С 1 января 2023 года на территории Курской области, как и во всей России, осуществляет свою деятельность Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Курской области (ОСФР). Данная структура была создана в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена подробная и актуальная информация для жителей региона.

Описание и основные функции

Отделение СФР по Курской области является правопреемником Курского регионального отделения Фонда социального страхования РФ и Отделения Пенсионного фонда РФ по региону. Основной вид деятельности — реализация социальной политики государства на территории области.

Ключевые задачи:

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение и выплата социальных пенсий и пособий (материнский капитал, пособия по беременности и родам, на ребенка до 1,5 и 3 лет, пособия по уходу за инвалидом/пожилым человеком).
• Финансирование программ реабилитации инвалидов, санаторно-курортного лечения.
• Обеспечение обязательного пенсионного и социального страхования (учет страховых взносов, индивидуальный лицевой счет).
• Материальная поддержка малоимущих граждан и иных категорий нуждающихся в социальной поддержке.
• Развитие информационных систем и предоставление государственных услуг в электронном виде.

Реквизиты организации:

• Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Курской области
• ИНН: 4629026988
• ОГРН: 1024600968215
• ОКПО: 11086329

Официальный сайт и интернет-портал

Главный информационный ресурс — единый портал Социального фонда России. Через него доступны все электронные услуги, новости, нормативные акты и личный кабинет.

• Федеральный портал: sfr.gov.ru
• Региональный раздел (Курская область): доступен через главную страницу портала в разделе «Региональные отделения» → «Курская область» или по прямой ссылке https://kursk.sfr.gov.ru (при наличии поддомена).
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — большинство услуг СФР интегрированы сюда.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций по вопросам пенсий, пособий, маткапитала и страховых взносов работают круглосуточные и режимные линии.

Федеральная единая горячая линия СФР:

###-###-#### (звонок по России бесплатный, работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени).

Телефоны Отделения по Курской области (актуальные с ):

Внимание: с 1 апреля 2025 года контактные номера были изменены. Уточняйте актуальные номера на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты».

• Справочное бюро / Единый контактный центр региона: +7 (4712) XXX-XX-XX (точный номер уточняйте на сайте регионального отделения).
• Телефон доверия руководителя Отделения: обычно публикуется на сайте в разделе «Руководство» / «Обращения граждан».

Номера телефонов структурных подразделений (справочно)

Рекомендуется использовать единый контактный центр или Личный кабинет для запись на прием. Ниже приведены адреса и телефоны основных территориальных органов (филиалов/клиентских сервисов) по данным открытых источников:

Важно: Номера телефонов филиалов часто меняются при переходе на единую виртуальную АТС. Надежнее всего звонить по федеральной горячей линии ###-###-#### или заказывать обратный звонок через Личный кабинет / Госуслуги.

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений, сканов документов или запросов используются функциональные почтовые ящики. Личные ящики сотрудников не публикуются.

• Прием обращений (общий): kursk@sfr.gov.ru (или по шаблону regionXX@sfr.gov.ru)
• Для взаимодействия с медицинскими организациями (больничные): указан в реквизитах на портале ЭДО/СМЭВ.
• Для работодателей (отчетность, взносы): через личный кабинет работодателя на sfr.gov.ru или систему ЭДО.

Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru — это гарантирует регистрацию обращения и получение ответа в установленные законом сроки.

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент для удаленного получения услуг, Личный кабинет (ЛК) на портале СФР или через ЕПГУ (Госуслуги).

Что доступно в ЛК:

1. Просмотр индивидуального лицевого счета (СНИЛС, стаж, пенсионные коэффициенты).
2. Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал без визита в офис.
3. Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
4. Запись на личный прием к специалисту (выбор даты, времени, отделения).
5. Получение уведомлений и решений в электронном виде.
6. Заказ справок (о пенсии, о выплатах, для банка/визы).
7. Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).

Как войти:

• Через Госуслуги (ЕСИА) — основной и самый надежный способ (подтвержденная учетная запись).
• Через СберID / Тинькофф ID / Мобильный ID (если привязаны к ЕСИА).

Прямой вход в Личный кабинет СФР (перенаправляет на авторизацию ЕСИА).

Личный прием граждан

Прием граждан осуществляется предварительной записью через Личный кабинет, по телефону горячей линии или через терминал самообслуживания в холле отделения. Без записи прием возможен только в исключительных случаях (инвалиды I группы, ветераны ВОВ и др.).

График приема руководителей и заместителей (примерный):

• Руководитель Отделения: обычно 1 раз в месяц (четверг/пятница), уточняйте на сайте в разделе «Личный прием».
• Заместители руководителя по направлениям: еженедельно по заранее утвержденному графику;
• Специалисты клиентских сервисов: ежедневно в часы работы отделения (Пн-Пт).

Пример графика работы отделения (Курск, ул. Никитская, 16):

Адреса основных точек приема в Курске:

• Администрация Отделения (Главное здание): г. Курск, ул. Никитская, д. 16.
• Клиентский сервис (Центр обслуживания): г. Курск, ул. Октябрьская, д. 132 (пгт Прямицыно, Октябрьский район) — уточните актуальность адреса, так как сеть отделов оптимизируется.
• Адреса отделений в городах Железногорск, Льгов, Рыльск, Курчатов, Фатеж, Щигры, Суджа и др. — в разделе «Контакты» на сайте СФР.

Структура Отделения: Основные отделы и направления

Внутренняя структура утверждена приказом Руководителя Отделения. Основные функциональные блоки:

• Управление по назначению и выплате пенсий и пособий (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, маткапитал).
• Управление по работе с застрахованными лицами и страхователями (учет СНИЛС, стажа, ИЛС, взаимодействие с работодателями, взносы).
• Управление по реабилитации и санаторно-курортному лечению (впутевки, ТСР, реабилитация).
• Отдел обслуживания граждан (Клиентские сервисы) — фронт-офис, прием документов, консультирование.
• Юридический отдел / Отдел по рассмотрению обращений и апелляциям.
• ИТ-отдел / Отдел информатизации (поддержка ЛК, ЭДО, СМЭВ).
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия.
• Отдел кадров и организационно-правовой работы.
• Служба внутреннего аудита / Контрольно-ревизионный блок.

Руководство Отделения

Состав руководства утверждается Советом Социального фонда России. На 2026 год:

• Руководитель Отделения СФР по Курской области: [ФИО актуального руководителя — уточняйте на сайте в разделе «Руководство»].
• Первый заместитель руководителя: отвечает за операционную деятельность, клиентский сервис.
• Заместители руководителя: курируют направления: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, взносы и учет, ИТ, финансы, правовое обеспечение, реабилитация.

Подробные биографии, фото и зоны ответственности опубликованы на официальном сайте в разделе «О Фонде» → «Руководство».

Отзывы граждан и рейтинг доступности

Мониторинг удовлетворенности качеством услуг СФР ведется постоянно. Гражданами отмечаются:

Позитивные аспекты:

• Внедрение «проактивных» выплат (пособия назначаются автоматически без заявления на основании данных ЗАГС/Медицинских организаций).
• Работа Личного кабинета и Госуслуг — возможность решить 90% вопросов удаленно.
• Вежливая работа сотрудников контакт-центра ###-###-####.
• Отсутствие очередей при предварительной записи через терминал/ЛК.

Типичные проблемы (на которые обращают внимание в отзывах):

• Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (юридические споры, пересчет пенсии).
• Технические сбои в Личном кабинете в периоды пиковых нагрузок (январь, май, август).
• Необходимость повторного предоставления документов, которые уже есть в базах (решается через СМЭВ).
• Сложность дозвона до конкретного специалиста филиала по прямому телефону (решение — единый контакт-центр).

Куда оставить отзыв или жалобу:

1. На портале Госуслуг: раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги.
2. На сайте СФР (sfr.gov.ru): раздел «Обращения граждан» → «Оставить отзыв / предложение / жалобу».
3. Книга отзывов и предложений: в холле каждого клиентского сервиса (бумажная или электронная на терминале).
4. Независимые площадки: Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon (карточки организаций «Отделение СФР по Курской области»).

Краткая шпаргалка: как решить вопрос быстро

1. Простое пособие / справка / замена банка: Зайдите в Личный кабинет на Госуслугах или sfr.gov.ru — оформите за 5 минут.
2. Сложный вопрос / пересчет / спор: Позвоните на ###-###-#### (бесплатно) — консультант увидит вашу карточку и даст развернутый ответ или поставит задачу специалисту.
3. Нужно сдать оригиналы документов: Запишитесь на прием через ЛК / Госуслуги / терминал в холле на удобное время — без очереди.
4. Жалоба на действия сотрудника: Напишите через форму на sfr.gov.ru (раздел «Обращения») или на Госуслугах — ответят в срок до 30 дней.

Данная статья составлена на основе открытых данных официального портала Социального фонда России (sfr.gov.ru), реестров ЕГРЮЛ и информации из открытых источников на . Контактные телефоны и адреса могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.