Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). На территории Красноярского края функции ведомства выполняет Отделение СФР по Красноярскому краю. Ниже представлена актуальная на информация для обращений граждан и организаций.
Общее описание и статус организации
Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Красноярскому краю (Отделение СФР по Красноярскому краю).
Ранее известное как: Красноярское региональное отделение Фонда социального страхования РФ (ГУ Красноярское РО ФСС РФ).
Основные функции:
- Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 лет.
- Оказание государственных услуг в сфере обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
- Контроль за полнотой и своевременностью перечисления страховых взносов.
- Реабилитация инвалидов и лиц, пострадавших на производстве.
- Взаимодействие с работодателями по вопросам электронного больничного (ЭЛН) и отчетности.
ИНН: 2466001885 (для Отделения СФР по краю) / 2466039624 (ИНН бывшего ГУ Красноярское РО ФСС, может встречаться в старых реквизитах).
КПП: 246601001
Контакты для обращений: Адреса и телефоны
Главное административно-деловой корпус (Приемная Управляющего)
Адрес: 660022, Красноярский край, г. Красноярск, пр. Газеты «Красноярский рабочий», 117
Телефон приемной (справочно-информационный): +7 (391) -29-00-01, +7 (391) -22-05-20
Факс: +7 (391) -29-00-01 (доб. факс)
Клиентская служба (Окно единого профила / Территориальные органы)
Для личного приема граждан используются клиентские службы по адресам:
- Красноярск, ул. Аэровокзальная, 22г (основной пункт приема населения).
- пгт Емельяново, ул. 2-х Борцов, 23д (обслуживание Емельяновского района и прилегающих территорий).
- г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, 44г (дополнительный офис/архив).
Примечание: Перед визитом обязательно уточняйте актуальный адрес и необходимость предварительной записи через Единый контакт-центр или Личный кабинет.
Горячая линия и Единый контакт-центр (Call-центр)
Основной канал дистанционного обращения — федеральный номер.
- Единый бесплатный номер СФР (по всей России): ###-###-#### (звонок бесплатный с любого телефона РФ).
- Режим работы контакт-центра: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00 (время Москвы), Суббота: 09:00–16:00 (время Москвы). Воскресенье — выходной.
- Специализированная линия для работодателей: ###-###-#### (тone-меню «Для работодателей»).
Официальный сайт и интернет-ресурсы
- Официальный сайт Отделения СФР по Красноярскому краю: sfr.gov.ru/branches/krasnoyarsk/ — новости, реквизиты, нормативные акты, график приема, навигация по офисам.
- Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru — общие сведения, каталог услуг.
- Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — подача заявлений на пособия, запись на прием, отслеживание статуса.
Электронные адреса (E-mail)
Для официальной переписки и направления сканов документов используются функциональные почтовые ящики (личные ящики сотрудников не публикуются):
- Приемная Управляющего / Общие вопросы: krasnoyarsk@sfr.gov.ru
- Вопросы страховых взносов и отчетности (для работодателей): уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Для работодателей», чаще используется федеральный ящик или личный кабинет работодателя.
- Обращения через интернет-приемную: Рекомендуется использовать форму на сайте sfr.gov.ru/feedback/ (гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа).
Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания
Для граждан (Застрахованных лиц):
- Доступ: Через ЕСИА (Госуслуги) на портале lk.sfr.gov.ru или через приложение «Госуслуги» / «СФР».
- Возможности: Просмотр страхового стажа, коэффициентов (ИПК), истории начислений пособий, заказ справок (Форма 182н, справка о доходах для пособий), отслеживание ЭЛН (больничных), подача заявлений на пособия без визита в офис.
Для работодателей (Страхователей):
- Доступ: lk.sfr.gov.ru (вход по квалифицированной электронной подписи — КЭП).
- Возможности: Сдача отчетности (РСВ, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ), управление ЭЛН (выдача, закрытие, аннулирование), расчет и оплата взносов, получение уведомлений о проверках, обращения в ФНС через СФР.
Личный прием граждан: График и правила записи
График приема Управляющего и заместителей (Приемная по адресу: пр. Газеты «Красноярский рабочий», 117):
График может меняться, актуальную информацию смотрите на сайте в разделе «Прием граждан» или по телефону приемной +7 (391) -29-00-01.
| День недели | Время приема (местное) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Среда | 14:00 – 18:00 | По предварительной записи |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | По предварительной записи |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
График работы Клиентских служб (Окна профила) для приема посетителей:
- Режим: Обычно Понедельник–Пятница: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Суббота/Воскресенье, выходные.
- Запись: Обязательная предварительная запись через:
- Портал Госуслуги (раздел «Запись на прием в СФР»).
- Единый контакт-центр ###-###-####.
- Терминал самообслуживания в холле офиса (если доступен).
- Документы для визита: Паспорт РФ, СНИЛС, документы-основания (больничный, свидетельство о рождении ребенка, справка о доходах и т.д.).
Структура: Основные отделы и департаменты
Организационная структура Отделения СФР по Красноярскому краю включает функциональные департаменты и территориальные управления (ТУ) в городах и районах края (Ачинск, Канск, Норильск, Минусинск, Лесосибирск, Заозерный и др.).
Ключевые департаменты Центрального аппарата (г. Красноярск):
- Департамент пособий и социальных выплат — назначение пособий по нетрудоспособности, материнству, детям.
- Департамент страховых взносов и расчетов с работодателями — контроль взносов, работа с должниками, налоговый учет.
- Департамент реабилитации и экспертизы — МСЭ (медико-социальная экспертиза), реабилитация инвалидов, профпатология.
- Департамент информационных технологий и цифрового развития — поддержка ЭЛН, ЛК, ЭДО.
- Юридический департамент — судебная работа, нормативная правовая деятельность.
- Департамент финансов и бухгалтерского учета — бюджет, казначейское обслуживание.
- Отдел по работе с обращениями граждан и организаций — рассмотрение жалоб, предложений, интернет-приемная.
Телефоны конкретных отделов лучше уточнять через справочную приемной +7 (391) -29-00-01 или на сайте в разделе «Структура».
Руководство Отделения СФР по Красноярскому краю
На г. (согласно открытым источникам и реестру руководителей):
- И.о. Управляющего (Главы Отделения): Москвин Сергей Александрович (ИНН 245201075905).
*Примечание: Должность «И.о.» (исполняющий обязанности) может меняться при назначении утвержденного руководителя Росстрахом/Правительством РФ. Актуальное ФИО всегда на сайте в разделе «Руководство». - Заместители управляющего: Курируют департаменты (пособия, взносы, ИТ, правовое обеспечение, финансы, административно-хозяйственная деятельность). ФИО уточняйте на сайте.
Отзывы и рейтинг качества обслуживания
Каналы оставления отзывов:
- Портал Госуслуг (Оценка качества услуг): После оказания услуги (лично или дистанционно) приходит уведомление с предложением оценить качество (шкала 1–5, текстовый комментарий). Это официальный канал, влияющий на KPI ведомства.
- Интернет-приемная СФР (sfr.gov.ru/feedback): Для жалоб, предложений, благодарностей. Ответ приходит на ЕСИА/почту в срок до 30 дней.
- Карты (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps): Отзывы об отдельных офисах (Красноярск, Аэровокзальная 22г; пр. Газеты Красноярский Рабочий, 117; Емельяново, ул. 2-х Борцов, 23д). Оценки обычно варьируются от 3.5 до 4.5 баллов.
- Единый контакт-центр (###-###-####): Можно оставить устную жалобу/предложение оператору.
Типичные темы отзывов (анализ открытых источников):
- Позитив: Удобство Личного кабинета (пособия приходят без визитов), скорость назначения пособий по ЭЛН, вежливость сотрудников клиентских служб при записи через Госуслуги.
- Негатив / Проблемы: Длительные очереди при личном визите без записи, сложности дозвона до горячей линии в часы пик (утро понедельника), ошибки в страховом стаже (требуют уточнения архивов), задержки ответов на сложные письменные обращения.
Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным вопросам
| Вопрос | Лучший канал решения |
|---|---|
| Получить пособие по беременности/родам/уходу за ребенком | Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) через Госуслуги — без визита. |
| Электронный больничный (ЭЛН) — просмотр, оплата | ЛК гражданина (история болезней) или ЛК работодателя (оплата). |
| Справка о доходах (для пособий), Форма 182н | ЛК гражданина -> «Справки» (мгновенно с ЭЦП). |
| Исправить стаж / загрузить документы в архив | ЛК -> «Стаж» -> «Добавить период» или Интернет-приемная со сканами. |
| Долги по взносам / пени / проверки (для бизнеса) | ЛК работодателя -> «Расчеты» / «Проверки». |
| МСЭ (медико-социальная экспертиза), инвалидность | Департамент реабилитации / Бюро МСЭ (отдельная структура, но взаимодействует со СФР). Запись через Госуслуги. |
| Жалоба на действия/бездействие сотрудников | Интернет-приемная sfr.gov.ru/feedback или Приемная Управляющего (пн-пт, по записи). |
На 2026 год взаимодействие с Отделением СФР по Красноярскому краю максимально переведено в цифровой формат. Рекомендуемым основным способом обращения для граждан является Личный кабинет на портале Госуслуг (lk.sfr.gov.ru), это позволяет получить большинство услуг (пособия, справки, стаж) удаленно. Личный визит в офисы (Аэровокзальная 22г, пр. Газеты Красноярский Рабочий 117, Емельяново) необходим только в исключительных случаях и строго по предварительной записи. Для оперативных консультаций используйте единый номер ###-###-####.
Данная информация актуальна на дату публикации . Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется верифицировать реквизиты на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/krasnoyarsk/.