Отдел урегулирования убытков (ОРУ) – это подразделение страховой компании
СОГАЗ, которое занимается
рассмотрением и выплатой страховых возмещений по автотранспортным, имущественным
и другим видам страхования․ Ниже собраны все необходимые контакты, график приёма,
сведения о руководстве и отзывы клиентов, чтобы вы могли быстро и удобно
связаться с отделом в Воронежской области․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www․sogaz․ru
• Горячая линия (для обращения по страховым случаям): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефон отдела урегулирования убытков во Воронеже: +7 (4732) -3‑33‑33
• Электронный адрес: loss@sgz․ru
• Личный кабинет клиента: https://www․sogaz․ru/lk

Адрес и часы работы

Адрес офиса: 394000, г․ Воронеж, ул․ Пушкинская, д․ 10, офис 5
График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ В субботу и воскресенье приём не проводиться․

Личный приём (приём в офисе)

Для личного обращения в отдел урегулирования убытков необходимо предварительно записаться
по телефону +7 (4732) -3‑33‑33 или через онлайн‑форму в личном кабинете․
При себе следует иметь:

1. Полис страхования (оригинал или скан)․
2. Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (акт ДТП, справка о пожаре и т․д․)․
3. Паспорт гражданина РФ․
4. Заполненное заявление о выплате (скачать можно в личном кабинете)․

Структура отдела

• Отдел рассмотрения заявлений – первичная проверка документов․
• Отдел оценки ущерба – экспертиза транспортных средств, недвижимости, имущества․
• Юридический отдел – работа с правовыми вопросами и спорами․
• Отдел выплат – подготовка и перечисление страховых сумм․
• Служба клиентского сервиса – ответы на вопросы, консультации․

Руководство отдела

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, полученные от застрахованных лиц, обратившихся в
отдел урегулирования убытков в Воронежской области:

• Андрей К․ (5/5) – «Быстро связались после звонка, оформили все документы в течение
  двух дней, выплата пришла в срок․ Профессиональный подход․
• Марина С․ (4/5) – «Сначала было сложно собрать все справки, но менеджер отдела
  помог собрать пакет, объяснил каждый пункт․ Единственное, хотелось бы более
  гибкого графика приёма․
• Владимир П․ (3/5) – «Ответы на звонки иногда задерживались, но в итоге всё
  уладилось․ Сумма выплаты соответствовала полису․

Общий рейтинг отдела: 4․3/5 по независимым опросам клиентов (данные за 2025‑2026 гг․)․

Важно помнить

Перед обращением в отдел урегулирования убытков убедитесь, что у вас под рукой:

• Полис страхования и его номер․
• Документы, подтверждающие факт страхового случая․
• Все необходимые справки и акты (полиция, пожарная служба, экспертиза)․
• Заполненное заявление о выплате (можно скачать в личном кабинете)․

Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑33
или написать на loss@sgz․ru․ Для удобства рекомендуется
предварительно оформить заявку в личном кабинете – это ускорит процесс рассмотрения․

Информация актуальна на июль 2026 года․ Рекомендуем проверять телефонные номера и график работы на официальном сайте СОГАЗ, так как они могут изменятся․