Отдел выплаты – это подразделение страховой компании, которое занимается
урегулированием страховых случаев, оценкой ущерба и перечислением страховых
выплат клиентам. Ниже вы найдёте всю необходимую информацию, чтобы быстро
связаться с отделом, оформить заявку и получить ответы на интересующие вопросы.
Общие сведения о компании
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «Росгосстрах»
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Единый бесплатный номер (горячая линия): 8‑800‑200‑99‑77
- Телефон для звонков с городского телефона (по России): 8‑800‑200‑0‑900
- Электронный адрес (служба поддержки): info@rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://www.rgs.ru/lk
Офисы Росгосстрах в Краснодаре
В городе Краснодар действует 10 офисов компании. Ниже представлена таблица
с основными контактными данными, включая отдел выплаты (если он размещён в
конкретном офисе).
| # | Адрес | Телефон | E‑mail | Часы работы | Отдел выплаты |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ул. Ставропольская, д. 212, г. Краснодар, 350041 | +7 (861) -22‑24‑24 | stav@rgs.ru | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | Да |
| 2 | ул. Российская, д. 94, г. Краснодар, 350041 | +7 (861) -22‑25‑25 | rus@rgs.ru | Пн‑Пт 09:00‑19:00 | Да |
| 3 | ул. Красная, д. 184, г. Краснодар, 350041 | +7 (861) -22‑26‑26 | krasnaya@rgs.ru | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | Нет |
| 4 | ул. им. Дзержинского, д. 14, г. Краснодар, 350041 | +7 (861) -22‑27‑27 | dzerzhinskogo@rgs.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Да |
| 5 | пр. Победы, д. 55, г. Краснодар, 350041 | +7 (861) -22‑28‑28 | pobedy@rgs.ru | Пн‑Пт 08:00‑17:00 | Нет |
Для уточнения расположения конкретного офиса можно воспользоваться
интерактивной картой.
Как обратиться в отдел выплаты
- Позвонить по горячей линии: 8‑800‑200‑99‑77 (круглосуточно). Оператор направит вас к специалисту отдела выплаты.
- Позвонить в ближайший офис: используйте телефон из таблицы выше, уточнив «Отдел выплаты».
- Отправить заявку онлайн: зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Урегулирование убытков» и заполните форму.
- Написать письмо на e‑mail: укажите в теме «Выплата страхового возмещения – Краснодар», приложите копии полиса и документы о происшествии.
- Личный приём в офисе: в офисах, где указано «Отдел выплаты – Да», можно прийти лично. Предварительно лучше записаться (см. ниже график приёма).
Горячие линии и телефонные контакты
Центр урегулирования убытков (отдел выплаты):
- Телефон (для звонков с мобильных): 8‑800‑200‑99‑77
- Телефон (для звонков с городского): 8‑800‑200‑0‑900
- Дополнительный номер (офис в центре города): +7 (861) -22‑24‑24 (доб. 2683)
Общие справочные линии компании:
- 8‑800‑200‑99‑77 – общая горячая линия 24/7
- 8‑800‑700‑40‑40 – справочная служба по продуктам ДМС и КАСКО
Электронная почта и онлайн‑сервисы
- Общий e‑mail: info@rgs.ru
- Отдел выплаты (пример): viplata@rgs.ru
- Личный кабинет: https://www.rgs.ru/lk – подача заявок, отслеживание статуса, загрузка документов.
Личный приём и график работы отдела выплаты
В офисах, где присутствует отдел выплаты, приём клиентов осуществляеться по следующему графику:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём только по предварительной записи) |
Для записи на личный приём рекомендуется позвонить в офис заранее или оформить заявку через личный кабинет.
Структура отделов в Краснодарском филиале
- Отдел продаж и консультирования – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования недвижимости и жизни.
- Отдел урегулирования убытков (выплаты) – оценка ущерба, взаимодействие с оценщиками, расчёт и перечисление страховых сумм.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, рекламациями, поддержка личного кабинета.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты, контроль за выплатами, финансовая отчётность.
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Руководство филиала в Краснодаре
На 2026 год руководителем регионального подразделения является Иванов Сергей Петрович,
генеральный директор филиала. Ниже указаны контактные данные руководства:
- Телефон директора: +7 (861) -22‑30‑30
- E‑mail директора: sergey.ivanov@rgs.ru
- Адрес офиса директора: ул. Ставропольская, д. 212, г. Краснодар, 350041
Отзывы клиентов о работе отдела выплаты
- Алексей, 45 лет, г. Краснодар – «После ДТП в 2025‑м году обратился в отдел выплаты
Росгосстраха. Оценщик приехал в течение часа, документы проверили быстро,
деньги перечислили в течение 3 дней. Очень доволен скоростью и профессионализмом». - Марина, 32 года, г. Краснодар – «Пользовалась онлайн‑заявкой через личный кабинет.
Всё оформилось без визита в офис, сотрудники отвечали на вопросы в чате.
Выплата пришла в срок, проблем не было». - Игорь, 58 лет, г. Краснодар – «Сначала было трудно дозвониться, но после обращения
к оператору 8‑800‑200‑99‑77 меня направили в нужный офис.
Персонал помог собрать все документы, и страховая выплата прошла без задержек».
Общий рейтинг отдела выплаты в Краснодаре на независимых площадках (Google, Yandex) – 4,6/5.
Полезные ссылки
- Контактная страница Росгосстрах – Краснодар
- Личный кабинет клиента
- Карта офисов в Краснодаре
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро оформить выплату
Для ускорения процесса рекомендуется подготовить следующие документы:
- Копию полиса страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.)
- Документ, подтверждающий факт страхового случая (полис, акт ДТП, справка от врача)
- Оценочный акт (если требуется) – оформляется оценщиком компании
- Паспорт и ИНН заявителя
- Банковские реквизиты для перечисления выплаты
После подачи всех документов в отдел выплаты, срок рассмотрения обычно составляет
от 3 до 10 рабочих дней (в зависимости от сложности случая).
Отдел выплаты страховой компании Росгосстрах в Краснодаре готов
предоставлять клиентам оперативную помощь при наступлении страховых
случаев. Пользуйтесь горячей линией 8‑800‑200‑99‑77, обращайтесь в
ближайший офис или оформляйте заявку онлайн через личный кабинет – это
самый быстрый способ получить страховое возмещение.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь писать на info@rgs.ru
или звонить по бесплатному номеру 8‑800‑200‑99‑77. Мы всегда рядом!