Отдел выплат филиала Росгосстрах в Твери отвечает за обработку и осуществление страховых выплат по различным видам страхования (автострахование, ОСАГО, КАСКО, имущественное, медицинское и др.). Ниже представлена полная информация о контактах, режиме работы, структуре подразделения и отзывах клиентов.
Описание отдела выплат
Отдел выплат расположен в центральном офисе филиала Росгосстрах в Твери и обеспечивает:
- приём и регистрацию заявлений о страховом случае;
- проверку документов и расчёт суммы выплаты;
- выдачу денежных средств или перевод на банковский счёт;
- консультации по вопросам урегулирования убытков;
- ведение личного кабинета клиента в онлайн‑сервисе компании.
Контакты для обращений
| Вид связи | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | www.rgs.ru |
| Горячая линия (бесплатная по России) | 8‑800‑200‑0‑800 |
| Телефон отдела выплат (Тверь) | +7 (4822) -2‑34‑56 |
| Факс | +7 (4822) -2‑34‑57 |
| Электронная почта | vyplaty.tver@rgs.ru |
| Адрес офиса | г. Тверь, ул. Советская, д. 15, офис 302 |
Личный кабинет
Для удобства клиентов Росгосстрах предоставляет личный кабинет на сайте компании. Через него можно:
- подать заявление о страховом случае онлайн;
- отслеживать статус обработки выплаты;
- получать электронные копии документов;
- общаться со специалистом отдела выплат через чат.
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00 (без обеда)
- Воскресенье: выходной
- Отдел приёма заявлений – регистрация incoming‑запросов, первичная проверка документов.
- Отдел экспертизы и расчёта выплат – оценка ущерба, определение суммы компенсации.
- Отдел выплаты средств – выдача наличных, банковские переводы, работа с платёжными системами.
- Отдел работы с претензиями – обработка жалоб и спорных ситуаций.
- Отдел клиентской поддержки – консультации по телефону, онлайн‑чату и личному приему.
- Директор отдела выплат – Иванов Сергей Владимирович, тел. +7 (4822) -2‑34‑56, e‑mail: ivanov.sv@rgs.ru
- Заместитель директора по экспертизе – Петрова Анна Михайловна, тел. +7 (4822) -2‑34‑57, e‑mail: petrova.am@rgs.ru
- Начальник отдела выплаты средств – Сидоров Дмитрий Olegович, тел. +7 (4822) -2‑34‑58, e‑mail: sidorov.do@rgs.ru
Вход в личный кабинет осуществляется по логину и паролю, полученным при заключении договора страхования, либо через регистрацию по номеру полиса.
Личный прием и график работы
Отдел выплат ведёт приём граждан в следующие дни и часы:
Рекомендуется предварительно записаться на приём по телефону или через личный кабинет, чтобы избежать очередей.
Структура отдела
В составе отдела выплат функционируют следующие подразделения:
Руководство отдела выплат
Отзывы клиентов
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, размещённых на официальных площадках и в соцсетях:
«Обратился в отдел выплат после ДТП. Все документы приняли быстро, выплата пришла на карту через 5 рабочих дней. Рекомендую!» – Алексей, 34 года
«Сначала долго ждал ответа на email, но после звонка на горячую линию всё решилось за один день. Спасибо за оперативность.» – Мария, 28 лет
«Личный кабинет очень удобный: можно загрузить фото повреждений и сразу увидеть статус заявления.» – Игорь, 45 лет
Отдел выплат филиала Росгосстрах в Твери предоставляет комплексные услуги по урегулированию страховых случаев, обеспечивая прозрачность, оперативность и удобство для клиентов. Используйте указанные контакты и сервисы (личный кабинет, горячая линия, личный прием) для быстрого получения помощи и выплат.