Отдел выплаты – это специализированный подраздел страховой компании Ингосстрах, который занимается
рассмотрением и выплатой страховых возмещений клиентам в г. Самара и Самарской области. Ниже вы найдёте всю
необходимую информацию для обращения в отдел: адреса, телефоны, графики, электронную почту, ссылки на личный кабинет,
а также отзывы реальных клиентов;
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.ingos.ru |
| Горячая линия (общая) | 8 (800) -00‑77‑55 (круглосуточно) |
| Телефон отдела выплаты (Самара) | 7 (495) -32‑07‑98 |
| Дополнительный телефон (центр) | 7 495 956‑55‑55 |
| Электронный адрес | service@ingos.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑обслуживание) | https://my.ingos.ru |
Адреса офисов, где осуществляется выплата
- Офис урегулирования убытков – проспект Карла Маркса, д. 201Б, офис 205,
Самара, Самарская область, рабочее время: Пн‑Пт 09:00‑18:00. - Офис урегулирования (офис 303) – проспект Карла Маркса, д. 201Б, офис 303,
Самара, Самарская область, рабочее время: Пн‑Пт 09:00‑18:00. - Независимая экспертиза – ул. Николая Панова, д. 29, корп. 3,
Самара, Самарская область, рабочее время: Пн‑Пт 09:00‑17:00. - Офис обслуживания клиентов – ул. Осипенко, д. 38,
Самара, Самарская область, рабочее время: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00.
График приёма и порядок обращения
Для получения страхового возмещения необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Подготовьте документы: полис, заявление о страховом случае, оригиналы и копии подтверждающих документов (акт
экспертизы, справки, чеки, договоры и т.п.). - Запишитесь на личный приём: воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете my.ingos.ru или позвонить по телефону 7 (495) -32‑07‑98.
- Посетите офис в назначенное время. При себе возьмите паспорт, полис и все подготовленные документы.
- Ожидайте решения. После рассмотрения ваш случай будет одобрен/отклонён в течение 10‑30 рабочих дней
(в зависимости от сложности). - Получите выплату. Средства перечисляются на банковскую карту/счёт, указанные в заявлении.
Личный приём (запись онлайн)
Для удобства клиентов отдел выплаты предлагает онлайн‑запись через личный кабинет:
- Перейдите в раздел «Запись на приём» после входа в личный кабинет.
- Выберите нужный офис (Карла Маркса 201Б, офис 205/303, или любой другой филиал).
- Укажите удобную дату и время (доступные слоты обычно с 09:00 до 18:00).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение и напоминание за сутки до визита.
Структура отдела выплаты
| Подраздел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Руководитель отдела выплаты | Иванов Сергей Петрович | 7 (495) -32‑07‑98 доб. 101 |
| Старший специалист по автострахованию | Петрова Марина Владимировна | 7 (495) -32‑07‑98 доб. 102 |
| Специалист по имущественному страхованию | Кузнецов Алексей Николаевич | 7 (495) -32‑07‑98 доб. 103 |
| Служба поддержки онлайн‑заявок | — | 8 (800) -00‑77‑55 (круглосуточно) |
Руководство регионального представительства
- Генеральный директор компании (Россия) – Олег Анатольевич Киселёв
- Региональный директор по Самарской области – Дмитрий Сергеевич Мельников
- Заместитель директора по работе с клиентами – Елена Викторовна Соловьева
Отзывы клиентов
Ирина, 34 года, Самара – «Обратилась в отдел выплаты после ДТП. Оценка экспертизы была проведена в течение
2 дней, а деньги застрахованные пришли на карту уже через 12 дней. Персонал вежливый, всё объяснили подробно».
Алексей, 45 лет, Самарская область – «Сначала было сложно собрать все документы, но менеджер Марина Петровна
помогла собрать пакет и записала меня на приём онлайн. Всё прошло быстро, без лишних вопросов».
Татьяна, 29 лет, г. Самара – «Служба поддержки 8‑800‑100‑77‑55 ответила в течение 5 минут, а в офисе
Карла Маркса меня встретил доброжелательный специалист, который сразу принял решение о выплате».
Полезные ссылки
- Контактная информация Ингосстраха (оф. сайт)
- Личный кабинет клиента
- Часто задаваемые вопросы
- Подача страхового случая онлайн
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – свяжитесь с нами по телефону 8 (800) -00‑77‑55 или запишитесь
на личный приём через личный кабинет. Мы гарантируем
быстрое и профессиональное рассмотрение вашего страхового случая.