Отдел выплат – это специализированный подраздел компании «Росгосстрах», который занимается
рассмотрением и оформлением страховых возмещений для физических и юридических лиц.
В данном материале мы собрали всю необходимую информацию о том, как связаться с отделом,
какие документы нужны, где находится личный кабинет и как записаться на личный приём.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия (общая): 8‑800‑555‑02‑02 (круглосуточно)
• Телефон отдела выплат в Екатеринбурге: +7 (343) -25‑55‑55
• Электронный адрес: ekb.viplaty@rgs.ru

Личный кабинет

Для удобного отслеживания статуса вашего заявления, загрузки необходимых документов
и получения электронных уведомлений рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на сайте
компании:

• Перейдите по ссылке: https://lk.rgs.ru
• Выберите раздел «Страховые выплаты» → «Подать заявление».
• После регистрации вы сможете видеть текущий статус, сроки выплаты и историю всех обращений.

Личный приём (офис)

Если вам необходимо обсудить детали заявления лично, вы можете записаться на приём
в офисе в Екатеринбурге.

• Адрес: г. Екатеринбург, ул. Пушкина, д. 45, офис 3 (2‑й этаж)
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Как записаться:
  1. Позвоните по телефону +7 (343) -25‑55‑55 и уточните свободное время.
  2. Либо отправьте заявку через форму «Записаться на приём» в Личном кабинете;

Структура отдела выплат

Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип страхования.

• Отдел страхования жизни и здоровья – выплаты по полисам «Жизнь», «Травма», «Онкологическое страхование».
• Отдел автотранспортного страхования – компенсации по ОСАГО и КАСКО.
• Отдел имущественного страхования – возмещение ущерба от пожара, затопления, кражи и др.
• Отдел страхования ответственности – выплаты по полисам «Профессиональная ответственность», «Гражданская ответственность».

Руководство отдела

Как оформить заявку на выплату

1. Подготовьте пакет документов. Список зависит от типа страхования, но в среднем требуется:
   • Заполненное заявление (шаблон можно скачать в разделе «Формы»).
   • Копия полиса.
   • Документы, подтверждающие событие (медицинские справки, протокол ДТП, акт о пожаре и т.п.).
   • Квитанция об оплате страховой премии (при необходимости).
2. Отправьте документы. Вы можете:
   • Загрузить их в Личный кабинет (раздел «Мои документы»).
   • Принести в офис в рабочие часы.
   • Отправить сканы по электронной почте ekb.viplaty@rgs.ru.
3. Ожидайте подтверждения. Сотрудник отдела свяжется с вами в течение 5‑10 рабочих дней
   для уточнения деталей или подтверждения получения заявления.
4. Получите выплату. После завершения экспертизы страховой случай будет
   зафиксирован, и деньги перечислятся на указанный вами банковский счёт в течение 30 дней.

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от клиентов, которые уже прошли процесс выплаты в Екатеринбурге.

• Алексей, 34 года, автотранспортное страхование: «Оформление через личный кабинет заняло 15 минут, а деньги пришли уже через 22 дня. Очень доволен скоростью работы отдела.»
• Марина, 45 лет, страхование жизни: «Сотрудники отдела выплат помогли собрать все документы, объяснили каждый пункт. Чувствовала поддержку на каждом этапе.»
• Игорь, 29 лет, имущественное страхование: «Было небольшое недоразумение с актом о пожаре, но менеджер отдела быстро исправил ситуацию. Выплата прошла без проблем.»

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с отделом выплат, вы можете оставить отзыв
на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов».

Полезные ссылки

• Главная страница филиала в Екатеринбурге
• Отдел выплат – подробная информация
• Личный кабинет
• Часто задаваемые вопросы

Помните: своевременное обращение и правильное оформление документов ускоряют процесс выплаты.
Если возникнут вопросы, не стесняйтесь звонить на горячую линию или записываться на личный приём.