Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС РФ) и Пенсионный фонд (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Официальное название territorialного органа: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Краснодарскому краю (Отделение СФР по Краснодарскому краю). Ниже представлена актуальная на контактная информация, реквизиты, график работы и порядок обращения.

Основные реквизиты и адрес головного офиса

Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Краснодарскому краю
Сокращенное наименование: Отделение СФР по Краснодарскому краю
ИНН: 2308014320
ОГРН: 1022301602091
ОКПО: 31381409
Юридический и почтовый адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 82

Схема проезда: Остановка «Ул. Ставропольская» (автобусы, троллейбусы, маршрутки), далее пешком по ул. Ставропольской в сторону ул. Красная. Здание находится напротив ТЦ «Красный Молл».

Телефоны горячей линии и справочно-информационной службы

Федеральная единая горячая линия СФР (бесплатно по всей России):

###-###-#### (круглосуточно, автоматический информатор и операторы в рабочее время)

Телефоны Отделения СФР по Краснодарскому краю (код региона 861):

Направление / Подразделение	Номер телефона	Режим работы (МСК+1 / Краснодарское время)
Многоканальный справочный телефон (Единая консультационная линия отделения)	+7 (861) -35-58-25	Пн–Чт: 08:00–17:00 Пт: 08:00–16:00 (Перерыв: 13:00–13:48)
Приемная руководителя отделения	+7 (861) -67-64-64	Пн–Чт: 08:00–17:00 Пт: 08:00–16:00
Отдел по работе со страховыми взносами и отчетностью (расчеты, пени, штрафы, ЕПН)	+7 (861) -14-34-11	Пн–Чт: 08:00–17:00 Пт: 08:00–16:00
Факс (входящий)	+7 (861) -67-64-87 +7 (861) -39-35-38	Круглосуточно

Важно: При звонке с мобильного телефона используйте формат +7 (861) XXX-XX-XX. Ожидание ответа оператора в часы пик (утро, обед) может составлять 10–20 минут. Рекомендуется использовать личный кабинет или портал Госуслуг для типовых запросов.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный сайт Отделения СФР по Краснодарскому краю: krasnodar.sfr.gov.ru (разделы: «Новости», «Услуги», «Контакты», «Нормативные акты», «Отчетность»)
Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Личный кабинет застрахованного лица (ЛК СФР): lk.sfr.gov.ru — вход через ЕСИА (Госуслуги). Позволяет: узнать СНИЛС, проверить пенсионные коэффициенты (ИПК), заказать справки, отследить статус заявления, записаться на прием.
Личный кабинет работодателя (ЛК Работодателя): lk.sfr.gov.ru/employer — сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, получение квитанций об оплате.
Электронная почта (общая для входящей корреспонденции): inforo23@sfr.gov.ru (ранее inforo23@fss.ru). Для направления официальных обращений рекомендуется использовать форму на сайте или ЛК.

График приема граждан (Очно и по предварительной записи)

Режим работы клиентской службы (приемная, окна выдачи справок, консультирование):

Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
Пятница: 08:00 – 16:00
Перерыв на обед: 13:00 – 13:48 (окна не работают)
Суббота, Воскресенье: Выходной

Порядок обращения:

Предварительная запись (обязательна для большинства вопросов): Через Личный кабинет СФР, портал Госуслуг, по телефону ###-###-#### или +7 (861) -35-58-25.
Электронная очередь: В зале ожидания терминалы регистрации (по талону из СМС/ЛК или по паспорту).
Документы для визита: Паспорт РФ, СНИЛС (если есть), документы, подтверждающие право (свидетельства, решения судов, справки с работы и т.д.).

Личный прием руководства (Приемная начальника отделения):

Прием граждан руководителем Отделения СФР по Краснодарскому краю и его заместителями проводится по предварительной записи через приемную.

Телефон приемной: +7 (861) -67-64-64
Дни приема: Обычно среда (уточняйте по телефону приемной на текущую неделю).
Необходимо заранее написать заявление/жалобу/предложение и зарегистрировать его в канцелярии (ул. Ставропольская, 82, 1 этаж) или направить через ЛК/Госуслуги/почту.

Структура отделения: основные отделы и их функции

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения головного офиса (ул. Ставропольская, 82):

Клиентская служба (Центр обслуживания посетителей): Прием заявлений на пенсии, пособия, ТСР, выдача справок, консультирование. (1-2 этажи).
Отдел по назначению и выплате пенсий и пособий: Рассмотрение дел по назначению страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий, пособий по беременности/родительству, уходу за ребенком до 1.5/3 лет, материнского капитала.
Отдел по работе со страховыми взносами (Расчетно-кассовый сектор): Учет ЕПН (единого платежного навигатора), зачет переплат, возврат средств, работа с долгами, пени, штрафы. Телефон: +7 (861) -14-34-11.
Отдел контроля и проверок: Проведение плановых и внеплановых проверок работодателей (проверка правильности исчисления и уплаты взносов).
Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями граждан: Работа с жалобами, апелляциями, судебной практикой, запросами прокуртуры/суда.
Отдел информационных технологий и защиты информации: Техподдержка ЛК, ЭДО, взаимодействие с ЕРАИ/СМЭВ.
Казначейский сектор: Выплата пенсий/пособий через Почту Банк/РОСБАНК/Сбербанк, работа с банковскими реквизитами.

Территориальные клиентские службы (филиалы) в г. Краснодаре: Помимо головного офиса, функционируют клиентские службы в внутригородских округах (Центральный, Западный, Прикубанский, Карасунский). Адреса и телефоны филиалов лучше уточнять на сайте krasnodar.sfr.gov.ru/contacts или в 2ГИС/Яндекс.Картах по запросу «Отделение СФР Краснодар».

Руководство Отделения СФР по Краснодарскому краю

Сведения о руководителе и его заместителях публикуются в разделе «О фонде» -> «Руководство» на официальном сайте.

Начальник Отделения СФР по Краснодарскому краю: ФИО уточняйте на сайте (данные актуализируются при кадрах).
Заместители начальника: Курируют направления: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, страховые взносы, ИТ, правовое обеспечение, администрирование.

Для направления официального письма руководителю используйте адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 82, Отделение СФР по Краснодарскому краю, Начальнику отделения [ФИО при наличии].

Отзывы граждан и рейтинг сервиса

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon, Госуслуги) по состоянию на 2026 год позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

Внедрение предварительной записи через Госуслуги/ЛК СФР значительно сократило очереди (время ожидания 5–15 мин).
Вежливая и компетентная работа специалистов клиентской службы при сложных вопросах (пересчет пенсии, МК, ТСР).
Возможность получить почти все услуги дистанционно (Личный кабинет, Почта России, МФЦ).
Чистые и комфортные залы ожидания в головном офисе (ул. Ставропольская, 82) после ремонта.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

Трудозвонность телефонов +7 (861) -35-58-25 в часы пик (9:00–11:00, 14:00–15:00). Рекомендуется звонить ближе к 16:00 или использовать форму обратной связи на сайте.
Длительное рассмотрение сложных дел (пересчет пенсии за стаж до 2002 г., установление факта заработка) — до 3–6 месяцев.
Ошибки в ЕПН (едином платежном навигаторе) у работодателей, требующие личного визита в отдел взносов для расторжения/зачета.
Не всегда актуальная информация на информационных стендах в филиалах (рекомендуется сверяться с сайтом).

Средние рейтинги (ориентировочно):

Яндекс.Карты / 2ГИС: 3.8 – 4.2 / 5.0
Портал Госуслуг (оценка качества услуги): 4.3 / 5.0

Совет: Оставьте свой отзыв на портале Госуслуги после получения услуги, это основной канал обратной связи для управления качеством работы фонда.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Общий вопрос / Запись на прием / Справка: ###-###-#### (федеральная) или +7 (861) -35-58-25 (краевая линия).
Вопросы по взносам, долгам, ЕПН, отчетности (работодатели/ИП/Самозанятые): +7 (861) -14-34-11.
Жалоба на действия сотрудников / Обращение к руководителю: Приемная +7 (861) -67-64-64 или Личный кабинет / Госуслуги / Почта (ул. Ставропольская, 82).
Получить услугу «под ключ» (подать документы, заказать справку): Личный кабинет СФР (вход по Госуслугам) — самый быстрый способ без визита.
Очный прием (если ЛК не помогает): г. Краснодар, ул. Ставропольская, 82 (Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–16:00, перерыв 13:00–13:48). Обязательно запишитесь заранее!

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (сайт sfr.gov.ru, krasnodar.sfr.gov.ru, реестры ЕГРЮЛ, справочников 2ГИС/Яндекс) по состоянию на . Номера телефонов, адреса филиалов и график приема могут изменяться. Перед визитом обязательно сверяйте информацию на официальном сайте Отделения СФР по Краснодарскому краю или по телефону ###-###-####.