Важно: С 1 января 2021 года в Российской Федерации проведена реформа системы обязательного медицинского страхования (ОМС). Территориальные фонды ОМС (ТФОМС) прекратили свою деятельность как самостоятельные юридические лица. Их функции перешли к Федеральному фонду обязательного медицинского страхования (ФФОМС).
На территории Ямало-Ненецкого автономного округа (ЯНАО) сейчас функционирует Отделение Федерального фонда ОМС по Ямало-Ненецкому автономному округу (или Филиал ФФОМС по ЯНАО). Ниже представлена актуальная информация именно об этом структурном подразделении.
Общее описание и статус организации
Полное наименование
Отделение Федерального фонда обязательного медицинского страхования по Ямало-Ненецкому автономному округу (сокращенно — Отделение ФФОМС по ЯНАО).
Правовой статус
Является структурным подразделением Федерального государственного унитарного предприятия «Федеральный фонд обязательного медицинского страхования» (ФГУП «ФФОМС»). Не является самостоятельным юридическим лицом.
Основные функции
- Осуществление контроля за исполнением страхователями обязательства по уплате страховых взносов на ОМС;
- Финансовое обеспечение программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи населению ЯНАО.
- Защита прав застрахованных лиц (качественный контроль медицинской помощи, экспертиза случаев недобросовестного оказания помощи).
- Взаиморасчеты со страховыми медицинскими организациями (СМО) и медицинскими организациями.
- Информирование населения о правах и возможностях в системе ОМС.
Адрес местонахождения (Головное отделение)
629008, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Салехард, ул. Республики, д. 78
Контакты для обращений
Единая справочно-информационная служба (Горячая линия)
Основной номер для консультаций по вопросам ОМС, получению полиса, выбору СМО, качестве медпомощи:
- 8 (34922) —11-11 — многоканальный телефон приемной/справочной службы.
- ###-###-#### — федеральная единая бесплатная горячая линия ФФОМС России (работает по всей России, в т.ч. по ЯНАО, круглосуточно/без выходных).
Телефоны ключевых подразделений (Справочно)
| Подразделение | Телефон |
|---|---|
| Приемная управляющего Отделением | 8 (34922) —11-11 (доб. 222, 223) |
| Отдел защиты прав застрахованных и экспертизы качества | 8 (34922) —11-11 (доб. 335, 336) |
| Отдел страхования и взаиморасчетов | 8 (34922) —11-11 (доб. 340, 341) |
| Отдел информационных технологий и анализа данных | 8 (34922) —11-11 (доб. 350) |
| Бухгалтерия | 8 (34922) —11-11 (доб. 360) |
Электронные адреса (E-mail)
- info@fooms-yanao.ru — общий адрес для входящей корреспонденции и общих запросов.
- zashita@fooms-yanao.ru, для обращений по защите прав пациентов, жалоб на качество медпомощи.
- polis@fooms-yanao.ru — вопросы полиса ОМС (оформление, замена, привязка к СМО).
Официальный сайт
https://fooms-yanao.ru/
На сайте доступны: реестр медицинских организаций, реестр СМО, нормативные документы, отчеты о деятельности, раздел «Вопрос-ответ», онлайн-сервисы.
Личный кабинет застрахованного
Отделение ФФОМС по ЯНАО не имеет отдельного регионального личного кабинета на своем сайте. Для получения электронных услуг в сфере ОМС используется Единый портал государственных услуг (Госуслуги) и федеральные сервисы ФФОМС.
Основные цифровые сервисы:
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru):
- Получение/замена полиса ОМС в электронном виде.
- Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО).
- Запись к врачу (через раздел «Здоровье» или региональный портал записи).
- Просмотр информации о полисе и привязанной поликлинике.
- Сайт ФФОМС (fooms.ru) — раздел «Личный кабинет застрахованного»:
- Проверка статуса полиса (действует/не действует).
- Проверка привязки к СМО и медицинской организации.
- Подача обращения (жалоба на качество медпомощи, нарушение сроков, отказ в помощи).
- Мобильное приложение «Госуслуги. Здоровье» / «Мой полис ОМС»: удобный доступ к электронному полису (QR-код) и информации о правах.
Личный прием граждан
График приема управляющего Отделением и заместителей
Адрес: г. Салехард, ул. Республики, д. 78 (каб. приемной).
Дни приема: Обычно прием проводится по вторникам и четвергам (дни и время могут менятся, обязательно уточняйте по телефону приемной заранее).
Запись на прием: По телефону 8 (34922) —11-11 (доб. приемной) или через раздел «Личный прием» на официальном сайте fooms-yanao.ru.
Прием специалистов по защите прав застрахованных
Прием обращений по существу жалоб на качество медицинской помощи осуществляется специалистами Отдела защиты прав. Личный прием специалистов обычно совпадает с рабочими днями организации (пн-пт), но требует предварительной записи.
Общий график работы организации (для посещения канцелярии, бухгалтерии и др.)
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30
- Пятница: 08:30 – 16:15
- Перерыв: 12:30 – 13:30
- Выходные: Суббота, Воскресенье
Примечание: График может корректироваться в преддверии праздников. Актуальную информацию смотрите на сайте в разделе «Контакты» или «Личный прием».
Структура Отделения (Основные отделы)
Организационная структура утверждена Приказом Управляющего Отделением. Основные структурные подразделения:
- Отдел защиты прав застрахованных и экспертизы качества медицинской помощи — работа с жалобами, независимая экспертиза качества, защита прав пациентов.
- Отдел страхования и взаиморасчетов — тарифование, расчеты с СМО и медорганизациями, финансовое обеспечение Программы госгарантий.
- Отдел контроля за уплатой страховых взносов — контроль за полнотой исчисления и перечисления взносов страхователями (работодателями).
- Отдел информационных технологий и анализа данных — поддержка ИС ОМС, электронный обмен данными, аналитика, цифровизация.
- Юридический сектор / Отдел правового обеспечения — правовое сопровождение, судебная работа, договорная работа.
- Бухгалтерия — финансовый учет, отчетность, казначейское обслуживание.
- Сектор кадров и делопроизводства / Административно-хозяйственный сектор — внутреннее обеспечение деятельности.
Руководство Отделения
Сведения о руководящем составе актуальны на момент публикации (2026 год). Для сверки актуальности рекомендуется раздел «Руководство» на официальном сайте.
- Управляющий Отделением ФФОМС по ЯНАО: [ФИО действующего управляющего на 2026 год].
Примечание: В разное время должность занимал(а) разные лица (например, ранее, Сабирова Г.Р., Позднякова Е.В. и др.). Уточните ФИО на сайте или по телефону приемной. - Заместители управляющего: Курируют ключевые блоки: защита прав, страхование/финансы, ИТ/аналитика, правовое обеспечение, административно-хозяйственная деятельность.
- Главный бухгалтер: Отвечает за финансово-хозяйственную деятельность.
Территориальные органы (МРЭО / Представительства)
Для обеспечения доступности услуг в муниципалитетах ЯНАО Отделением могут функционировать межрайонные экспертные отделения (МРЭО) или уполномоченные представители в крупных городах (Новый Уренгой, Ноябрьск, Надым, Мурманск — если входит в зону ответственности, Лабытнанги, Тарко-Сале и др.).
Адреса и телефоны МРЭО лучше всего уточнять на сайте fooms-yanao;ru в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы» или по горячей линии 8 (34922) —11-11.
Отзывы и репутация
Оценка деятельности Отделения ФФОМС по ЯНАО формируется на основе:
- Обращений граждан: Количество и тематика жалоб (на сайте ФФОМС, Госуслугах, портале «РОСПОТРЕБНАДЗОР», «Проект 122» / «Госуслуги. Решаем вместе»).
- Показателей КЭП (Комплексная оценка деятельности): Публикуются в открытых отчетах на сайте.
- Результатов независимой экспертизы качества: Данные о нарушениях, выявленных при проверках медорганизаций.
Типичные темы обращений граждан (на что жалуются чаще всего):
- Долгие сроки ожидания врачей (запись к узким специалистам, МРТ/КТ).
- Отказ в госпитализации или высокотехнологичной помощи.
- Проблемы с оформлением/заменой полиса ОМС (в т.ч. для новорожденных, мигрантов).
- Некачественное проведение диспансеризации.
- Действия страховых медицинских организаций (СМО), недозвон по горячим линиям СМО, отказы в оплате случаев.
- На официальном сайте fooms-yanao.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронный прием»).
- На портале Госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Написать в организацию» -> ФФОМС -> Отделение по ЯНАО.
- На федеральном портале fooms.ru (централизованная система обработки обращений).
- Почта России: 629008, ЯНАО, г. Салехард, ул. Республики, д. 78, Отделению ФФОМС по ЯНАО.
- Сайт Отделения ФФОМС по ЯНАО: fooms-yanao.ru
- Сайт Департамента здравоохранения ЯНАО (организатор здравоохранения): zdrav.yanao.ru (графики приема врачей, реестр МО, закупки лекарств).
- Портал записи к врачу ЯНАО: Часто интегрирован в Госуслуги или доступен через сайт Департамента здравоохранения.
- Реестр СМО ЯНАО: Доступен на сайте Отделения ФФОМС (выбор страховщика).
- Федеральный фонд ОМС: fooms.ru (федеральная горячая линия ###-###-####).
Где оставить отзыв или жалобу на работу самого Отделения ФФОМС по ЯНАО:
Важные ссылки и ресурсы для жителя ЯНАО
Краткая шпаргалка: Куда звонить в типичных ситуациях
| Проблема | Куда обращаться (Телефон / Ресурс) |
| Нет полиса / нужно заменить / сменить СМО | Госуслуги (личный кабинет) / МФЦ / СМО (по телефону на полисе) / ###-###-#### |
| Отказ в приеме у врача / очередь / качество лечения | Горячая линия СМО (на полисе). 2. Отделение ФФОМС по ЯНАО: 8 (34922) —11-11 (Отдел защиты прав). 3. Деп. здравоохранения ЯНАО. 4. Госуслуги (жалоба). |
| Вопросы по оплате лечения / счетам от медорганизаций | Отделение ФФОМС по ЯНАО: Отдел страхования и взаиморасчетов (8 (34922) —11-11 доб. 340). |
| Проверка статуса полиса (действует ли?) | Сайт fooms.ru (проверка полиса) / Госуслуги / Приложение «Мой полис ОМС». |
| Жалоба на работу самого Отделения ФФОМС | Федеральный фонд ОМС (fooms.ru, ###-###-####) / Прокуратура / Госуслуги. |
Данная статья носит справочный характер. Контактные данные, график приема и структура могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте fooms-yanao.ru или по телефону единой справочной службы 8 (34922) —11-11.