Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ставропольское региональное отделение ФСС РФ прекратило существование как самостоятельная правовая единица. Наследием стал Отделение Социального фонда России по Ставропольскому краю. Вся актуальная информация, сервисы и контакты теперь сосредоточены на едином портале sfr.gov.ru и в региональном подразделе для Ставропольского края.

Описание

Отделение СФР по Ставропольскому краю — это территориальный орган Федерального государственного учреждения «Социальный фонд России», осуществляющий свои полномочия на территории Ставропольского края. Оно является правопреемником бывшего Ставропольского регионального отделения ФСС РФ и Отделения ПФР по краю.

Основные функции:

• Назначение и выплата пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии).
• Назначение и выплата пособий (по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, материнский капитал, пособия на детей, единовременные пособия).
• Осуществление контроля за правильностью исчисления и полноты уплаты страховых взносов (взаимодействие с налоговыми органами).
• Реабилитация инвалидов (технические средства реабилитации, санаторно-курортное лечение).
• Формирование индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК) и пенсионных прав граждан.
• Информирование застрахованных лиц и работодателей.

Управление осуществляется руководителем Отделения СФР по Ставропольскому краю. На территории края действует сеть клиентских сервисов (филиалов/территориальных управлений) в крупных городах и районах (Ставрополь, Пятигорск, Кисловодск, Ессентуки, Железноводск, Невинномысск, Георгиевск, Будённовск, Минеральные Воды и др.).

Официальный сайт

Единый цифровой портал для всех услуг и информации:

• Главный портал СФР: https://sfr.gov.ru
• Региональный раздел (Ставропольский край): https://sfr.gov.ru/branches/stavropol

На региональной странице публикуются:

1. Новости и пресс-релизы отделения.
2. Контакты территориальных управлений и клиентских сервисов.
3. Графики приема граждан (личный прием руководителями).
4. Сведения о закупках, вакансиях, отчетность.
5. Ссылки на онлайн-сервисы (Личный кабинет, запись на прием).

Контакты для обращений

Почтовый адрес (Головное управление в г. Ставрополь):

355000, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Советская, д. 11

Примечание: Ранее использовался адрес ул. 8 Марта, 3/1 (бывшее здание ФСС). Текущий главный офис Объединенного фонда находится по адресу ул; Советская, 11 (бывшее главное управление ПФР). Перед визитом уточняйте адрес конкретного клиентского сервиса на сайте.

Единый контакт-центр (Горячая линия):

• ###-###-#### — Единый бесплатный номер СФР по всей России (круглосуточно, без выходных для автоматического информирования; операторы в рабочее время).
• +7 (8652) -4-88-65 — Справочно-информационная служба Отделения СФР по Ставропольскому краю (местный номер).

Телефоны структурных подразделений (справочно):

Для решения конкретных вопросов (взносы, пособия, реабилитация) на сайте в разделе «Контакты» опубликованы актуальные номера отделов. Рекомендуется звонить на единый номер ###-###-#### для перенаправления к нужному специалисту.

Электронные адреса (E-mail):

• stavropol@sfr.gov.ru — общий адрес Отделения СФР по Ставропольскому краю (для официальных обращений, запросов СМИ, партнеров).
• Для обращений граждан по существу прав настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет или форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.
• Старые адреса типа inforo26@fss.ru или stavropol@fss.ru неактуальны и могут не работать.

Личный кабинет (Госуслуги / ЛК СФР)

С 2023 года единой точкой входа во все цифровые сервисы фонда является профиль на Едином портале госуслуг (Госуслуги / ESIА).

Что доступно в Личном кабинете застрахованного лица:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории взносов.
• Подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал, ТСР (технические средства реабилитации).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
• Запись на личный прием к специалисту (выбор даты, времени, отделения).
• Получение уведомлений и решений в электронном виде.
• Заказ справок (о пенсии, о выплаченных суммах, 2-НДФЛ для пенсионеров).

Личный кабинет работодателя:

Доступен через авторизацию уполномоченного лица организации на Госуслугах. Позволяет сдавать отчетность (ЕФС-1, ДУЛ), просматривать расчеты взносов, взаимодействовать с фондом по проверкам.

Ссылка для вход для входа: lk.sfr.gov.ru (редиректит на авторизацию Госуслуг).

Личный прием граждан

Запись на прием:

Очередь вживую без предварительной записи не принимается. Прием осуществляется строго по предварительной записи через:

1. Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием в СФР»).
2. Единый контакт-центр: ###-###-####.
3. Информационные терминалы в залах клиентского сервиса.

График приема руководителей (Личный прием руководителя Отделения и заместителей):

График личного приема руководителя Отделения СФР по Ставропольскому краю и его заместителей публикуется на региональном сайте в разделе «Личный прием» или «График приема граждан».

• Обычно прием проводится 1 раз в месяц (чаще — по четвергам или пятницам).
• Необходимо заранее записаться (через ###-###-#### или ЛК).
• При себе обязательно иметь: паспорт, СНИЛС, документы по сути вопроса.

Режим работы Клиентских сервисов (прием специалистами по записям):

* Режим работы может отличаться в отдельных территориальных управлениях (например, в курортных городах). Уточняйте на странице конкретного отделения на сайте sfr.gov.ru/branches/stavropol.

Структура и отделы (Основные направления деятельности)

Внутренняя структура Отделения СФР по Ставропольскому краю включает функциональные департаменты и территориальные управления. Основные направления:

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых и социальных пенсий, перерасчеты, выплаты.
• Департамент социальных выплат и пособий: пособия по нетрудоспособности, материнству, детям, МК, выплаты застрахованным лицам.
• Департамент работы с застрахованными лицами и клиентского сервиса: личный прием, контакт-центр, электронное взаимодействие, Личные кабинеты.
• Департамент контроля и учета страховых взносов: взаимодействие с ФНС, проверки работодателей, учет индивидуальных данных (ИЛС).
• Департамент реабилитации и экспертизы: МСЭ (медико-социальная экспертиза, теперь в ведении СФР), выдача ТСР, санаторно-курортные путевки.
• Территориальные управления (Клиентские сервисы) в городах и районах: обеспечивают прием граждан на местах (Пятигорск, Кисловодск, Железноводск, Ессентуки, Невинномысск, Георгиевск, Будённовск, Минеральные Воды, Левокумское, Новопавловск, Степново и др.).
• Юридический департамент, Департамент информатизации, Кадровый департамент, Бухгалтерия, Отдел закупок и др.

Адреса и телефоны конкретных территориальных управлений (филиалов) лучше искать в разделе «Контакты» -> «Территориальные управления» на сайте sfr.gov.ru/branches/stavropol.

Руководство

Настоящая информация о руководителе и его заместителях публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство».

• Руководитель Отделения Социального фонда России по Ставропольскому краю: ФИО указывается актуальное на дату просмотра сайта (на 2026 год).
• Заместители руководителя: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, взносы, ИТ, реабилитацию, администрирование.

Рекомендация: Перейдите по ссылке Раздел «Руководство» на сайте СФР Ставрополье для получения актуальных ФИО и зон ответственности.

Отзывы граждан

Оценка работы Отделения СФР по Ставропольскому краю формируется на основе:

• Опросов удовлетворенности на портале Госуслуг (после оказания услуги).
• Обращений через систему «Госуслуги. Решаем вместе» (жалобы, предложения, благодарности).
• Индекса качества предоставления государственных услуг (ИКПГУ).

Типичные темы отзывов (обобщенно):

• Позитивные: Удобство Личного кабинета (не нужно идти в офис), скорость назначения пособий на детей и материнского капитала (часто проактивно), вежливость специалистов при записи через 8-800, работа мобильного приложения «СФР».
• Негативные/Проблемные: Длительное ожидание ответа на сложные письменные обращения (юридические вопросы, перерасчеты стажа), сложности с подтверждением стажа до 2000 года (архивные справки), ошибки в индивидуальном лицевом счете (ИЛС), требующие визита для корректировки, нагрузка на горячую линию в пиковые часы.

Как оставить отзыв или жалобу:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Обращения» или после получения услуги).
2. На сайте sfr.gov.ru в разделе «Обращения граждан» (электронная приемная).
3. По телефону ###-###-#### (устное обращение регистрируется оператором).
4. Почтой на адрес: 355000, г. Ставрополь, ул. Советская, 11.

Краткая шпаргалка: Самые важные ссылки и номера

Статья актуализирована на . Структура, номера телефонов и адреса могут меняться. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте sfr.gov.ru.