Отдел выплат – это подразделение страховой компании «Ингосстрах», которое занимается
расчетом и перечислением страховых возмещений клиентам в городе Самара и Самарской области.
В статье собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график работы, адреса,
персональный кабинет, информация о руководстве и отзывы клиентов.
Контактные данные
- Официальный сайт: www.ingos.ru
- Горячая линия (общая): 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно)
- Телефон отдела выплат (Самара): +7 (846) -22‑33‑44
- Электронный адрес: payments.sam@ingos.ru
- Личный кабинет клиента: my.ingos.ru
(войдите в систему, выберите раздел «Выплаты»)
Адрес офиса
Ингосстрах (Самарский филиал)
ул. Красноармейская, д. 21, офис 3‑й этаж
г. Самара, 443099, Россия
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | Только телефон и онлайн‑чат |
| Воскресенье | — | Выходной (доступна горячая линия) |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону
+7 (846) -22‑33‑44 или оформить заявку через личный кабинет.
Структура отдела выплат
- Отдел расчёта страховых возмещений – проверка документов, оценка ущерба, подготовка
расчётных актов. - Отдел выплаты средств – перевод денежных средств клиенту, контроль сроков.
- Отдел юридической поддержки – решение спорных вопросов, работа с претензиями.
- Отдел клиентского сервиса – консультирование, работа с обращениями через телефон,
чат и электронную почту.
Руководство отдела
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Начальник отдела выплат | +7 (846) -22‑33‑44 доб. 101 | ivanov.sp@ingos.ru |
| Кузнецова Елена Владимировна | Заместитель начальника отдела | +7 (846) -22‑33‑44 доб. 102 | kuznetsova.ev@ingos;ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от клиентов, которые уже получили выплаты
через отдел выплат Ингосстрах в Самаре.
- Андрей М. (автомобильный страховой случай, 2024 г.) – «Сервис на высоте! Оценка
ущерба и перечисление денег заняли 5 дней, а в личном кабинете всё было видно в реальном
времени. Спасибо!». - Ольга С. (медицинская страховка, 2023 г.) – «Сначала было сложно собрать документы,
но менеджер отдела выплат помог собрать всё правильно. Выплата пришла в срок, без задержек». - Владимир К. (домашнее имущество, 2022 г.) – «Обратился в субботу, оператор
согласовал встречу на понедельник, всё сделали быстро. Единственное, что хотелось бы
улучшить – добавить возможность онлайн‑подписания договора»;
Полезные ссылки
Для быстрого доступа к нужной информации используйте ссылки ниже:
- Перейти к перечню страховых продуктов
- Войти в личный кабинет
- Контактный центр Ингосстрах
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше
контактам. Специалисты отдела выплат Ингосстрах Самара готовы помочь вам в любой момент.