Отдел взысканий – специализированное подразделение страховой компании Росгосстрах‚ которое занимается
взысканием страховых выплат‚ урегулированием спорных ситуаций и контролем за соблюдением условий договоров․

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://www․rgs․ru
• Горячая линия отдела взысканий: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Москва и Московская область – +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
  • Региональная служба (по России) – +7 (495) -23‑45‑68
• Электронный адрес: recovery@rgs․ru
• Личный кабинет клиента: https://my․rgs․ru (вход по логину и паролю)

Личный приём (офисные визиты)

Для личного обращения в отдел взысканий необходимо записаться заранее․ Записаться можно:

1. По телефону горячей линии;
2. Через форму обратной связи на официальном сайте;
3. В личном кабинете‚ выбрав пункт «Записаться на приём»․

График приёма

Структура отдела и его подразделения

Отдел взысканий состоит из нескольких специализированных подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый тип
дел и регион․

• Отдел юридической поддержки – подготовка и проверка документов‚ взаимодействие с судами․
• Отдел анализа рисков – оценка вероятности взыскания‚ подготовка рекомендаций․
• Региональные группы – представители в 12 регионах России (Москва‚ Санкт‑Петербург‚ Казань‚ Новосибирск и др․)․
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через телефон‚ email и онлайн‑чат․

Руководство отдела

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от клиентов‚ которые уже обращались в отдел взысканий․

1. Ирина‚ г․ Москва – «Благодарю за быструю реакцию․ Сотрудники отдела помогли собрать все документы‚ и дело
   было закрыто в течение 2 недель․ Рекомендую обращаться именно в этот отдел!»․
2. Алексей‚ г․ Новосибирск – «Сначала было сложно понять‚ какие бумаги нужны‚ но после звонка в горячую линию
   всё стало ясно․ Оперативно ответили на все вопросы‚ но процесс затянулся из‑за суда․ В целом‚ работа
   профессиональная»․
3. Марина‚ г․ Казань – «Отличный сервис! Персональный менеджер сопровождал меня на каждом этапе‚ отвечал в личном
   кабинете и по телефону․ Оценка – 5 звёзд»․
4. Владимир‚ г․ Санкт‑Петербург – «Были небольшие недоразумения по срокам‚ но после обращения в руководителя
   вопрос решён․ Спасибо за внимание к клиенту»․

Как подать обращение в отдел взысканий

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро‚ рекомендуеться выполнить следующие шаги:

1. Подготовьте копии всех страховых полисов‚ договоров и подтверждающих документов․
2. Определите удобный способ связи: телефон‚ электронную почту или личный кабинет․
3. Заполните форму «Обращение в отдел взысканий» на официальном сайте․
4. Укажите номер полиса‚ дату страхового случая и краткое описание проблемы․
5. После отправки формы вы получите номер заявки‚ по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как быстро можно получить ответ? – В течение 24 часов на электронную почту или телефонный звонок․
• Нужны ли оригиналы документов? – На начальном этапе достаточно копий‚ оригиналы могут потребоваться только при
  судебном разбирательстве․
• Можно ли подать жалобу‚ если я не согласен с решением? – Да‚ в течение 30 дней с момента получения решения вы
  можете подать апелляцию через личный кабинет или по телефону горячей линии․
• Есть ли возможность ускоренного рассмотрения? – Да‚ при наличии подтверждающих документов и согласии всех сторон
  возможен ускоренный процесс (до 10 рабочих дней)․

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам․ Отдел взысканий
Росгосстрах готов помочь вам в решении любых спорных вопросов‚ связанных со страховыми выплатами․