Дата актуальности информации: 02:10:24
Общее описание
Отдел урегулирования убытков страховой группы СОГАЗ в Красноярском крае занимается рассмотрением и выплатой компенсаций по страховым случаям ОСАГО и КАСКО, а также предоставляет услуги по страхованию ДМС, ипотечного страхования и другим видам полисов․ В отделе работают специалисты, которые помогают клиентам собрать необходимый пакет документов, оформить заявление и получить выплату в максимально короткие сроки․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www․sogaz․ru
- Горячая линия (общая): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон отдела урегулирования убытков (Красноярск): 7 (391) -02‑64‑64
- Телефон справочного отдела: 7 (391) -02‑66‑99
- Электронный адрес: info@sogaz․ru
- Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://www․sogaz․ru/lk
Адреса и график работы
| Отделение | Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис Красноярского края | проспект Победы, 33, Красноярск, 660000 | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс — выходной | 7 (391) -02‑64‑64 |
| Офис на улице Маяковского, 6 (офис 105) | ул․ Маяковского, 6, Красноярск, 660000 | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб — закрыт, Вс — закрыт | 7 (391) -02‑66‑99 |
| Отдел обслуживания юридических лиц | ул․ Карла Маркса, 93, Красноярск, 660000 | Пн‑Пт 9:00‑17:30, Сб‑Вс — закрыт | 7 (391) -02‑67‑77 |
Личный приём (приём по записи)
Для личного обращения в отдел урегулирования убытков рекомендуется записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии․ Приём проводится в офисе по адресу проспект Победы, 33․
Структура отдела и основные услуги
- Урегулирование убытков по ОСАГО – оценка ущерба, выдача направления на ремонт, выплата компенсации․
- Урегулирование убытков по КАСКО – онлайн‑оценка по фотографиям, чат‑бот в Telegram, быстрый расчёт суммы выплаты․
- ДМС (добровольное медицинское страхование) – оформление полисов, работа с медицинскими учреждениями․
- Ипотечное страхование – сопровождение сделок, защита интересов банка и заёмщика․
- Обслуживание юридических лиц – заключение договоров, корпоративные программы страхования․
Руководство отдела (по состоянию на 2026 г․)
- Директор отдела урегулирования убытков: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора: Кузнецова Елена Владимировна
- Главный специалист по онлайн‑урегулированию: Петров Алексей Сергеевич
Как подать заявление на компенсацию
Шаг 1 – подготовка документов
- Копия полиса ОСАГО/КАСКО․
- Протокол ДТП (если есть) и акт осмотра (для ОСАГО)․
- Фотографии повреждений (для онлайн‑оценки)․
- Паспорт и ИНН заявителя․
- Счёт‑фактура или договор на ремонт (по желанию)․
Шаг 2 – подача заявления
- Через личный кабинет на сайте sogaz․ru/lk – загрузка сканов и фото․
- Через чат‑бот в Telegram
@SOGAZ_KASKO_bot(для КАСКО)․ - Лично в офисе – передать пакет документов специалисту․
Шаг 3 – оценка ущерба
Сотрудники отдела либо проводят экспертизу на месте, либо оценивают ущерб по присланным фотографиям․ При онлайн‑оценке клиент получает направление на ремонт в течение 24 часов․
Шаг 4 – выплата
После согласования суммы страховая компания переводит деньги на указанный банковский счёт или выдает чек в офисе․
Отзывы клиентов (сборник из открытых источников)
Согласно данным Сравни․ру и отзывам на 2ГИС:
- Средний рейтинг отдела урегулирования убытков в Красноярске – 3․9 из 5 (по 2217 оценкам)․
- Положительные отзывы отмечают быстрый онлайн‑сервис и вежливость персонала․
- Критика часто связана с длительным ожиданием в офисе (в среднем 1‑1,5 часа) и ограниченным числом специалистов в часы пик․
- Некоторые клиенты советуют заранее записываться через личный кабинет, чтобы сократить время ожидания․
Полезные ссылки
- Официальный сайт СОГАЗ
- Личный кабинет – подача заявлений онлайн
- Чат‑бот в Telegram для КАСКО
- Контактная информация всех региональных офисов
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли полностью урегулировать убытки по ОСАГО онлайн?
Да․ При наличии всех необходимых фотографий и документов клиент может подать заявление через личный кабинет, после чего страховая компания оценит ущерб и выдаст направление на ремонт или выплатит компенсацию․
Как быстро происходит выплата по КАСКО?
При онлайн‑оценке через чат‑бот в Telegram выплата может быть произведена в течение 3‑5 рабочих дней после согласования суммы․
Какие документы нужны для подачи заявления по ДТП?
Полис, протокол ДТП, фотографии, паспорт, ИНН и, при необходимости, акт осмотра автомобиля․
Можно ли обратиться в отдел, если я нахожусь в другом городе Красноярского края?
Да․ Вы можете воспользоваться онлайн‑сервисом или обратиться в ближайший филиал, указанный в разделе «Контакты» на официальном сайте․
Как записаться на личный приём?
Записаться можно через личный кабинет, позвонив по телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или оставив заявку в онлайн‑чате на сайте․
Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@sogaz․ru․ Специалисты отдела урегулирования убытков в Красноярске готовы помочь вам в любой момент․