РЕСО‑Гарантия – один из лидеров страхового рынка России. Компания предлагает широкий спектр
страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, ДМС, страхование жизни, недвижимости,
а также специальные программы для туристов и выезжающих за рубеж.
В случае наступления страхового случая важнейшую роль играет отдел выплат – он
обеспечивает быстрое и прозрачное возмещение убытков.
Контактные данные отдела выплат
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.reso-garantia.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 7 (495) -30‑30‑00 |
| Электронная почта | support@reso-garantia.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑сервис) | https://www.reso-garantia.ru/lk |
| Личный приём (по записи) | Записаться можно через телефон горячей линии или через личный кабинет. |
| Адреса офисов отдела выплат |
|
График работы отдела выплат
График работы может различаться в зависимости от региона и типа страхования.
- Отдел выплат по страхованию туристов и от несчастных случаев:
- Пн‑Чт: 09:30 – 18:00
- Пт: 09:30 – 17:00
- Сб‑Вс: выходные
- Офис в Домодедово – Пн‑Пт: 09:00 – 18:00, обед 13:00 – 14:00.
- Офис в Сергиевом Посаде – Пн‑Пт: 09:30 – 17:30.
- В праздничные дни отдел закрыт, но горячая линия работает круглосуточно.
Как подать заявление на выплату
- Позвоните на горячую линию 7 (495) -30‑30‑00 и получите инструкцию от специалиста.
- Подготовьте необходимые документы:
- Копию полиса страхования.
- Акт о происшествии (полис, справка из полиции, фото‑документация).
- Документы, подтверждающие стоимость ущерба (счета, договоры, оценка экспертов).
- Отправьте сканы документов в личный кабинет или по e‑mail support@reso-garantia.ru.
- При необходимости посетите один из офисов отдела выплат для подписания оригиналов.
- Ожидайте решения эксперта – в большинстве случаев решение принимается в течение 10‑15 рабочих дней.
Структура отдела выплат
Отдел выплат состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип страхования.
- Отдел выплат по автотранспортному страхованию (ОСАГО, КАСКО).
- Отдел выплат по имущественному страхованию (жильё, коммерческая недвижимость).
- Отдел выплат по страхованию жизни и здоровья (ДМС, страхование от несчастных случаев).
- Отдел выплат по туристическому страхованию (включая страхование от клеща, выезд за рубеж).
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | ivanov@reso-garantia.ru |
| Директор отдела выплат | Петров Петр Петрович | petrov@reso-garantia.ru |
| Начальник службы клиентского сервиса | Сидорова Анна Сергеевна | sidorova@reso-garantia.ru |
Отзывы клиентов
«Отдел выплат отреагировал быстро, специалист подробно объяснил порядок подачи документов. Получил компенсацию за повреждённый автомобиль в течение 12 дней. Рекомендую!»
«Позвонил в горячую линию после ДТП, меня сразу направили в ближайший офис. Оформление заняло минимум времени, всё прозрачно. Единственное, хотелось бы более гибкого графика приёма в выходные.»
«Благодарю отдел выплат за помощь при страховом случае, связанном с повреждением квартиры после падения метеорита. Сотрудники помогли собрать все документы, выплата прошла без задержек.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить выплату?
В большинстве случаев – в течение 10‑15 рабочих дней после получения полного пакета документов. При наличии всех справок и подтверждающих материалов сроки могут сократиться до 7 дней.
Можно ли подать заявление онлайн?
Да. Через личный кабинет можно загрузить сканы документов, отслеживать статус заявления и получать сообщения от экспертов.
Что делать, если страховой случай произошёл за границей?
Позвоните на горячую линию, уточните, в какой стране вы находитесь, и следуйте инструкциям. Обычно требуется предоставить полис, справку из местных органов и оригиналы чеков за лечение/ремонт.
Какие документы обязательны для подачи?
Полис, акт о происшествии, справка из полиции (если требуется), оценка ущерба, счета/чековые подтверждения расходов, копии паспортов сторон.
Есть ли льготы для людей с инвалидностью?
Да. В офисах компании предусмотрен доступный вход, а в личном кабинете доступны функции «сообщить о необходимости особого обслуживания». При звонке можно уточнить возможность выезда специалиста к клиенту.
Отдел выплат компании РЕСО‑Гарантия ориентирован на быстрый и прозрачный процесс возмещения убытков.
Благодаря круглосуточной горячей линии, удобному личному кабинету и сети офисов в разных регионах России,
клиенты могут получить необходимую помощь в любой момент. Если у вас возник страховой случай –
не откладывайте, звоните 7 (495) -30‑30‑00 или оформляйте заявку онлайн.
Дата публикации: