Отдел урегулирования убытков – специализированное подразделение страховой компании «Ренессанс Страхование», которое занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений по полисам, оформленным в Екатеринбурге и Свердловской области.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.renessans.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Номера телефонов отдела в Екатеринбурге:
- +7 (343) -22‑33‑44 – основной телефон
- +7 (343) -22‑33‑45 – приём заявок от юридических лиц
- +7 (343) -22‑33‑46 – приём заявок от физических лиц
- Электронный адрес: ekb-claims@renessans.ru
- Личный кабинет страхователя: https://my.renessans.ru (вход по логину и паролю, возможность подать заявление онлайн)
Личный приём и график работы
Для подачи документов в бумажном виде, уточнения статуса заявления или получения консультации можно посетить офис отдела в г. Екатеринбург.
- Адрес: г. Екатеринбург, ул. Пушкина, д. 45, офис 3
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
- Запись на приём: по телефону +7 (343) -22‑33‑44 или через форму «Записаться на приём»
Структура отдела
Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип страховых случаев.
- Отдел автострахования – рассмотрение убытков по ОСАГО и КАСКО.
- Отдел имущественного страхования – убытки по страхованию жилья, квартир, коммерческой недвижимости.
- Отдел ответственности – страхование ответственности (ПГС, ДГС, профессиональная ответственность).
- Отдел медицинского страхования – возмещение расходов на лечение и реабилитацию.
- Отдел экспертизы и оценки ущерба – проведение независимых экспертиз, оценка стоимости ущерба.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор отдела урегулирования убытков | Иванов Сергей Петрович | +7 (343) -22‑33‑44 доб. 101 | ivanov.sp@renessans.ru |
| Начальник отдела автострахования | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (343) -22‑33‑44 доб. 102 | kuznetsova.mv@renessans.ru |
| Начальник отдела имущественного страхования | Петров Алексей Сергеевич | +7 (343) -22‑33‑44 доб. 103 | petrov.as@renessans.ru |
| Начальник отдела экспертизы | Смирнова Ольга Николаевна | +7 (343) -22‑33‑44 доб. 104 | smirnova.on@renessans.ru |
Как подать заявление на страховое возмещение
Для того чтобы начать процесс урегулирования убытка, выполните следующие шаги:
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 и сообщите о наступившем случае.
- Подготовьте необходимые документы (полис, акт о происшествии, фотографии повреждений, справки и т.д.).
- Зайдите в Личный кабинет на сайте my.renessans.ru и загрузите сканы документов.
- При необходимости запишитесь на личный приём в офис (см. выше).
- Ожидайте подтверждения и дальнейших инструкций от специалиста отдела.
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные клиентами после обращения в отдел урегулирования убытков в Екатеринбурге.
- Алексей, 34 года, владелец автомобиля: «Сотрудники отдела быстро оценили ущерб, помогли оформить документы онлайн. Выплата пришла в срок – 7 дней после подачи заявления.»
- Елена, 45 лет, собственница квартиры: «После пожара в квартире я обратилась в отдел. Оценка ущерба была проведена в течение 2 дней, а компенсация полностью покрыла затраты на ремонт.»
- Игорь, 29 лет, предприниматель: «Отдел профессионально объяснил порядок подачи заявления по ДГС. Все вопросы решены без лишних задержек.»
- Марина, 52 года, клиентка медицинского страхования: «Благодаря онлайн‑кабинету я смогла загрузить все медицинские счета, а выплата прошла в течение недели.»
Полезные ссылки
- Инструкция по подаче заявления в Екатеринбурге
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактные данные всех региональных офисов
- Общие условия страхования и возмещения
Важно: информация актуальна на . Перед посещением офиса рекомендуется уточнить детали по телефону или через личный кабинет, так как график работы и контактные данные могут изменяться.