ВСК Страховой Дом – один из крупнейших страховщиков России, входящий в группу ВСК.
Отдел урегулирования занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений, досудебным
разрешением споров, а также обработкой суброгационных и регрессных требований;
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.vsk.ru
- Горячая линия (урегулирование): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон офиса (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон региональных филиалов:
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑22‑22
- Новосибирск – +7 (383) -55‑33‑33
- Екатеринбург – +7 (343) -55‑44‑44
- Электронный адрес: ur@vsk.ru
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного взаимодействия с клиентами ВСК предлагает полностью автоматизированный личный кабинет:
- Регистрация – https://www.vsk.ru/lk
- Подача заявления о страховом случае
- Отслеживание статуса рассмотрения
- Получение электронных документов и выписок
- Обратная связь с менеджером по урегулированию
Личный приём (офисные часы)
| День недели | Время приёма | Адрес | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | г. Москва, ул. Тверская, д. 12, оф. 3 | Иванов И.И., старший специалист |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45, оф. 2 | Петров П.П., специалист |
| Воскресенье | — | — | — |
Структура отдела урегулирования
- Департамент досудебного урегулирования
- Отдел рассмотрения заявлений
- Отдел экспертизы ущерба
- Отдел суброгационных требований
- Департамент регрессных требований
- Отдел взаимодействия с партнёрами
- Отдел юридической поддержки
- Отдел клиентского сервиса
- Колл‑центр
- Онлайн‑чат
- Работа с отзывами
Руководство отдела
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Сергей Николаевич Кузнецов | Директор отдела урегулирования | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | skuznetsov@vsk.ru |
| Елена Владимировна Смирнова | Заместитель директора | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 102 | esmirnova@vsk;ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального сайта и независимых площадок:
- Иван Петров, г. Москва – «Отдел урегулирования быстро принял моё заявление, оценка ущерба была проведена в течение 3 дней, выплата пришла в срок. Спасибо за профессионализм!»
- Мария Сидорова, г. Санкт‑Петербург – «Была небольшая задержка из‑за необходимости дополнительных документов, но менеджер постоянно информировал о статусе. В итоге всё решилось положительно.»
- Алексей Кузнецов, г. Новосибирск – «Отличный онлайн‑сервис: заявление подал через личный кабинет, статус отслеживал в реальном времени, никаких телефонных очередей.»
Как подать заявление в отдел урегулирования
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете или позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33.
- Заполните форму заявления, указав полис, дату и обстоятельства страхового случая.
- Прикрепите необходимые документы (полис, акт осмотра, счета, фотографии повреждений).
- Отправьте заявление – система автоматически сформирует номер обращения.
- Ожидайте подтверждения от специалиста отдела (обычно в течение 24 часов).
- При необходимости – согласуйте экспертизу или предоставьте дополнительные сведения.
- Получите решение и выплату в указанные сроки.
Полезные ссылки
- Страница отдела урегулирования на официальном сайте
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактный центр и адреса филиалов
- Оставить отзыв о работе отдела
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через личный кабинет – команда отдела урегулирования ВСК готова помочь в любой ситуации.