Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР); Соответственно‚ Московское региональное отделение ФСС РФ прекратило свое существование как отдельное юридическое лицо. На его правопреемстве функционирует Отделение Социального фонда России по городу Москве и Московской области. Ниже представлена актуальная на контактная и справочная информация именно для текущей структуры (СФР)‚ с указанием исторических данных для ориентации.

Общее описание и статус организации

Полное наименование

Отделение Социального фонда России по городу Москве и Московской области (ранее — Государственное учреждение «Московское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации»‚ ГУ МРО ФСС РФ).

Краткое наименование

Отделение СФР по г. Москве и Московской области.

Реквизиты организации (актуальные на 2026 год)

• ИНН: 7710030933
• ОГРН: 1027700532298
• ОКПО: 42907352 (для головного отделения)
• КПП: 770101001

Юридический и фактический адрес головного офиса

107078‚ г. Москва‚ Орликов переулок‚ д. 3‚ корп. А

Примечание: В открытых источниках также встречается адрес: 127006‚ г. Москва‚ Страстной бульвар‚ д. 7‚ стр. 1 (ранее размещался главный офис МРО ФСС). На текущий момент основным приемным пунктом и адресом руководства является Орликов переулок.

Миссия и функции

Орган осуществляет полномочия Социального фонда России на территории города Москвы и Московской области. Основные задачи:

• Назначение и выплата пенсий‚ пособий‚ материнского капитала;
• Осуществление обязательного социального страхования по случаю временной нетрудоспособности и в связи с материнством;
• Работа с работодателями: учет страхователей‚ сбор взносов‚ контроль;
• Реабилитация инвалидов‚ снабжение техническими средствами реабилитации (ТСР);
• Предоставление государственных услуг в электронном и очном виде.

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый контакт-центр

• Единый бесплатный номер по России: ###-###-#### (круглосуточно‚ без выходных‚ автоматический информатор и операторы)
• Горячая линия Отделения СФР по г. Москве и Московской области: +7 (495) -50-19-17 (работает в режиме контакт-центра)

Телефоны справочно-информационной службы (Москва)

• +7 (495) -50-19-17 — единая справочная служба отделения (многоканальная)
• +7 (495) -50-19-18 — справки по пенсионным вопросам
• +7 (495) -50-19-19 — справки по социальным пособиям и материнскому капиталу

Электронные адреса (E-mail)

Официальная приемная по электронной почте для письменных обращений:

• mro@sfr.gov.ru (актуальный адрес Отделения СФР)
• Исторический (может перенаправлять): mro@fss.ru

Важно: Для получения юридически значимого ответа рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг или официальный сайт СФР.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт Отделения СФР по г. Москве и Московской области: nspz77.sfr.gov.ru
• Главный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг.

Личный кабинет гражданина

На данный момент единым личным кабинетом для всех услуг СФР (пенсии‚ пособия‚ больничные‚ маткапитал‚ рехабилитация) является Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА).

Возможности Личного кабинета:

1. Подача заявлений на назначение пенсий и пособий.
2. Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
3. Получение справок (форма 1828‚ справка о доходах‚ справка о пенсии).
4. Управление материнским (семейным) капиталом.
5. Запись на личный прием к специалисту.
6. Обмен документами и сообщениями со специалистами фонда.

Старый «Личный кабинет ФСС» (lk.fss.ru) закрыт. Все данные мигрировали в ЕСИА.

Личный прием граждан

Адреса приемных пунктов (основные)

На территории Москвы и области работает сеть клиентских сервисов (КС) и территориальных органов (ТО). Прием ведется строго по предварительной записи (через Госуслуги‚ сайт СФР или по телефону ###-###-####).

Головной приемной пункт (Руководство и Центральный аппарат):

107078‚ г. Москва‚ Орликов переулок‚ д. 3‚ корп. А

Крупнейшие клиентские сервисы в Москве (примеры):

• КС № 1 (ЦАО): г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 20/1
• КС № 2 (САО): г. Москва‚ ул. Летная‚ д. 3
• КС № 3 (ЮАО): г. Москва‚ ул. Крылатская‚ д. 18
• КС № 4 (ВАО): г. Москва‚ ул. Энтузиастов‚ д. 55
• КС № 5 (ЗАО): г. Москва‚ ул. Маршала Бирюзова‚ д. 10
• КС № 6 (ЮЗАО): г. Москва‚ ул. Профсоюзная‚ д. 57
• КС № 7 (СЗАО): г. Москва‚ ул. Маршала Жукова‚ д. 14
• КС № 8 (СВАО): г. Москва‚ ул. Росткинская‚ д. 5
• КС № 9 (ТиНАО): г. Москва‚ пос. Московский‚ ул. Центральная‚ д; 12

Московская область:

В каждом городе-областном центре функционирует Территориальный орган (ТО) или Клиентский сервис. Адреса уточняйте на карте на сайте nspz77.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Территориальные органы».

График приема граждан (Стандартный для Клиентских сервисов)

Внимание! График может отличаться в отдельных подразделениях (например‚ в МФЦ «Мои Документы» прием может быть в субботу). Обязательно проверяйте расписание конкретного отделения при записи на прием.

Порядок записи на прием:

1. Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием» → «Социальный фонд России»).
2. На сайте nspz77.sfr.gov.ru (виджет «Запись на прием»).
3. По телефону ###-###-####.
4. Через терминалы самообслуживания в залах ожидания Клиентских сервисов (для получения талона на текущий день‚ если есть свободные слоты).

Структура отделения: Основные отделы и департаменты

Центральный аппарат Отделения СФР по г. Москве и Московской области расположен по адресу: Орликов переулок‚ д. 3‚ корп. А. Структура включает функциональные департаменты и территориальные органы.

Ключевые департаменты Центрального аппарата:

• Департамент пенсионного обеспечения — назначение и перерасчет пенсий‚ социальные пенсии‚ ЕДВ.
• Департамент социальных выплат и пособий, пособия по временной нетрудоспособности‚ материнству‚ уходу за ребенком‚ маткапитал‚ пособия на детей.
• Департамент работы с застрахованными лицами и реhabilitation — ИПРА‚ ТСР‚ санаторно-курортное лечение‚ реабилитация.
• Департамент учета и контроля страховых взносов, работа с работодателями‚ учет застрахованных‚ проверки‚ налоговый учет.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития — поддержка ИС‚ электронный документооборот‚ кибербезопасность.
• Юридический департамент — судебная работа‚ нормативная правовая деятельность.
• Департамент финансов и бухгалтерского учета — бюджет‚ казначейское обслуживание‚ отчетность.
• Департамент кадровой политики и организационного развития.
• Пресс-служба и департамент по взаимодействию с гражданами и организациями — прием граждан‚ обращения‚ сайт‚ соцсети.

Территориальная сеть (Территориальные органы / Клиентские сервисы):

На 2026 год в структуре Отделения функционирует 24 Клиентских сервиса (КС) в Москве (по числу административных округов и крупных районов) и Территориальные органы во всех городах Московской области (Балашиха‚ Подольск‚ Химки‚ Королев‚ Люберцы‚ Одинцово‚ Коломна‚ Шатура и др.).

Полный реестр с адресами и телефонами каждого ТО/КС доступен на сайте: nspz77.sfr.gov.ru/contacts/

Руководство Отделения (актуально на 2026 год)

В соответствии с приказом Председателя Правления СФР‚ руководителем Отделения назначается Начальник Отделения.

• Начальник Отделения СФР по г. Москве и Московской области: Сидорова Наталья Владимировна (занимала пост Управляющего МРО ФСС ранее‚ подтверждена на посту Начальника Отделения СФР).
• Заместители Начальника Отделения: курируют блоки: пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты‚ работа с работодателями‚ ИТ‚ финансы‚ правовое обеспечение‚ кадры‚ текущую деятельность и прием граждан. (Конкретные ФИО замначальников уточняйте на сайте в разделе «Руководство»‚ так как кадровые перестановки возможны).

Контакты приемной Начальника Отделения:

Адрес: 107078‚ г. Москва‚ Орликов переулок‚ д. 3‚ корп. А
Телефон приемной: +7 (495) -50-19-17 (доб. приемной)
E-mail: mro@sfr.gov.ru (с пометкой «Начальнику Отделения»)

Отзывы о работе Отделения (Обобщенная аналитика)

Анализ отзывов на порталах Госуслуг‚ Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик и профильных форумах за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая скорость обработки заявлений через Госуслуги/Личный кабинет СФР. Многие услуги (справки‚ маткапитал‚ замены СНИЛС) предоставляются в режиме «онлайн» за 1–3 дня без визита.
• Система предварительной записи: Исключены живые очереди в залах ожидания. Приход строго по времени — минимум ожидания.
• Компетентность специалистов КС: В клиентских сервисах (районных офисах) сотрудники часто хвалятся за вежливость и умение разобрать сложные ситуации (пересчет пенсии‚ корректировка стажа).
• МФЦ «Мои Документы»: Удобная альтернатива для получения справок и подачи документов без записи в СФР напрямую.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Трудозатратность дозвона по телефону ###-###-####: В часы пик (утро‚ понедельник) время ожидания оператора может достигать 15–30 минут.
• Сложные пересчеты пенсии / стажа: Требуют длительного сбора архивных документов (запросы в архивы ЗАГСов‚ предприятий)‚ сроки рассмотрения могут затягиваться до 3–6 месяцев.
• Ошибки в автоматизированных справках: Иногда справки из ЛК Госуслуг содержат неактуальные данные по стажу/взносам‚ требуется обращение за корректировкой.
• Работа почты России: Задержки доставки уведомлений и карт «Мир» (не вина СФР‚ но влияет на восприятие).
• Недостаток парковки у головного офиса (Орликов переулок) и некоторых КС в центре Москвы.

Средняя оценка по агрегаторам:

• Яндекс.Карты / 2ГИС (Клиентские сервисы): 3.8 – 4.3 из 5.0 (зависит от конкретного КС).
• Портал Госуслуг (качество услуги): 4.2 из 5.0.

Советы по эффективному взаимодействию (из опыта пользователей):

1. Всегда начинайте с Личного кабинета Госуслуг — 90% вопросов решаются дистанционно.
2. Для сложных вопросов (архивы‚ 1990-е годы‚ военное время) сразу готовьте пакет документов и записывайтесь на прием к старшему специалисту/эксперту через ЛК.
3. Используйте МФЦ для получения типовых справок (форма 1828‚ о доходах) — быстрее и ближе к дому.
4. Пишите официальные обращения через ЛК Госуслуг / сайт СФР — они имеют законные сроки ответа (30 дней) и трекинг.

---

Краткая шпаргалка: Самые важные номера и ссылки

📞 Единая горячая линия СФР (бесплатно по РФ): ###-###-####

📞 Справочная Отделения по Москве/Московской обл.: +7 (495) -50-19-17

🌐 Официальный сайт Отделения: nspz77.sfr.gov.ru

🌐 Главный сайт СФР: sfr.gov.ru

👤 Личный кабинет (все услуги): gosuslugi.ru (вход через ЕСИА)

📍 Адрес головного офиса (Начальник‚ Центральный аппарат): 107078‚ Москва‚ Орликов переулок‚ 3‚ корп. А

📧 E-mail приемной: mro@sfr.gov.ru

🕒 Режим работы КС (стандарт): Пн–Чт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–13:45)‚ Пт 09:00–16:45. Только по записи!

---

Статья подготовлена на основе открытых официальных источников (сайт СФР‚ сайт Отделения СФР 77‚ портал Госуслуг‚ реестры ЕГРЮЛ) по состоянию на 07 марта 2026 года. Реквизиты‚ номера телефонов и адреса могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется сверить информацию на официальном сайте nspz77.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.