Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Московское региональное отделение ФСС РФ (МРО ФСС РФ) прекратило свое существование как отдельная правовая единица․ На его базе сформировано Отделение Социального фонда России по городу Москве и Московской области (Филиал № 9 Отделения СФР по г․ Москве и Московской области)․ Ниже представлена актуальная информация по состоянию на ․

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по городу Москве и Московской области (Отделение СФР по г․ Москве и Московской области)․

Краткое наименование: Отделение СФР по Москве и МО / Филиал № 9 СФР․

ИНН / КПП: 7703363868 / 770301001 (данные действующей организации)․

Правовой статус: Федеральное государственное учреждение (ведомство), осуществляющее функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования․

Ключевые функции:

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца)․
• Назначение и выплата социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по уходу за ребенком, на погребение и др․)․
• Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц․
• Расчет и учет страховых взносов (для работодателей и ИП)․
• Реабилитация инвалидов, выдача направлений на МСЭ, ТСР․
• Информирование граждан и работодателей о правах и обязанностях․

Контакты для обращений: Адреса и телефоны

Главное администрирующее здание (Приемная руководства, центральные отделы):

Адрес: 107078, г․ Москва, Орликов переулок, д․ 3, корп; А

Ориентир: м․ «Чкаловская», м; «Рижская»․

Крупнейший филиал / Клиентская служба (Прием граждан, выдача справок, консультирование):

Адрес: г․ Москва, Кусковская улица, д․ 9

Здесь находится одна из основных клиентских служб для приема посетителей․

Телефоны единого контакт-центра (Горячая линия):

• Единый бесплатный номер по России (для всех категорий): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных, автоинформатор и операторы)․
• Горячая линия Отделения по Москве и МО (консультирование страхователей): +7 (495) -50-19-17 (рабочее время: пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00 по Мск);
• Справочно-информационная служба (Москва): +7 (495) -50-19-17 (доб․ меню)․

Электронные адреса (E-mail):

Официальный прием обращений через e-mail на уровне отделения ведется преимущественно через Личный кабинет и форму обратной связи на официальном сайте․ Прямые почтовые ящики структурных подразделений не публикуются в открытую для спама․ Для официальных запросов используйте:

• Форму «Задать вопрос» на сайте sfr․gov․ru (раздел «Обращения»)․
• Почту для взаимодействия с работодателями (ЭДО): через операторов ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др․)․

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Главный портал СФР: sfr․gov․ru — основной источник новостей, нормативных актов, сервисов․
• Региональный раздел (Москва и МО): sfr․gov․ru/region/moscow/ — адреса клиентских служб, график работы, региональные новости, контакты управлений по районам․
• Сайт Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi․ru — подача заявлений на пенсии, пособия, получение справок․

Личный кабинет (ЛК) — Главный цифровой инструмент

Настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или приложение «Госуслуги» / «СФР»․ Через ЛК доступно:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, заработанных баллов․
• Получение справок (Форма 1828, 2-НДФЛ по данным СФР, справка о доходах для судов/банков) с ЭП․
• Подачу заявлений на пенсии, пособия, маткапитал без визита в офис․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления и движений денежных средств․
• Запись на личный прием к специалисту (электронная очередь)․
• Обмен документами с СФР (загрузка сканов, подписание ЭП)․

Вход: Только через полноценную учетную запись ЕСИА (подтвержденная в МФЦ, банке или по почте)․

Личный прием граждан: График и запись

Режим работы клиентских служб (Общий стандарт для Москвы и МО):

Важно: График может отличаться в конкретных клиентских службах (территориальных управлениях по районам Москвы и городам МО)․ Обязательно уточняйте график нужного отделения на сайте sfr․gov․ru/region/moscow/ или по телефону ###-###-#### перед визитом․

Как записаться на прием (Электронная очередь):

1. Через Личный кабинет Госуслуг (раздел «Запись на прием» -> «Социальный фонд России»)․
2. По телефону ###-###-#### (автоинформатор или оператор)․
3. На информационных терминалах в холле клиентской службы (наличие терминалов уточняйте)․
4. Через приложение «Госуслуги» или «СФР»․

Документы для визита: Паспорт РФ (оригинал), СНИЛС (желательно), документы-основания для вопроса (больничный, трудовая книжка, свидетельства и т․д․)․

Структура: Основные отделы и управления

Отделение СФР по Москве и МО — это крупная иерархическая структура․ Ключевые блоки:

А․ Территориальные управления (Клиентские службы) по районам Москвы и городам МО

Именно здесь происходит прием граждан․ Примеры (актуальный список на сайте):

• Управление по Центральному, Северному, Северо-Восточному, Восточному, Юго-Восточному, Южному, Юго-Западному, Западному, Северо-Западному, Зеленоградскому, Новомосковскому, Троицкому АО г․ Москвы․
• Управления по городам-сателлитам: Балашиха, Химки, Подольск, Королев, Мытищи, Люберцы, Одинцово, Красноярск, Дзержинск, Пушкино, Видное, Шатура, Серпухов, Коломна, Раменское, Дмитров, Истра, Клин, Солнечногорск и др․ (более 50 территориальных органов)․

Б․ Функциональные департаменты (Центральный аппарат, Орликов пер․, 3):

• Департамент назначения и выплаты пенсий (работа со сложными пенсионными делами, пересчетами)․
• Департамент социальных пособий и реабилитации (пособия по нетрудоспособности, материнству, детям, реабилитация инвалидов, МСЭ)․
• Департамент учета и контроля страховых взносов (работа с работодателями, ИП, проверки, налоговый учет)․
• Департамент информационных технологий и цифрового развития (ЛК, ЭДО, защита данных)․
• Юридический департамент (судебные иски, апелляции, нормативная работа)․
• Департамент по работе с обращениями граждан и организаций (рассмотрение жалоб, предложений, запросов)․
• Приемная руководства / Канцелярия (личный прием руководителя и замов)․

Руководство Отделения

Структура руководства утверждается Советом СФР․ На 2026 год:

• Начальник Отделения СФР по г․ Москве и Московской области: Чернышов Андрей Владимирович (согласно открытым реестрам и данным КонсультантПлюс/Электронная Москва)․
• Заместители начальника: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, взносовый учет, ИТ, правовое обеспечение, административно-хозяйственное обеспечение, работа с персоналом․ (ФИО замов актуализируются на сайте в разделе «Руководство»)․
• Начальники территориальных управлений: Назначаются приказом Начальника Отделения․ Контакты руководителей конкретных районных управлений публикуются на странице соответствующего управления на сайте sfr․gov․ru․

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Оценка работы Отделения СФР по Москве и МО на независимых площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Звонок․ру, Отзовик) традиционно средняя (3․0 – 3․5 из 5)․

Основные позитивные моменты (Плюсы):

• Развитие цифровых сервисов: большинство вопросов решается через Госуслуги/ЛК без очередей․
• Вежливая и компетентная работа специалистов по сложным пенсионным делам (пересчеты, северный стаж)․
• Работа субботних дней в крупных клиентских службах (по записи)․

Основные негативные моменты (Минусы):

• Долгое ожидание ответа по телефону ###-###-#### (в часы пик до 15-30 мин)․
• Необходимость многократного визита из-за неполного пакета документов (читайте чек-листы на сайте заранее)․
• Сложности с прохождением МСЭ (медико-социальной экспертизы) — это ведомство Минтруда, но СФР выдает направления; очереди в бюро МСЭ большие․
• Ошибки в автоматических справках из ЛК (требуют ручной переработки специалистом)․
• Парковка у зданий Орликов переулок, 3 и Кусковская, 9 — сложная/платная․

Советы по улучшению опыта взаимодействия:

1. Всегда начинайте с Личного кабинета Госуслуг — 80% услуг там․
2. Записывайтесь на прием заранее онлайн (за 1-2 недели)․
3. Готовьте пакет документов по чек-листу с сайта (скачайте PDF для вашей услуги)․
4. Для работодателей: используйте только ЭДО (СБИС, Диадок, Контур) — это быстрее и надежнее бумаги․
5. Если права нарушены — пишите жалобу через ЛК или на сайте (раздел «Обращения»), срок ответа — 30 дней, контроль за исполнением строгий․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

Данные актуальны на ․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальный график работы конкретной клиентской службы на официальном сайте sfr․gov․ru/region/moscow/ или по единому номеру ###-###-####․ Социальный фонд России активно переводит сервисы в цифровой формат — использование Личного кабинета Госуслуг является наиболее быстрым и удобным способом взаимодействия․