С 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС РФ) был создан Социальный фонд России (СФР). На региональном уровне структура представлена Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Брянской области (ОСФР по Брянской области). Ниже представлена актуальная информация о руководстве, контактах, структуре и порядке обращения граждан.
Описание и статус организации
Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Брянской области (ОСФР по Брянской области).
Ранее известное как: Государственное учреждение «Брянское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации» (ГУ БРО ФСС РФ) и Брянское отделение ПФР.
Дата основания: ОСФР по Брянской области действует с июня 2001 года (как правопреемник ФСС), с 2023 года — в новом статусе объединенного фонда.
Основная деятельность: Обеспечение обязательного социального страхования (временная нетрудоспособность, материнство, несчастные случаи на производстве, профессиональные заболевания), назначение и выплата пенсий, социальных выплат, материнского капитала, а также предоставление государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.
Юридический адрес: 241050, г. Брянск, ул. Фокина, д. 73, корп. 2.
ИНН / КПП: 3201002268 / 320101001 (ОСФР по Брянской области).
ОГРН: 1023202741100 (устаревший ОГРН ФСС, актуальный ОГРН СФР присваивается центру, отделениям присваиваются коды подразделений);
Руководство Отделения
На данный момент (по актуальным данным на 2023–2026 гг.) руководителем отделения является:
Серяк Татьяна Александровна
Должность: Управляющий Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Брянской области.
В должности с: 10 июля 2019 года (назначена приказом от № 378н). С 1 января 2023 года возглавляет объединенное отделение СФР в регионе.
ИНН физлица: 322700736908.
Заместители управляющего (по данным открытых источников за разные периоды):
- Филиппов Виталий Петрович, Заместитель управляющего (ранее ГУ БРО ФСС РФ), тел.: (4832) -2-41-10.
- Структура заместителей в новом СФР включает кураторов по направлениям: пенсионное обеспечение, социальное страхование, информационные технологии, административно-хозяйственное обеспечение и работа с персоналом. Точные ФИО актуальных заместителей уточняйте на официальном сайте в разделе «Руководство».
Историческая справка: До реорганизации 2023 года руководителем ГУ БРО ФСС РФ был Карпов Андрей Иванович (тел. (4832) -2-41-11). Сведения об Игнатенкове Александре Егоровиче как управляющем, встречающиеся в старых справочниках, относятся к более ранним периодам или иным региональным структурам.
Контакты для обращений
Официальный сайт
- Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru
- Региональный портал (Брянская область): bryansk.sfr.gov.ru (здесь публикуются новости региона, адреса МФЦ/территориальных органов, графики приемов руководителей).
Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)
Для консультаций по всем вопросам пенсионного и социального страхования:
- Единый бесплатный номер по России: ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
- Короткий номер (с мобильных): 129 (бесплатно).
Телефоны Брянского отделения (Справочно-информационная служба / Приемная управляющего)
| Направление / Подразделение | Номер телефона (код 4832) |
|---|---|
| Приемная управляющего Отделением (Серяк Т.А.) | 62-41-11 (ранее телефон управляющего ФСС) |
| Справочно-информационная служба / Контакт-центр отделения | 62-41-10 (ранее тел. зам. управляющего Филиппова В.П.) |
| Отдел пенсионного обеспечения (справки, пенсии) | Уточняйте на сайте bryansk.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» |
| Отдел социального страхования (больничные, декретные, МС) | Уточняйте на сайте bryansk.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» |
Примечание: В связи с реорганизацией внутренние номера могут меняться. Наиболее надежный способ дозвона — единый контакт-центр ###-###-#### или личный кабинет.
Электронные адреса (E-mail)
Официальная приемная управляющего и администрация отделения работают через систему электронного взаимодействия (СМЭВ) и портал Госуслуг. Прямые e-mail ящики для приема обращений от граждан обычно не публикуются в открытую из-за спама. Обращения направляются через:
- Личный кабинет на Госуслугах / СФР (раздел «Написать в фонд»).
- Форму обратной связи на сайте bryansk.sfr.gov.ru.
- Почтовый адрес: 241050, г. Брянск, ул. Фокина, д. 73, корп. 2 (Отделению СФР по Брянской области).
Личный кабинет гражданина
Основной инструмент дистант для удаленного получения услуг, Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ESIA) или через приложение/сайт СФР.
Возможности ЛК:
- Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории взносов.
- Подача заявлений на назначение пенсий, социальных выплат, материнского капитала;
- Получение электронных справок (Форма 1828, справка о доходах для больничного, справка о пенсии).
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
- Запись на личный прием к специалисту или руководителю.
- Направление обращений (жалоб, предложений, запросов справок).
Вход: Через ЕСИА (Госуслуги) — полная авторизация. Упрощенная учетная запись дает ограниченный функционал.
Личный прием граждан
Прием управляющего Отделением (Серяк Т.А.)
Управляющий Отделением регулярно проводит личные приемы граждан по предварительной записи.
- Место приема: г. Брянск, ул. Фокина, д. 73, корп. 2 (административное здание ОСФР), кабинет управляющего.
- Порядок записи:
- Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием» -> «Социальный фонд России» -> «Брянская область» -> «Управляющий отделения»).
- По телефону приемной: (4832) -2-41-11.
- Через терминал электронной очереди в холле здания (если доступен).
- Необходимые документы: Паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (оригиналы и копии).
График приема управляющего (типовый)
Внимание: График может меняться. Актуальное расписание на текущий месяц всегда публикуется на сайте bryansk.sfr.gov.ru в разделе «Прием граждан» или «Руководство».
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 14:00 – 17:00 | По предварительной записи |
| Среда | 10:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Пятница | 14:00 – 17:00 | По предварительной записи (часто резервный день) |
В выходные и праздничные дни прием не проводится. В периоды высокой загрузки (например, индексация пенсий, выплаты 10 тыс. руб.) график может расширяться.
Прием заместителей управляющего и руководителей отделов
Специализированные приемы (по пенсиям, больничным, МС, ЖКХ, ИТ) проводят заместители управляющего и начальники отделов. Расписание также доступно на сайте и в ЛК Госуслуг. Обычно проходят в будни (вт, чт) в утренние или вечерние часы.
Структура Отделения (Основные отделы и управления)
В состав ОСФР по Брянской области входят функциональные управления/отделы (названия могут корректироваться приказом управляющего):
- Управление пенсионного обеспечения (назначение и пересчет пенсий, социальные пенсии, выплаты ЕДВ, работа с ВПК).
- Управление социального страхования (временная нетрудоспособность, декретные, уход за ребенком до 1.5/3 лет, материнский капитал, оплата вакцинации, реабилитация).
- Управление клиентского сервиса и взаимодействия с заинтересованными сторонами (МФЦ, территориальные органы, прием граждан, контакт-центр, электронные сервисы).
- Управление информационных технологий и кибербезопасности (ЛК, ЭДО, защита ПДн).
- Управление финансов и бухгалтерского учета (бюджет, казначейское сопровождение, отчетность).
- Управление кадрами и организацией работы (Кадры, обучение, секретариат, делопроизводство).
- Юридическое управление (судебная работа, нормативная правовая экспертиза, антикоррупция).
- Отдел контроля и аудита / Служба внутреннего аудита.
- Территориальные органы (ТО) / Клиентские сервисы в городах и районах области (Брянск, Клинцы, Новозыбков, Унеча, Дятьково, Жуковка, Сельцо, Путевка и др.) — обеспечивают прием граждан на местах.
Территориальные органы (Клиентские сервисы) в Брянской области
Для удобства граждан прием ведется не только в главном здании (ул. Фокина, 73/2), но и в территориальных органах по городам и районам. Адреса и телефоны ближайшего ТО можно найти на карте на сайте bryansk.sfr.gov.ru или в 2ГИС/Яндекс.Картах по запросу «СФР Брянск» или «Отделение Социального фонда России».
Примеры крупных ТО:
- г. Брянск (несколько сервисов по адресам: ул. Фокина 73/2, ул. Советская, пр-т Ленина и др.)
- г. Клинцы
- г. Новозыбков
- г. Унеча
- г. Дятьково
- г. Жуковка
- г. Сельцо
Отзывы о работе Отделения
Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), портале Госуслуг («Оценка качества услуг») и в открытых источниках позволяет выделить ключевые тенденции:
Позитивные моменты:
- Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета и приложения Госуслуг, большинство справок (пension, доходы, стаж) получаются мгновенно без визита в фонд.
- Объединение ПФР и ФСС: Устранена необходимость ходить в разные ведомства по пенсиям и больничным — «одно окно».
- Работа МФЦ: Удобная запись на прием через терминалы и Госуслуги, работа в удобное время (в т.ч. до 20:00 в некоторых МФЦ, в субботу).
- Личный прием руководства: Граждане отмечают конструктивный диалог при личных приемах у управляющего Т.А. Серяк и заместителей по сложным спорным вопросам.
Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):
- Телефонные линии: Длительное ожидание ответа на горячей линии ###-###-#### и локальных номерах (62-41-10, 62-41-11) в часы пик (утро, дни выплат).
- Очереди в главном здании: На ул. Фокина, 73/2 часто большие очереди к терминалам электронной очереди, особенно в начале месяца и при сдаче оригиналов документов.
- Сроки рассмотрения сложных случаев: Пересчет пенсий за прошлые годы, восстановление стажа по архивным документам, споры по страховым взносам ИП/самозанятых могут затягиваться на 1-3 месяца.
- Технические сбои: Периодические недоступности Личного кабинета СФР/Госуслуг при массовых обращениях (индексация, выплаты 10к).
Как оставить отзыв или жалобу:
- Портал Госуслуг: Личный кабинет -> «Обращения» -> «Написать в фонд» (гарантированный рассмотрение по срокам Закона № 59-ФЗ).
- Сайт СФР (bryansk.sfr.gov.ru): Раздел «Обращения граждан» / «Независимая оценка качества».
- Книга отзывов и предложений: На стойке информации в холле каждого клиентского сервиса (ул. Фокина, 73/2 и ТО).
- Прямая линия министра/руководителя: Официальные акции «Прямая линия» анонсируются на сайте и в СМИ.
Краткая шпаргалка: главные контакты
- Управляющий: Серяк Татьяна Александровна.
- Адрес: 241050, г. Брянск, ул. Фокина, д. 73, корп. 2.
- Горячая линия СФР (общая): ###-###-#### / 129 (с мобильного).
- Приемная управляющего (Брянск): (4832) -2-41-11.
- Справки / Контакт-центр отделения: (4832) -2-41-10.
- Сайт региона: bryansk.sfr.gov.ru.
- Личный кабинет: gosuslugi.ru или lk.sfr.gov.ru.
- Режим работы приемной (общий для ТО): Пн-Пт: 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. График приема руководителей см. на сайте.
Информация актуализирована на основе открытых официальных источников (сайт СФР, ЕГРЮЛ, СМИ Брянской области) по состоянию на 2023–2026 гг. Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график приема и номера телефонов на официальном сайте bryansk.sfr.gov.ru.