Важное уведомление: С 1 января 2023 года на территории Российской Федерации произшло объединение Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС). На месте двух ведомств создан единый орган — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России / Соцфонд России).

Соответственно, в Ростове-на-Дону и Ростовской области функционирует Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Ростовской области. Все нижеприведенные контакты, адреса и услуги актуальны для нового объединенного ведомства на .

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ростовской области.

Краткое наименование: Отделение Соцфонда России по Ростовской области.

Юридический адрес главного управления: 344002, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, д. 36/62.

Статус: Федеральное государственное учреждение, осуществляющее функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского (семейного) капитала, выдаче реабилитационных средств, а также по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

На территории города Ростова-на-Дону работает несколько территориальных управлений (клиентских сервисов), обеспечивающих прием граждан по месту жительства.

Контакты для обращений (Главное управление по области)

Адрес главного управления:

г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, д. 36/62 (здание бывшего Ростовского регионального отделения ФСС).

Горячая линия (Единый контакт-центр Соцфонда России):

• ###-###-####, бесплатный звонок по всей России (круглосуточно, автоматический информатор и операторы).
• +7 (495) -87-90-90 — для звонков из-за рубежа и с мобильных (по тарифам оператора).

Телефоны справочной службы главного управления (Ростов-на-Дону):

• +7 (863) -49-XX-XX — единая справочная (точные добавочные номера уточняйте на сайте или по горячей линии).
• Телефон доверия / приемная руководителя: уточняется на официальном портале в разделе «Обращения граждан».

Электронные адреса (E-mail):

Официальная приемная осуществляется преимущественно через личный кабинет или портал Госуслуг. Прямые e-mail для массовых обращений не публикуются в целях безопасности. Для направления официальных запросов используйте форму на сайте sfr.gov.ru или портале gosuslugi.ru.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-портал:

• sfr.gov.ru — единый официальный сайт Социального фонда России.
• Региональный раздел: rostov.sfr.gov.ru (новости, адреса клиентских сервисов Ростовской области, графики приема).

Личный кабинет гражданина (ЛК):

Основной инструмент для дистанционного получения услуг — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА).

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (подтвержденная учетная запись).
2. Перейдите в раздел «Пенсии, пособия и льготы» → «Сервисы Соцфонда».
3. Доступны услуги: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), заказ справок, подача заявлений на пособия, запись на прием, отслеживание статуса рассмотрения.

Важно: Отдельный «Личный кабинет ФСС» (старый сайт fss.ru) не работает с 2023 года. Все данные мигрировали в ЕСИА/Соффонд.

Территориальные управления (Клиентские сервисы) в Ростове-на-Дону

На 2026 год в городе функционируют несколько клиентских сервисов (ранее — отделения/филиалы), привязанных к административным округам. Точный адрес вашего сервиса определяется по прописке на портале Госуслуг или по телефону ###-###-####.

Примеры крупных точек обслуживания (адреса могут уточняться):

• Клиентский сервис № 1 (Центральный/Октябрьский р-н): ул. Красноармейская, д. 36/62 (главное здание).
• Клиентский сервис № 2 (Ленинский/Кировский р-н): ул. Буденновский пр., д. 100/42 (или смежные адреса).
• Клиентский сервис № 3 (Пролетарский/Железнодорожный р-н): ул. Театральная, д. 38 / ул. Максима Горького, д. 100.
• Клиентский сервис № 4 (Советский р-н): ул; Нансеновская, д. 86 / ул. 1-я Хрустальная, д. 15.

Полный актуальный реестр адресов с привязкой к улицам доступен на rostov;sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Территориальные органы».

График работы и режим приема граждан

Стандартный график работы клиентских сервисов (без выходных дней):

Особенности режима в 2026 году:

• Предварительная запись обязательна для большинства вопросов (через Госуслуги, приложение «Госуслуги», терминал в холле или по телефону ###-###-####).
• Без записи принимаются только в дни «живой очереди» (обычно 1-2 дня в неделе, уточняйте в ЛК или по телефону).
• В праздничные дни и дни перенесенных выходных график меняется — следите за новостями на rostov.sfr.gov.ru.

Личный прием руководства (Приемная руководителя)

Личный прием граждан руководителем Отделения Соцфонда по Ростовской области и его заместителями осуществляется по предварительной записи.

Порядок записи:

1. По телефону горячей линии ###-###-####.
2. Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием к руководителю»).
3. В приемной главного управления (ул. Красноармейская, 36/62) в часы работы справочной.

График личного приема (типовый):

• Обычно 1 раз в 2 недели (вторник или четверг) в часы (например, 14:00–17:00).
• Точные даты публикуются ежемесячно на сайте rostov.sfr.gov.ru в разделе «Обращения граждан» → «Прием граждан руководителем».

Основные отделы и направления деятельности (структура)

В структуре Отделения по области выделяют ключевые департаменты/управления, с которыми граждане взаимодействуют через клиентские сервисы:

• Управление назначения и выплаты пенсий — страховые, социальные, государственные пенсии, накопительные выплаты.
• Управление социальных пособий и материнского капитала — пособия по беременности/родительству, детские пособия (до 1.5, до 3 лет, на детей 3-7, 8-17 лет), единое пособие, маткапитал.
• Управление реабилитации и абилтации инвалидов — ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение, вучеры.
• Управление обязательного социального страхования (бывш (ОСС) — регистрация страхователей, учет застрахованных лиц, сбор взносов (передано в налоговую, но вопросы по долгам/штрафам до 2023 г. решаются здесь), страховые случаи по производственным травмам/профзаболеваниям.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития — поддержка ЛК, ЭДО, портала.
• Управление по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, заявлений, запросов.

Руководство Отделения по Ростовской области

На руководящий состав:

• Руководитель Отделения (Директор): ФИО уточняйте на сайте rostov.sfr.gov.ru в разделе «Руководство» (данные могут меняться по кадрам).
• Заместители руководителя: курируют блоки: пенсии, пособия/маткапитал, ОСС/травматизм, ИТ, админхоз, правовые вопросы.
• Главный бухгалтер: отвечает за финансово-экономическую деятельность.

Актуальные ФИО и фото всегда размещены на официальном сайте: rostov.sfr.gov.ru → О Фонде → Руководство.

Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания

Где посмотреть/оставить отзыв:

1. Портал Госуслуг (Госуслуги.Рейтинг): раздел «Оценка качества услуг» после получения результата по заявлению.
2. Сайт Соцфонда (sfr.gov.ru): раздел «Обратная связь» → «Оценка качества услуг».
3. Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: карточки конкретных клиентских сервисов (адреса выше).
4. Народный контроль / Общественный совет: заседания проходят открыто, протоколы на сайте.

Общая динамика отзывов (2023–2026 гг.):

• Позитив: Внедрение «проактивных» выплат (пособия назначаются автоматически без заявления), удобный Личный кабинет на Госуслугах, сокращение сроков рассмотрения до 3-5 дней для многих пособий, вежливая работа колл-центра ###-###-####.
• Негатив (точечный): Очереди в днях «живой очереди» без записи, сложности при сложных пенсионных делах (требуется архивная справка), технические сбои на портале в пиковые нагрузки (январь, май), необходимость личного визита для подтверждения личности (если нет усиленной ЭЦП/биометрии).

Самые популярные услуги в 2026 году (Краткий чек-лист)

Все услуги оформляются дистанционно через Госуслуги (при наличии подтвержденной учетной записи):

• Заявление на страховую пенсию по старости / инвалидности / по случаю потери кормильца.
• Заявление на Единое пособие (беременность, дети 0-17 лет) — назначается с учетом нуждаемости.
• Оформление Материнского (Семейного) капитала (автоматически при рождении/усыновлении ребенка в ЗАГС).
• Выдача Справки о пенсионных коэффициентах (ИПК) и страховом стаже — мгновенно в ЛК.
• Заказ Технических средств реабилитации (ТСР) по ИПРА (коляски, слуховые аппараты и др.).
• Получение Вучера на санаторно-курортное лечение (электронный вид в ЛК).
• Сообщение о производственной травме / профзаболевании (работодателем через ЭДО).
• Запись на первичный осмотр ВТЭК / МСЭ (направление выдает поликлиника, очередь в Соцфонд не нужна).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

На взаимодействие с Социальным фондом России в Ростове-на-Дону максимально оцифровано. Главный совет: начните решение любого вопроса с входа в Личный кабинет на Госуслугах (gosuslugi.ru). 90% услуг (пособия, пенсии, справки, маткапитал, ТСР, вучеры) оформляются там без визита в офис. Если личный визит неизбежен — обязательно запишитесь заранее по телефону ###-###-#### или через ЛК, чтобы не стоять в очереди.

Актуальные адреса вашего клиентского сервиса, графики приема и ФИО руководителей всегда проверяйте на официальном региональном портале: rostov.sfr.gov.ru.