Важное замечание: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Функции бывшего Тульского регионального отделения ФСС теперь выполняет Отделение СФР по Тульской области. Ниже представлена актуальная информация на 2026 год.

Официальный сайт и описание

Главный портал

Единый официальный сайт для всех регионов, включая Тульскую область:

• Адрес: sfr.gov.ru
• Региональный раздел (Тула): sfr.gov.ru/branches/tula/

Что можно найти на сайте:

• Новости и пресс-релизы регионального отделения.
• Расписание приема граждан и адреса клиентских служб.
• Справочную информацию по выплатам (пособия по беременности и родам, уход за ребенком, материнский капитал, страховые пенсии, социальные выплаты инвалидам и др.).
• Сервисы для работодателей (отчетность, взносы, реестры).
• Доступ к Личному кабинету гражданина и Личному кабинету работодателя.
• Формы обращений онлайн и запись на прием.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

300035, г. Тула, ул. Л. Толстого, д. 107

Это главный адрес управления Отделения СФР по Тульской области.

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

• ###-###-#### — бесплатный звонок по всей России (круглосуточно, без выходных).
• Служба поддержки работает в автоматическом режиме и с операторами. Позволяет узнать статус выплаты, задолженность, записаться на прием.

Телефоны справки Отделения по Тульской области

• +7 (4872) -4-91-00, справочно-информационная служба / приемная управляющего.
• На сайте разделе «Контакты» опубликованы прямые номера отдельных департаментов и клиентских служб.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать форму на сайте или портал Госуслуг. Прямые почтовые ящики структурных подразделений:

• otdelenie71@sfr.gov.ru — общий ящик Отделения СФР по Тульской области.
• Специализированные адреса департаментов (бухгалтерия, правовой департамент, департамент выплат) указаны в разделе «Структура» на официальном сайте.

Личный кабинет (ЛК)

Основной инструмент дистанционного общения с фондом.

Виды личных кабинетов:

1. Личный кабинет гражданина (ЛК Г): просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), истории выплат, заявление на пособия/пенсию, загрузка документов, запись на прием.
   • Вход: через ЕСИА (Госуслуги) на портале lk.sfr.gov.ru.
2. Личный кабинет работодателя (ЛК Р): сдача отчетности (ЕФС-1, ДРС), расчет взносов, получение справок, взаимодействие по инспекциям.
   • Вход: через ЕСИА организации или КЭП на том же портале lk.sfr.gov.ru.

Важно: Старые адреса ЛК ФСС (lk.fss.ru) и ЛК ПФР (lk.pfrf.ru) перенаправляют на единый портал lk.sfr.gov.ru.

Личный прием граждан

График приема (Режим работы клиентских служб)

Прием граждан осуществляется предварительной записью через сайт СФР, Госуслуги, по телефону ###-###-#### или в терминалах самообслуживания в офисах.

Адреса клиентских служб (офисов) в Тульской области:

• Г. Тула (Центральный офис): ул. Л. Толстого, 107.
• Клиентские службы в районах/городах: Новомосковск, Алексин, Донской, Щекино, Ефремов, Кимовск, Узловая, Венев, Богородицк, Плавск, Чернь, Куркино, Заокский р-н и др. (Полный список с адресами и картами проезда — в разделе «Клиентские службы» на сайте).

Правила приема:

• Обязательно иметь при себе паспорт (или документ, его заменяющий) и СНИЛС.
• При представлении интересов третьих лиц — нотариальная доверенность или доверенность, заверенная в порядке ст. 185.1 ГК РФ.
• Рекомендуется заранее подготовить пакет документов по вопросу обращения (списки на сайте в разделе «Выплаты и услуги»).

Структура и отделы (Департаменты)

Отделение СФР по Тульской области имеет функциональную структуру. Основные департаменты:

• Департамент пенсионных выплат и социальных выплат, назначение и перерасчет страховых пенсий, госпособий, материнского капитала, ежемесячных выплат.
• Департамент по работе с застрахованными лицами и клиентскому сервису — прием граждан, ЛК, контакт-центр, информирование.
• Департамент контроля и учета страховых взносов (работа с работодателями) — проверки, начисление взносов, работа с отчетностью (ЕФС-1), расчеты с ФОМС/ФОСС.
• Департамент реабилитации и абилитации инвалидов — ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
• Юридический департамент — судебная работа, нормативная правовая деятельность.
• Бухгалтерия и финансово-экономический департамент — бюджет, казначейское обслуживание.
• Департамент информационных технологий и защиты информации — поддержка ИС, кибербезопасность.
• Служба внутреннего аудита и контроля.

Телефоны прямых линий департаментов для работы с работодателями и гражданами публикуются на сайте в карточках структурных подразделений;

Руководство

Настоящая информация актуальна на момент публикации (2026 год). Для сверки актуальных ФИО обратитесь к разделу «Руководство» на официальном сайте.

• Управляющий Отделением СФР по Тульской области: [ФИО Управляющего — уточнить на сайте].
• Заместители управляющего: курируют направления: пенсионные выплаты, взносы, клиентский сервис, ИТ, правовое обеспечение, экономику.
• Начальники департаментов и начальники клиентских служб в городах и районах области.

Отзывы и рейтинг

Оценка работы Отделения СФР по Тульской области формируется на основе обращений граждан.

Где оставить отзыв или прочитать существующие:

• Официальный сайт СФР: раздел «Обратная связь / Оценка качества услуг» (требуется авторизация через Госуслуги).
• Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): раздел «Оценка качества предоставления государственных услуг» после получения услуги.
• Карты (Яндекс Карты, 2ГИС): карточки офисов по адресу ул. Л. Толстого, 107 и филиалах в районах. Там же можно увидеть фото, время работы и проехать маршрут.
• Реестр обращений (РОИВ): официальные жалобы и предложения рассматриваются в установленные законом сроки (30 дней).

Типичные темы отзывов (2023–2026 гг.):

• Позитивные: удобство Личного кабинета, скорость назначения пособий по беременности/родам (проактивные выплаты), вежливость сотрудников клиентских служб, возможность записи на прием онлайн без очередей.
• Негативные: длительное рассмотрение сложных пенсионных дел (архивные справки), ошибки в ИПК/СЗВ-ТД от работодателей, очередь к терминалам самообслуживания в часы пик, сложности дозвона до горячей линии в пиковые периоды (январь, май, август).

Краткая шпаргалка: главные номера и ссылки

Важные изменения после объединения ПФР и ФСС (с 2023 года)

• Единый взнос: Работодатели платят единый страховой взнос в налоговую (ФНС), СФР распределяет средства.
• Единая отчетность: Форма ЕФС-1 (с 2023 г.) заменила СЗВ-М, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ, РСВ, 6-НДФЛ (частично). Сдача только в СФР (через ЛК Р или операторов ЭДО).
• Проактивные выплаты: Многие пособия (по беременности, до 1.5 лет, на детей 3-7 лет, 8-17 лет) назначаются автоматически на основании данных ЗАГС/больничных/налоговой, заявление не требуется.
• Единый личный кабинет: Пенсия, пособия, маткапитал, взносы, ИПК — в одном окне lk;sfr.gov.ru.
• Справки: Справка о доходах для пособий, справка-доходы (для банков) формируются автоматически в ЛК.

Рекомендация: Для решения любых вопросов в первую очередь используйте Личный кабинет на lk.sfr.gov.ru или звоните на ###-###-####. Обращение в офис по адресу ул. Л. Толстого, 107 требует предварительной записи.