службы (территориальные) — в г․ Кострома (ул․ Свердлова, 120) и в муниципальных районах области (в администрациях районов/городов)․
Контактные телефоны конкретных отделов лучше уточнять на сайте в разделе «Структура» -> «Контакты структурных подразделений» или через контакт-центр (4942) -9-75-00․
Руководство Отделения
- Начальник Отделения СФР по Костромской области: ФИО указано на официальном сайте в разделе «Руководство» (на 2026 год данные актуализируются по приказам Совета СФР)․
- Заместители начальника Отделения (курируют блоки: пенсии, пособия, учет, ИТ, администрирование, контроль)․
- Начальники клиентских служб по городам и районам области․
Приемная руководителя находится по адресу: г․ Кострома, ул․ Комсомольская, д․ 31а․ Запись на личный прием к руководителю или заместителям — через контакт-центр или онлайн-приемную на сайте․
Отзывы о работе Отделения СФР по Костромской области
Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс․Карты, Google Maps) и портале Госуслуг за 2023–2026 годы выявляет следующие тенденции:
Позитивные моменты:
- Цифровизация: Многие отмечают удобство Личного кабинета и Госуслуг, большинство вопросов решается без визита․
- Компетентность сотрудников: В отзывах часто хвалят специалистов клиентской службы по ул․ Свердлова за грамотность и вежливость при сложных вопросах (перерасчет пенсии, МК)․
- Отсутствие очередей при записи: Система предварительной записи (ЛК, терминал) работает эффективно․
- Скорость выплат: После утверждения решения деньги приходят на карту «Мир» или счет быстро (в сроки закона)․
Негативные моменты / Проблемы:
- Трудозатратность дозвона: Единая линия ###-###-#### и местный 49-75-00 часто заняты, время ожидания 10–30 минут․
- Сбои в Личном кабинете: Периодические технические работы, ошибки отображения стажа/коэффициентов․
- Долгое рассмотрение сложных случаев: Перерасчеты пенсий по старым периодам работы, установление судебных решений могут затягиваться․
- Путаница с адресами: Граждане иногда приходят по старому адресу (ул․ Стопани или ул․ Комсомольская), хотя прием идет по ул․ Свердлова, 120․
- Работа почты: Жалобы на потерю или задержку ответов на бумажные обращения, отправленные по почте России․
Советы по работе с Отделением (на основе отзывов):
- Всегда предпочитайте электронное обращение (ЛК Госуслуг / ЛК СФР) — это быстрее, есть трек-номер и гарантия ответа по срокам․
- На личный прием обязательно записывайтесь заранее (через ЛК или ###-###-####)․
- Перед визитом проверяйте актуальный адрес на сайте sfr․gov․ru/branch/kostromskoe․
- Если не дозвонились по телефону — используйте форму «Написать в СФР» на сайте или в приложении Госуслуг․
- Сохраняйте скриншоты/копии отправленных документов и номеров регистрации обращений․
Краткая шпаргалка: Главные контакты СФР Костромская область
| Сервис / Назначение | Контакт / Адрес |
|---|---|
| Горячая линия (бесплатно по РФ) | ###-###-#### |
| Контакт-центр Отделения (Кострома) | (4942) -9-75-00 |
| Прием граждан (Клиентская служба) | г․ Кострома, ул․ Свердлова, д․ 120 |
| Главное здание (Руководство, Отделы, Почтовый адрес) | 156000, г․ Кострома, ул․ Комсомольская, д․ 31а |
| Официальный сайт (Региональный) | sfr․gov․ru/branch/kostromskoe |
| Личный кабинет гражданина | lk․sfr․gov․ru (вход через Госуслуги) |
| Электронная почта (Официальная) | inforo44․fss․ru |
| Факс | (4942) -1-02-63 |
Информация актуальна на ․ Перед визитом или отправкой важной корреспонденции рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону единой горячей линии․