Отдел урегулирования убытков – это специализированный подраздел страховой компании
СПАО «Ингосстрах», который занимается рассмотрением и выплатой страховых
компенсаций по полисам ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, ДМС и другим видам страхования.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.ingosstrah.ru |
| Горячая линия (для обращения по убыткам) | 8 (800) -00‑77‑55 (круглосуточно) |
| Телефон офиса (рязанский филиал) | 7 (4912) -8‑29‑19 7 (4912) -4‑43‑18 7 (4912) -4‑49‑41 |
| Электронный адрес | info@ingosstrah.ru |
| Личный кабинет | https://lk.ingosstrah.ru |
Адреса и график работы
- Главный офис отдела урегулирования убытков (Рязань)
Адрес: г. Рязань, ул. Урицкого, д. 45
Телефон: 7 (4912) -8‑29‑19, 7 (4912) -4‑43‑18
График работы: Пн‑Чт — 09:00‑18:00, Пт — 09:00‑16:45, Сб‑Вс — выходные - Дополнительный пункт приёма (Рязань)
Адрес: г. Рязань, ул. Есенина, д. 82/26
Телефон: 7 (4912) -4‑49‑41
График работы: Пн‑Чт — 09:00‑18:00, Пт — 09:00‑16:45
Как добраться
Офис на ул. Урицкого, 45 находится в центральной части города, рядом с
транспортным узлом «Урицкого». Доехать можно:
- Автобусом: маршруты 5, 12, 23 (остановка «Урицкого»);
- Маршрутным такси: № 2, 7;
- Личным автомобилем – удобная парковка рядом с офисом.
Услуги отдела урегулирования убытков
- Рассмотрение заявлений о страховых случаях по полисам ОСАГО, КАСКО, ДСАГО;
- Оценка ущерба и подготовка экспертизы;
- Выплата компенсаций клиентам (банковский перевод, наличные, чек);
- Консультации по документам, необходимым для подачи заявления;
- Онлайн‑урегулирование через мобильное приложение IngoMobile и личный кабинет.
Личный приём (персональный консультант)
Для ускоренного рассмотрения сложных случаев в отделе предусмотрён личный приём.
Записаться можно по телефону 7 (4912) -8‑29‑19 или через форму записи
на официальном сайте.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:30‑12:30, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:30‑12:30, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:30‑12:30, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:30‑12:30, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:30‑12:30 |
Структура отдела и руководящий состав
- Руководитель отдела урегулирования убытков – Иванов Иван Иванович, кандидат
экономических наук, более 15 лет в страховой отрасли. - Заместитель руководителя – Петрова Мария Сергеевна.
- Отдел экспертизы и оценки ущерба – 8 специалистов.
- Служба клиентского сервиса – 12 операторов (приём звонков и онлайн‑чат).
- Отдел документооборота – 5 сотрудников.
Отзывы клиентов
Алексей К. (июль 2026): «Обратился в отдел урегулирования после ДТП. Оценка ущерба
была проведена в течение 2 дней, выплата пришла в течение недели. Всё быстро и без
лишних вопросов. Спасибо!».
была проведена в течение 2 дней, выплата пришла в течение недели. Всё быстро и без
лишних вопросов. Спасибо!».
Елена М; (май 2026): «Пользовалась онлайн‑заявкой в личном кабинете. Сотрудники
отдела помогли собрать все необходимые документы, ответили на все вопросы в чате;
Очень удобно!».
отдела помогли собрать все необходимые документы, ответили на все вопросы в чате;
Очень удобно!».
Сергей Д. (апрель 2026): «Было сложно собрать доказательства по страхованию
недвижимости, но менеджер отдела лично встретился со мной, помог оформить всё
правильно; Выплата прошла без задержек».
недвижимости, но менеджер отдела лично встретился со мной, помог оформить всё
правильно; Выплата прошла без задержек».
Полезные ссылки
- Оформление ОСАГО
- Купить КАСКО
- Добровольное мед. страхование (ДМС)
- Личный кабинет – управление полисами
- Контакт‑центр и форма обратной связи
Если вам требуется быстрое и профессиональное урегулирование страхового случая,
обращайтесь в отдел урегулирования убытков «Ингосстрах» в Рязани – мы поможем
восстановить справедливость и вернуть ваши средства в кратчайшие сроки.