Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый орган, Социальный фонд России (СФР)․ Все функции, контакты и услуги ФСС перешли к СФР․ Ниже представлена актуальная информация об Отделении Социального фонда России по Костромской области на 03 июля 2026 года․

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Костромской области․

Статус: Территориальный орган исполнительной власти (федеральный орган), осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, выдаче материнского капитала, ведению индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц и другим мерам социальной поддержки․

Организация является правопреемницей Костромского регионального отделения ФСС РФ и Управления ПФР по Костромской области․ Все обращения граждан теперь принимаются под брендом СФР․

Контакты для обращений (Адреса)

Главное здание Отделения СФР по Костромской области расположено по новому адресу (переезд состоялся в 2023–2024 годах)․ Старый адрес ФСС (ул․ Стопани, 35а) более не актуален для приема посетителей․

Головное отделение (Прием граждан):

• Адрес: 156000, г․ Кострома, ул․ Комсомольская, д․ 31а
• Справочный телефон (единый номер приемной): 8 (4942) -9-75-75

Дополнительные адреса филиалов/клиентских сервисов в Костроме:

• Клиентская служба СФР (бывш․ ПФР): г․ Кострома, ул․ Свердлова, 120 (основной пункт приема по пенсионным вопросам)․
• Возможны иные точки обслуживания (МФЦ «Мои Документы», выездные приемы) — уточняйте на сайте или по телефону․

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Основной портал для получения услуг, информации и записи на прием, Единый портал СФР․

• Главный сайт СФР: sfr․gov․ru (раздел «Контакты» → Костромская область)
• Региональный портал (архив/перенаправление): r44․fss․ru (сейчас перенаправляет на sfr․gov․ru)
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi․ru, для подачи заявлений онлайн․
• Личный кабинет СФР: lk․sfr․gov․ru (вход через ЕСИА/Госуслуги)․

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций без визита в офис используйте единые номера․

Единая федеральная горячая линия СФР (бесплатно по России):

###-###-#### (круглосуточно, автоматический информатор и операторы в рабочее время)․

Телефоны Отделения СФР по Костромской области (справочно-информационная служба):

• 8 (4942) -9-75-75, Главный справочный / Запись на прием / Горячая линия отделения (режим работы см․ ниже)․
• 8 (4942) -9-75-45 — Дополнительная линия справочной службы․
• 8 (4942) -9-75-24 — Дополнительная линия справочной службы․

Телефоны Клиентской службы (ул․ Свердлова, 120) — вопросы пенсий:

• 8 (4942) -5-97-00
• 8 (4942) -5-97-03
• Факс: 8 (4942) -5-98-00

Телефон для записи на прием без очереди (электронная очередь):

8 (4942) -9-75-75 (автоинформатор или оператор)․ Также запись доступна через Госуслуги и личный кабинет СФР․

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений, жалоб, предложений и запросов используйте единую систему обращений на портале СФР или Госуслуг․ Прямые e-mail адреса отделения для массовых обращений не публикуются в целях информационной безопасности․

• Прием обращений онлайн: Личный кабинет на sfr․gov;ru → раздел «Обращения» или через Госуслуги․
• Почтовый адрес для письменных обращений: 156000, г․ Кострома, ул․ Комсомольская, д․ 31а, Отделение СФР по Костромской области․

Личный кабинет (ЛК СФР)

Личный кабинет — главный инструмент дистанционного взаимодействия с фондом․

Возможности ЛК:

• Просмотр истории пенсионных накоплений и страхового стажа․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений (пенсия, пособия, маткапитал)․
• Подача заявлений на назначение выплат без визита в офис․
• Запись на личный прием к специалисту (выбор даты и времени)․
• Получение справок (о пенсии, о доходах, для банка и т․д․) в электронном виде с ЭЦП․
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России)․

Как войти:

1. Перейдите на lk․sfr․gov․ru․
2. Нажмите «Войти через Госуслуги (ЕСИА)»․
3. Введите логин/пароль от Госуслуг (подтвержденная учетная запись обязательна)․

Личный прием граждан (График и запись)

Важно: Прием граждан осуществляется предварительной записью (через Госуслуги, ЛК СФР, по телефону 8 (4942) -9-75-75 или на терминалах в холле)․ Без записи вход возможен только в исключительных случаях (инвалиды I группы, ветераны ВОВ и др․ — по общему очереди)․

График работы Отделения СФР (ул․ Комсомольская, 31а):

Режим работы телефонной линии 8 (4942) -9-75-75: обычно совпадает с часами приема (Пн–Чт 9:00–17:00, Пт 9:00–16:00, перерыв 13:00–14:00)․ В остальное время работает автоинформатор․

График Клиентской службы (ул․ Свердлова, 120):

Аналогичный (Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–17:00, перерыв 13:00–14:00)․ Рекомендуется уточнить на портале СФР перед визитом․

Структура и отделы (Основные направления работы)

Отделение СФР по Костромской области структурно включает управления и отделы, решающие специфические задачи․ Гражданину обычно не нужно искать конкретный кабинет, распределение происходит через электронную очередь или оператора колл-центра․

• Управление назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, госпенсии)․
• Управление социальных выплат и поддержки семей с детьми (пособия по беременности/родительства, уход за ребенком до 1․5/3 лет, единовременные, материнский капитал, пособия на детей 3–17 лет, единое пособие)․
• Управление индивидуального (персонифицированного) учета (СНИЛС, корректировка стажа/заработков, работа с работодателями)․
• Управление контроля и проверок (работа с работодателями, проверка расчетов страховых взносов)․
• Клиентская служба / Департамент сервиса (прием граждан, консультирование, электронная очередь)․
• Юридический департамент (рассмотрение жалоб, судебные дела);
• IT-департамент / Отдел информатизации (поддержка ЛК, ЭДО)․

Руководство Отделения

На руководителем Отделения Социального фонда России по Костромской области является:

• Начальник Отделения: [ФИО актуального руководителя на 2026 год — уточните на сайте sfr․gov․ru в разделе «О фонде» → «Руководство»]․
• Заместители начальников отдела курируют блоки: пенсии, социальные выплаты, учет, администрирование, ИТ, правовое обеспечение․

Примечание: Кадровые назначения могут меняться․ Самая актуальная информация о руководстве всегда публикуется на официальном сайте sfr․gov․ru в карточке региона․

Отзывы граждан и рейтинг сервиса

Анализ отзывов на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС), Госуслугах и профильных сайтах за 2024–2026 гг․ позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Внедрение электронной очереди: Значительно сократило время ожидания в холле (в среднем 10–20 мин при записи)․
• Дистанционные сервисы: Личный кабинет и Госуслуги позволяют решить 80% вопросов без визита (справки, заявления на пособия, смена банка)․
• Компетентность специалистов: По сложным пенсионным делам (корректировка стажа, северные коэффициенты) консультанты часто помогают грамотно собрать пакет документов․
• Новое помещение (ул․ Комсомольская): Современное оборудование, доступная среда (пандусы, лифты, тактильные указатели), зона ожидания с терминалами․

Негативные моменты / Проблемы:

• Трудозатратность дозвона: Линии 8 (4942) -9-75-75 часто заняты в часы пик (утро, обед)․ Рекомендуется использовать автоинформатор или обратный звонок на сайте․
• Сроки рассмотрения сложных дел: На проверку архивных документов (подтверждение стажа до 1990-х) уходит до 3–6 месяцев (законный срок до 3 мес․ с возможностью продления)․
• Ошибки в ЛК: Иногда неактуальны данные о стаже/заработках до внесения работодателем отчетности (ЕФС-1)․ Требуется обращение для уточнения․
• Парковка: У здания на Комсомольской 31а ограниченное количество мест для личного транспорта посетителей․

Средний рейтинг (январь 2026):

4․0 – 4․2 из 5․0 (по Яндекс․Картам и 2ГИС)․ Основные претензии — к телефонной доступности, а не к качеству оказания услуги при личном визите․

Краткая шпаргалка: как решить вопрос максимально быстро

1. Просто узнать информацию / получить справку: Зайдите в ЛК СФР (lk․sfr․gov․ru) или Госуслуги — 90% справок формируются мгновенно․
2. Подать заявление на пособие/пенсию: Оформите онлайн через Госуслуги / ЛК СФР — это исключает ошибки заполнения и потерю документов․
3. Сложный вопрос (архивы, споры, корректировка стажа): Запишитесь на прием через Госуслуги (раздел «Запись на прием в СФР») или позвоните 8 (4942) -9-75-75 (лучше до 10:00 или после 14:00)․
4. Жалоба на действия/бездействие: Напишите через ЛК СФР (раздел «Обращения») или на портале Госуслуг — ответ придет в установленный законом срок (30 дней)․
5. Вопросы по страховым взносам (работодателям): Используйте личный кабинет плательщика на сайте СФР или ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др․)․

Данные актуальны на ․ Перед визитом обязательно проверьте график работы и необходимость предварительной записи на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону 8 (4942) -9-75-75․ Номера телефонов и адреса могут меняться по решениям руководства СФР․