Важно: С 1 января 2023 года в результате реорганизации Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) создан Социальный фонд России (СФР). На территории Орловской области функции исполняет Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области (ОСФР). Ниже представлена актуальная информация с учетом изменений‚ а также исторические данные для ориентации.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области (ОСФР по Орловской области).

Прежнее наименование (до ): Государственное учреждение, Орловское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации (ГУ Орловское РО ФСС РФ).

Правовой статус: Исполнительный орган Социального фонда России на территории региона‚ осуществляющий оперативное управление средствами социального страхования‚ назначение и выплату пособий‚ пенсий‚ предоставление государственных услуг.

Реквизиты (актуальные для ОСФР по Орловской области):

• ИНН: 5753002380
• ОГРН: 1025700826744
• ОКПО: 11950408

Примечание: В открытых источниках также встречаются реквизиты старой юрлицо (ИНН 5753007607‚ ОГРН 1025700828009)‚ относящиеся к ГУ Орловское РО ФСС РФ‚ которое прекратило существование как самостоятельное юрлицо при слиянии.

Контакты для обращений: адреса и телефоны

В Орловской области функционируют несколько точек обслуживания (клиентских служб). Основные адреса в г. Орле:

Главное здание (Администрация Отделения СФР по Орловской области)

• Адрес: 302026‚ Орловская область‚ г. Орел‚ ул. Комсомольская‚ д. 108
• Телефон справочной / приемной: уточняйте на сайте или по единому номеру

Клиентская служба (на правах отдела) — основной пункт приема граждан

• Адрес: 302030‚ г. Орел‚ ул. Степана Разина‚ д. 3а (в некоторых источниках указан д. 5 — здание может быть смежным или старый адрес)
• Режим работы: обычно Понедельник–Пятница 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Суббота‚ Воскресенье — выходной. Обязательно уточняйте график перед визитом.

Исторический адрес (ФСС‚ может использоваться для почты/архива)

• 302030‚ г. Орел‚ ул. Степана Разина‚ д. 5

Телефоны горячей линии и справочного бюро (коды региона 4862):

• Горячая линия Отделения СФР по Орловской области: (4862) -7-08-66‚ (4862) -7-08-75
• Приемная (старый номер ФСС): (4862) -7-09-25
• Факс: (4862) -7-09-25
• Единый контакт-центр СФР (федеральный‚ бесплатно по России): ###-###-####

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт Отделения СФР по Орловской области: sfr.gov.ru/branches/orel/ (раздел «Отделения» -> Орловская область)
• Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Электронная почта (указанная в старых реестрах ФСС): info@ro57.fss.ru (адрес может быть неактуален‚ рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru или личный кабинет).

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Основной способ удаленного взаимодействия с фондом — Личный кабинет на портале СФР или через Госуслуги (ЕСИА).

Возможности Личного кабинета:

• Подача заявлений на пособия (беременность и роды‚ уход за ребенком до 1.5 и 3 лет‚ на детей‚ социальные выплаты и др.);
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления и сроках выплаты.
• Получение справок (о доходах‚ о выплаченных пособиях‚ для банка и др.).
• Запись на личный прием к специалисту.
• Направление документов в электронном виде (под ЭП).
• Информирование о начисленных пенсиях и социальных выплатах.

Вход: через lk.sfr.gov.ru или через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан: график и запись

Прием граждан осуществляется руководителями и специалистами Отделения по вопросам‚ входящим в их компетенцию.

Порядок записи на прием:

1. Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) — раздел «Запись на прием» (самый быстрый способ).
2. Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Запись на прием в организации».
3. По телефону горячей линии: (4862) -7-08-66‚ 47-08-75.
4. Наличная запись: в терминале электронной очереди в клиентской службе (ул. Степана Разина‚ 3а), при наличии свободных талонов.
5. Письменное обращение: через форму на сайте sfr.gov.ru или почту РФ.

Примерный график приема руководства и специалистов (уточняйте актуальное расписание на сайте или по сайте или по телефону):

* График может меняться. Обязательно проверяйте актуальное расписание в разделе «Прием граждан» на сайте отделения.

Структура и отделы (основные направления деятельности)

Отделение СФР по Орловской области включает территориальные органы (клиентские службы) в районах области и функциональные отделы в главном управлении:

• Клиентские службы (на правах отделов) в г. Орле и районных центрах (Ливны‚ Мценск‚ Новосиль‚ Дмитровск-Орловский‚ Хомутово‚ Колпны и др.) — фронт-офис‚ прием документов‚ консультирование.
• Отдел назначения и выплаты пенсий (страховые‚ социальные‚ госпенсии).
• Отдел назначения и выплаты пособий (по временной нетрудоспособности‚ материнству‚ по детям‚ социальные выплаты‚ маткапитал).
• Отдел страхования и учетных отношений (регистрация страхователей‚ учет индивидуальных лицевых счетов‚ СНИЛС).
• Отдел контроля и проверок (проверки работодателей‚ контроль целевого использования средств).
• Юридический отдел / Отдел судебной работы.
• Бухгалтерия / Финансово-экономический отдел.
• Отдел информатизации и защиты информации.
• Кадровый отдел‚ Отдел документации и делопроизводства.

Руководство Отделения СФР по Орловской области

Начальник Отделения (Управляющий) назначается Советом Социального фонда России.

• Управляющий Отделением СФР по Орловской области: Башкатова Светлана Анатольевна (согласно открытым данным на 2023-2024 гг.).
• Заместители управляющего: курируют блоки: пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты‚ страхование/учет‚ экономику/финансы‚ правовое обеспечение‚ ИТ.

Для уточнения актуального состава руководства и распределения обязанностей рекомендуется обращаться к разделу «Руководство» на официальном сайте отделения.

Отзывы граждан и рейтинг обслуживания

На платформах Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Google Maps‚ Zoon и на портале Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг») можно оставить отзыв и прочитать мнения других посетителей.

Обобщенная картина отзывов (типичные темы):

• Позитивные: вежливый персонал в клиентской службе (ул. Степана Разина)‚ помощь в оформлении пособий через ЛК‚ работа терминалов электронной очереди‚ возможность записаться заранее.
• Негативные: длительные очереди при наличном визите без записи‚ сложность дозвониться по телефонам горячей линии в часы пик‚ необходимость многократного предоставления одних и тех же документов (хотя с переходом на СФР и проактивные выплаты ситуация улучшается)‚ не всегда актуальная информация на старых сайтах ФСС.
• Совет: максимально используйте Личный кабинет СФР и Госуслуги для подачи заявлений и получения справок — это исключает визит в офис в 90% случаев.

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

Информация актуализирована на основе открытых данных на . Режим работы‚ номера телефонов и руководители могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте данные на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.