Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества и жизни. Отдел выплат отвечает за обработку страховых случаев, начисление и перечисление компенсаций клиентам.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑200‑0‑555
- Электронная почта: info@ingos.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.ingos.ru
Режим работы и личный прием
Отдел выплат принимает клиентов в центральном офисе компании и в региональных представительствах.
Центральный офис (Москва)
- Адрес: г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, стр. 1
- График приема: понедельник‑пятница – 09:00 – 18:00; суббота – 10:00 – 14:00; воскресенье – выходной
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67
Региональные отделы выплат
- Санкт‑Петербург
Адрес: г. Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 45
Телефон: +7 (812) -87‑65‑43
Прием: пн‑пт 09:00‑17:00 - Екатеринбург
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 12
Телефон: +7 (343) -55‑22‑11
Прием: пн‑чт 08:30‑17:30, пт 08:30‑16:00 - Новосибирск
Адрес: г. Новосибирск, Красный проспект, д. 78
Телефон: +7 (383) -33‑44‑55
Прием: пн‑пт 09:00‑18:00
Структура отдела выплат
Внутри отдела выплат выделены несколько специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определенный вид страхования.
- Выпуск выплат по ОСАГО: обработка ДТП, расчет ущерба, взаимодействие с ГИБДД.
- Выпуск выплат по КАСКО: оценка повреждений транспортного средства, организация ремонта или выплата денежной компенсации.
- Выпуск выплат по ДМС: возмещение расходов на лечение, работа с медицинскими учреждениями.
- Выпуск выплат по имущественному страхованию: ущерб от пожара, затопления, кражи и других страховых случаев.
- Выпуск выплат по жизни и накопительным программам: выплаты по случаю смерти, дожития, досрочного расторжения.
Руководство отдела выплат
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор отдела выплат | Иванов Сергей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑68 | s.ivanov@ingos.ru |
| Заместитель директора по ОСАГО и КАСКО | Петрова Анна Михайловна | +7 (495) -23‑45‑69 | a.petrova@ingos.ru |
| Заместитель директора по ДМС и имущественному страхованию | Сидоров Дмитрий Olegович | +7 (495) -23‑45‑70 | d.sidorov@ingos.ru |
| Начальник отдела выплат по жизни | Кузнецова Елена Александровна | +7 (495) -23‑45‑71 | e.kuznetsova@ingos.ru |
Отзывы клиентов
Согласно данным независимых опросов и отзывам на площадках Banki.ru, Otzyv.ru и в соцсетях, отдел выплат Ингосстрах получает в среднем оценку 4,2 из 5.
Положительные моменты
- Быстрое рассмотрение заявлений по ОСАГО (в среднем 5‑7 рабочих дней).
- Возможность подать документы через личный кабинет без посещения офиса.
- Вежливая и компетентная работа операторов горячей линии.
Замечания и предложения по улучшению
- Некоторые клиенты отмечают задержки при выплатах по крупным КАСКО‑случаям (свыше 500 000 руб.) – рекомендуется усилить контроль над экспертной оценкой.
- В региональных офисах иногда наблюдается недостаток информационных стендов о порядке подачи документов.
- Пожелание расширить часы работы личного приема в субботу до 16:00.
Как подать заявление на выплату
- Войдите в личный кабинет на официальном сайте Ингосстрах.
- Выберите раздел «Страховые случаи» → «Создать заявление».
- Укажите вид страхования, загрузите необходимые документы (протокол ДТП, медицинские справки, акты о повреждении имущества и т.д.).
- Проверьте введенные данные и отправьте заявление.
- После отправки вы получите номер заявления и сможете отслеживать его статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
При необходимости вы можете лично посетить офис отдела выплат по адресу, указанному выше, предварительно записавшись по телефону или через форму обратной связи на сайте.
Информация актуальна на .