Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Соответственно, Пермское региональное отделение ФСС РФ прекратило свое существование как самостоятельное юрлицо. На данный момент его функции выполняет Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Пермскому краю (Отделение СФР по Пермскому краю).

Ниже представлена подробная справочная информация по актуальной структуре, контактам и услугам ведомства на территории Пермского края.

Общее описание и основные направления деятельности

Полное наименование

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Пермскому краю

Краткое наименование

Отделение СФР по Пермскому краю

Историческая справка

До 31 декабря 2022 года на территории края действовало Государственное учреждение «Пермское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации» (ГУ Пермское РО ФСС РФ). В ходе пенсионной реформы и оптимизации системы социального обеспечения оно было реорганизовано в структурное подразделение единого Фонда (СФР).

Основные направления деятельности (наследие ФСС, теперь в составе СФР)

• Социальное страхование по временной нетрудоспособности и в связи с материнством: назначение и выплата пособий по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 лет, по временной нетрудоспособности (больничные листы).
• Социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний: страхование работников, формирование тарифов страховых взносов по классам профессионального риска, выплата пособий пострадавшим и членам их семей.
• Меры социальной поддержки семей с детьми: выплата материнского (семейного) капитала, ежемесячных выплат при рождении (усыновлении) первого/второго ребенка, пособий по уходу за ребенком до 3 лет (для неработающих), выплат беременным, вставшим на учет в ранние сроки.
• Обеспечение реабилитации инвалидов: технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение, услуги по социальной адаптации.
• Администрирование страховых взносов: с 2023 года функция переведена к налоговым органам (ФНС), СФР осуществляет контроль за полнотой исчисления и уплаты взносов на обязательное пенсионное и социальное страхование.

Реквизиты организации (актуальные на 2026 г.)

• ИНН: 5904084719 (ИНН Отделения СФР по Пермскому краю)
• ОГРН: 1035900505200
• ОКПО: 12042067
• КПП: 590401001 (основной)

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес головного офиса (Пермь)

614000, Пермский край, г. Пермь, ул. Клары Цеткин, д; 10а

Здание находится в центральной части города, доступно для маломобильных групп населения (есть пандус, лифт, тактильные указатели).

Адреса клиентских служб (территориальных органов) по Пермскому краю

С 2023 года структура клиентского сервиса унифицирована. Прием граждан осуществляется в клиентских службах Отделения СФР по Пермскому краю в городах и районах. Актуальный перечень адресов и режимов работы лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Адреса клиентских служб», так как сеть может оптимизироваться.

Основные крупные клиентские службы:

• г. Пермь (несколько отделений по округам: Дзержинский, Индустриальный, Кировский, Ленинский, Моotovский, Орджоникидзевский, Свердловский);
• г. Березники;
• г. Солкамыск;
• г. Кунгур;
• г. Чайковский;
• г. Лысьва;
• г. Александровск;
• г. Кудымкар (Коми-Пермяцкий округ);
• иные муниципальные районы (часто прием организован в МФЦ «Мои Документы»).

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Главный портал СФР: sfr.gov.ru — единая точка входа для всех услуг Фонда.
• Региональный раздел (Пермский край): perm.sfr.gov.ru — новости региона, адреса отделений, графики приема, контакты руководителей.
• Личный кабинет застрахованного лица: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги).
• Личный кабинет страхователя (работодателя): доступен через портал sfr.gov.ru (раздел «Работодателям» → «Личный кабинет страхователя»).
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/sfr_perm (оперативные новости, инфографика, ответы на частые вопросы).

Горячая линия и телефоны доверия

Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по России)

###-###-####

• Режим работы: понедельник–пятница с 8:00 до 22:00 (время Москвы), суббота с 9:00 до 17:00 (время Москвы). Воскресенье, выходной.
• Автоинформатор работает круглосуточно.
• Обращения принимаются на русском языке.

Телефоны регионального контакт-центра (Пермский край)

Для связи с конкретным отделением или уточнения статуса документа:

• +7 (342) -49-20-02 — справочно-информационная служба (главный офис, ул. Клары Цеткин, 10а);
• +7 (342) -49-20-13 — справочная по вопросам материнского капитала;
• +7 (342) -49-22-11 — информационная поддержка (работа с реестрами, отправка отчетности, вопросы по заполнению реестров для работодателей);
• +7 (342) -39-23-61, горячая линия / приемная руководителя Отделения СФР по краю (режим уточняйте).

Электронные адреса (E-mail)

Обратите внимание: СФР активно переводит документарий на электронный вид через Личный кабинет и систему СЭД. Направлять сканы документов на общие почтовые ящики не рекомендуется (риск утерянных данных, несоответствие формату). Используйте Личный кабинет или портал Госуслуг.

Для официальных запросов юрлиц и СМИ:

• pressa@perm.sfr.gov.ru — пресс-служба Отделения СФР по Пермскому краю;
• otdelenie_perm@sfr.gov.ru — общий адрес администрации Отделения (для официальных входящих).

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет застрахованного лица (гражданина)

Адрес: lk.sfr.gov.ru

Вход: только через ЕСИА (Госуслуги) (полная верификация учетной записи обязательна).

Основные функции на 2026 год:

1. Просмотр истории начислений и выплат (пенсии, пособия, материнский капитал).
2. Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
3. Подача заявлений на назначение пособий (беременность и роды, уход за ребенком, временная нетрудоспособность — если не передано работодателю), материнского капитала, ежемесячных выплат.
4. Управление материнским (семейным) капиталом: справка об остатке, направление средств на оплату обучения, жилье, пенсию матери.
5. Заказ справок (формат PDF с ЭП, принимаются во всех инстанциях).
6. Запись на личный прием к специалисту (выбор даты, времени, отделения).
7. Обновление контактных данных (телефон, почта, банковские реквизиты для выплат).

Личный кабинет страхователя (работодателя)

Доступ: через портал sfr.gov.ru (раздел «Работодателям») с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи (КЭП) руководителя или уполномоченного лица.

Функции: сдача отчетности (ЕФС-1, ДРС и др.), просмотр расчетов страховых взносов, получение уведомлений о тарифах профессионального риска, взаимодействие по вопросам производственных травм, обмен документами в СЭД.

Личный прием граждан: график и запись

Порядок приема

Прием граждан осуществляется предварительной записью (через ЛК Госуслуг, ЛК СФР, по телефону ###-###-#### или на терминалах в клиентских службах). Без записи прием возможен только в исключительных случаях (инвалиды I группы, ветераны ВОВ, лица 80+ лет) — по живому очереди в часы приема.

Типовой график приема руководителей и специалистов клиентских служб (примерный, уточняйте на сайте конкретного отделения)

Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00 (в некоторых отделениях прием может вестись без перерыва со сменой специалистов).

Важно: График приема руководителя Отделения СФР по краю и его заместителей устанавливается отдельно, обычно 1 раз в месяц (часто в четверг или пятницу). Запись — только через приемную: +7 (342) -39-23-61.

Структура Отделения: Основные отделы и управления

Внутренняя структура Отделения СФР по Пермскому краю соответствует типовой структуре, утвержденной Централом СФР. Основные блоки:

• Управление клиентского сервиса и регионального развития: координация работы клиентских служб в городах/районах, организация приема граждан, работа с обращениями (ЧОС), взаимодействие с МФЦ «Мои Документы».
• Управление назначения и выплаты пособий: рассмотрение и назначение пособий по нетрудоспособности, материнству, уходу за ребенком, ежемесячных выплат, материнского капитала. Контроль своевременности выплат.
• Управление пенсионного обеспечения: назначение страховых, социальных пенсий, пенсий за выслугу лет, выплат лицам, пострадавшим от радиационных/техногенных катастроф (функции бывшего ПФР).
• Управление реабилитации и социальной поддержки инвалидов: обеспечение ТСР (техническими средствами реабилитации), санаторно-курортными путёвками, услугами соцтакси, сопровождения.
• Управление страховых взносов и контроля (работа с работодателями): контроль за полнотой исчисления взносов, камеральные проверки, работа с тарифами профессионального риска, взаимодействие с ФНС по администрированию.
• Управление по вопросам производственного травматизма и профзаболеваний: расследование несчастных случаев, назначение пособий пострадавшим, профилактика травматизма.
• Юридическое управление: судебная работа, нормативная правовая экспертиза, работа с обращениями прокуратуры и судами.
• Управление информационных технологий и кибербезопасности: поддержка ИС СФР, ЛК, СЭД, защита персональных данных.
• Финансово-экономическое управление: бюджетное планирование, учет, отчетность, оплата выплат.
• Кадровое управление, Управление документационного обеспечения и делопроизводства, Служба безопасности.

Руководство Отделения СФР по Пермскому краю (на 2026 год)

Данные могут меняться в связи с кадрами. Актуальные ФИО и распоряжения публикуются на сайте perm.sfr.gov.ru в разделе «О Фонде» → «Руководство».

• Руководитель Отделения СФР по Пермскому краю: [ФИО актуального руководителя на 2026 г.] (Назначен приказом Председателя Правления СФР). Несет персональную ответственность за деятельность Отделения по краю.
• Первый заместитель руководителя: курирует операционную деятельность, клиентский сервис, ИТ.
• Заместители руководителя: по блокам: пенсионное обеспечение; пособия и реабилитация; страховые взносы и контроль; правовое и организационное обеспечение; финансы и администрирование.
• Главный бухгалтер: отвечает за финансово-хозяйственную деятельность.

Приемная руководителя: тел. +7 (342) -39-23-61 (для записи на личный прием к руководителю/заместителям).

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Каналы оставления отзывов

1. Портал Госуслуг (Госуслуги.РФ): раздел «Оценка качества услуг» после получения результата по заявлению. Это основной официальный канал, влияющий на KPI ведомства.
2. Сайт СФР (sfr.gov.ru / perm.sfr.gov.ru): форма «Обращение к руководителю» / «Задать вопрос» / «Оценка качества услуг».
3. Мобильное приложение «Госуслуги» / «СФР»: возможность оценить обслуживание после визита в клиентскую службу (по QR-коду на стойке).
4. Книга отзывов и предложений: имеется в каждой клиентской службе (бумажная и электронная на терминале).
5. Социальные сети: официальная группа ВК vk.com/sfr_perm (комментарии, сообщения сообщества).
6. Независимые агрегаторы: Яндекс.Карты, 2ГИС, Зунгук (отзывы о конкретных отделениях по адресам).

Общая тенденция отзывов (2023–2026 гг.)

• Позитивные моменты: активное внедрение проактивных выплат (не нужно идти за пособием — приходит само), удобство Личного кабинета, возможность заказа справок онлайн с ЭП, сокращение сроков рассмотрения документов до 3–5 рабочих дней для большинства пособий, вежливость сотрудников на приеме по записи.
• Проблемные зоны (на которые жалуются): длительные очереди в МФЦ/клиентских службах без предварительной записи; сложности с входом в ЛК у пожилых людей (нужна помощь родственников/волонтеров); ошибки в расчете стажа/пенсии, требующие личного визита для корректировки; иногда долгий ответ на письменные обращения (юридически 30 дней, фактически часто быстрее); технические сбои на портале в периоды пиковых нагрузок (январь, май, август).

Как повлиять на качество?

Любое обращение с пометкой «Жалоба на качество обслуживания» или «Нарушение сроков» рассматривается руководителем Отделения и контролируется Централом СФР. Рекомендуется указывать: номер заявления/обращения, ФИО специалиста, дату визита, номер окна/кабинета.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по главному вопросу

Дата актуализации информации: .
Данные справочного характера. Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график работы конкретной клиентской службы на сайте perm.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.