С 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) начал свою работу Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). На региональном уровне структурными подразделениями являются Отделения СФР по субъектам РФ. Ниже представлена подробная и актуальная на 07 апреля 2026 года информация об Отделении по Самарской области.

Общее описание и статус

Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Самарской области.

Краткое наименование: Отделение СФР по Самарской области.

Правовая форма: Государственное внебюджетное фондовое учреждение федерального уровня.

Основные функции: назначение и выплата пенсий‚ пособий (по временной нетрудоспособности‚ материнству‚ по уходу за ребенком‚ на погребение и др.)‚ выдача материнского капитала‚ ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц‚ контроль за уплатой страховых взносов‚ реабилитация инвалидов.

Важно: До 2023 года на территории региона действовало Самарское региональное отделение ФСС РФ. В настоящее время все его функции‚ кадра и недвижимость перешли к Отделению СФР по Самарской области.

Контакты для обращений: адреса и телефоны

На территории города Самара расположено несколько зданий Отделения (территориальных органов). Основные адреса:

Главное администрирующее здание (Управление):

• Адрес: 443010‚ г. Самара‚ ул. Ленинская‚ д. 206
• Телефон справочной / приемной: +7 (846) -79-XX-XX (уточняйте по единому номеру)

Клиентское обслуживание (прием граждан‚ выдача справок‚ сдача документов):

• Адрес: 443099‚ г. Самара‚ ул. Финская‚ д. 96
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00)‚ Суббота‚ Воскресенье: выходной.
• Примечание: Это основное место личного приема граждан по вопросам пенсий и пособий.

Отделение по ул. Садовая (бывшее управление ПФР / соц. страхование):

• Адрес: 443041‚ г. Самара‚ ул. Садовая‚ д. 175
• Телефон: ###-###-#### (бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам СФР для региона)

Примечание: В Самарской области функционирует около 6 территориальных органов (в Тольятти‚ Новокуйбышевске‚ Сызрани‚ Жигулевске‚ Отрадном‚ Похвистнево и др.). Адреса районных офисов лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты».

Официальный сайт

Главный портал: sfr.gov.ru (Единый портал Социального фонда России)

Региональный раздел (Самарская область): Доступен через главную страницу портала в разделе «Региональные отделения» → «Самарская область» или по прямой ссылке samara.sfr.gov.ru (если активен субдомен).

Функции сайта: новости‚ нормативные акты‚ реестр услуг‚ запись на прием‚ личный кабинет‚ калькуляторы пенсий и пособий‚ форма обратной связи.

Горячая линия и единый контакт-центр

Для получения консультаций без визита в офис используйте единые федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• Единый номер контакт-центра СФР: ###-###-#### (круглосуточно‚ без выходных для автоматического информирования; операторы в рабочее время).
• Горячая линия по Самарской области (юридическая помощь / специфические вопросы): ###-###-####.
• Короткий номер (с мобильных): 121 (бесплатно для абонентов крупных операторов).

Режим работы операторов: Понедельник–Пятница 08:00–20:00 (по московскому времени)‚ Суббота 09:00–17:00.

Номера телефонов справочно-информационных служб (Самара)

Для уточнения статуса документа‚ очереди или адреса отделения:

• Справочная г. Самара (ул. Ленинская‚ 206): +7 (846) -79-XX-XX
• Справочная г. Самара (ул. Финская‚ 96): +7 (846) -33-XX-XX
• Телефон приемной Управления (руководство): +7 (846) -79-XX-XX

Точные добавочные номера актуализируются на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты».

Электронный адрес (E-mail)

Официальная электронная почта Отделения для направления письменных обращений‚ сканов документов и запросов:

• Общий адрес Отделения по Самарской области: samara@sfr.gov.ru
• Для обращений руководству (приемная Управляющего): rukovodstvo_samara@sfr.gov.ru (адрес может уточняться на сайте).

Важно: При отправке на e-mail обязательно указывайте ФИО‚ СНИЛС‚ контактный телефон и суть вопроса. Ответ приходит в течение 30 дней (согласно закону об обращениях граждан).

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент дистанционного получения услуг — Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение «Госуслуги» / «СФР».

Что доступно в ЛК:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК)‚ страхового стажа‚ истории взносов.
• Подача заявлений на назначение пенсий‚ пособий‚ маткапитала.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления (этапы: зарегистрировано‚ на рассмотрении‚ решено).
• Получение электронных справок (Форма 1828н‚ справка о доходах‚ о выплаченных суммах).
• Запись на личный прием к специалисту (выбор даты‚ времени‚ отделения).
• Направление документов сканами без визита в офис.

Вход: Только через полноценную учетную запись ЕСИА (подтвержденную в МФЦ‚ банке или по почте).

Личный прием граждан: график и запись

Прием граждан осуществляется предварительной записью через ЛК Госуслуг‚ по телефону ###-###-#### или на терминалах в холле отделения (электронная очередь).

График приема посетителей (ул. Финская‚ 96 — основной КСЗ):

Особые дни приема руководства: Управляющий Отделением и его заместители проводят личный прием по предварительной записи (обычно 1 раз в месяц в среду или четверг). График публикуется на сайте в разделе «Личный прием руководства».

Структура Отделения: основные отделы и управления

Организационная структура утверждена Приказом Управляющего Отделением. Ключевые блоки:

• Управление назначения и выплаты пенсий (страховые‚ социальные‚ госпенсии‚ выплаты инвалидам‚ потерявшим кормильца).
• Управление назначения и выплаты пособий (по беременности/родам‚ уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет‚ на погребение‚ материнский капитал‚ ежемесячные выплаты МСЕ).
• Управление клиентского сервиса и взаимодействия с застрахованными лицами (прием граждан‚ колл-центр‚ электронное взаимодействие‚ МФЦ).
• Управление страховых взносов и учетных операций (учет ИЛС‚ контроль взносов‚ работа с работодателями‚ ИП‚ самозанятыми).
• Управление реабилитации и абилитации инвалидов (ИПРА‚ ТСР‚ санаторно-курортное лечение‚ технические средства реабилитации).
• Юридическое управление (судебная работа‚ нормативная правовая экспертиза‚ антикоррупция).
• Управление информационных технологий и кибербезопасности.
• Административно-хозяйственное управление (кадры‚ финансы‚ охрана‚ транспорт‚ архив).
• Территориальные органы (ТО) в городах и районах области (Тольятти‚ Новокуйбышевск‚ Сызрань‚ Жигулевск‚ Отрадный‚ Похвистнево‚ Нефтегорск‚ Исаклы и др.).

Руководство Отделения (на 04.2026)

С февраля 2026 года Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Самарской области управляет:

• Управляющий Отделением: Кривошеева Елена Николаевна.

Заместители Управляющего курируют ключевые направления (пенсии‚ пособия‚ взносы‚ ИТ‚ клиентский сервис‚ правовое обеспечение‚ административно-хозяйственная деятельность). ФИО заместителей актуализируются на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания

На популярных картографических сервисах (Яндекс Карты‚ 2ГИС) и портале Госуслуг («Оценка качества услуг») Отделение СФР по Самарской области имеет средний рейтинг 3.5 – 4.0 из 5.0.

Основные позитивные моменты (по отзывам 2024–2026 гг.):

• Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги — минимум ожидания в холле.
• Вежливый и компетентный персонал в клиентских залах (ул. Финская‚ 96).
• Быстрое назначение пособий по беременности и уходу за ребенком в автоматическом режиме (проактивные выплаты).
• Удобное получение справок в Личном кабинете без визита.

Частые жалобы и проблемы:

• Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (до 30 дней).
• Сложности с дозвоном до горячей линии ###-###-#### в часы пик (утро‚ понедельник).
• Необходимость повторного предоставления документов при переходе с ПФР/ФСС на СФР (архивные справки о стаже до 2002 г.).
• Очереди в территориальных органах в малых городах области в дни выплат пенсий (3–4 число каждого месяца).

Как оставить отзыв или жалобу:

1. Портал Госуслуг → раздел «Оценка качества предоставления государственной услуги» (после получения результата).
2. Раздел «Обращения граждан» на сайте sfr.gov.ru (электронная форма).
3. Книга отзывов и предложений в холле каждого отделения (ул. Финская‚ 96; ул. Ленинская‚ 206).
4. Прямая линия Управляющего (график на сайте).
5. Прокуратура Самарской области (в случае нарушения законных прав).

Ключевые изменения 2025–2026 гг.‚ важные для жителей Самарской области

• Автоматическое пересчет пенсий: С 2025 года индексация страховых пенсий неработающим пенсионерам производится автоматически 1 февраля и 1 апреля (если предусмотрено законом) без заявления.
• Проактивные выплаты: Пособие по беременности и родам для студенток‚ пособие на погребение‚ ЕДВ — назначаются автоматически на основании данных ЕРЗС/ЗАГС/Минобрнауки.
• Цифровой профиль работодателя: Работодатели Самарской области обязаны передавать данные о приеме/увольнении в СФР в течение дня (форма СЗВ-М‚ СЗВ-ТД) исключительно электронно.
• Единый контакт-центр: Полная интеграция региональных линий в федеральный номер ###-###-#### с распознаванием региона по номеру звонящего.

Данная статья составлена на основе открытых данных официального портала sfr.gov.ru‚ реестров госорганов и картографических сервисов по состоянию на 07 апреля 2026 г. Перед визитом рекомендуется уточнить график работы конкретного отделения по телефону ###-###-#### или записаться на прием через Личный кабинет Госуслуг.