СОГАЗ (Страховая компания «Объединенный») – одна из крупнейших страховых организаций России.
В Иркутске работает специализированный отдел урегулирования убытков, который занимается рассмотрением и выплатой страховых
возмещений по полисам ОСАГО, КАСКО, добровольного страхования и другим видам страхования.

Что делает отдел урегулирования убытков?

• Приём заявлений о страховом случае;
• Экспертная оценка ущерба (в т.ч. выезд эксперта на место происшествия);
• Расчёт и выплата страхового возмещения;
• Консультации по вопросам страховых полисов и условий страхования;
• Ведение личного кабинета клиента и предоставление полной документации.

Контактная информация

Личный приём (в офисе)

Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, отдел урегулирования убытков принимает посетителей
в рабочие дни. Приём проходит по предварительной записи.

• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Как записаться: позвонить по телефону +7 (3952) -‑30‑00‑01 или оставить заявку через личный кабинет.

Структура отдела и основные подразделения

1. Отдел приёма заявлений – регистрирует обращения, проверяет комплектность документов.
2. Экспертный отдел – проводит осмотр повреждённого имущества, составляет акт оценки.
3. Финансовый отдел – рассчитывает размер возмещения и готовит платёжные документы.
4. Юридический отдел – решает спорные вопросы, взаимодействует с судами при необходимости.
5. Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы через телефон, email и онлайн‑чат.

Руководство отдела

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы клиентов, которые уже воспользовались услугами отдела урегулирования убытков в Иркутске.

• Алексей М. – «Быстро оценили ущерб, выплата прошла в течение 5 дней. Профессиональный подход, спасибо!».
• Ольга С. – «Сначала было страшно, но менеджер отдела подробно всё объяснил, помог собрать документы. Всё прошло без проблем».
• Дмитрий К. – «Была небольшая проблема с документами, но юридический отдел быстро её решил. Рекомендую».
• Ирина П. – «Личный кабинет удобный, можно отслеживать статус заявки в реальном времени».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявление о страховом случае?

Заявление можно подать тремя способами:

1. Через личный кабинет (рекомендованный способ).
2. Позвонив на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 и попросив оформить заявку оператору.
3. Лично в офисе, записавшись на приём.

Какие документы нужны для подачи заявления?

Для ОСАГО – полис, протокол ДТП, справка из ГИБДД, фотографии повреждений. Для КАСКО – полис, акт экспертизы, фотографии, акт о ДТП (если есть). Полный список можно посмотреть в разделе «Документы» на сайте.

Сколько времени занимает выплата?

Сроки зависят от сложности случая:

• Простые случаи (мелкие повреждения) – до 7 рабочих дней.
• Сложные случаи (требуется экспертиза, привлечение третьих лиц) – до 30 рабочих дней.

Как оформить личный кабинет?

Личный кабинет – это удобный онлайн‑инструмент, где вы можете:

• Отслеживать статус вашего заявления;
• Загружать и хранить необходимые документы;
• Получать уведомления о решениях и выплатах;
• Обращаться в чат‑поддержку.

Для регистрации достаточно выполнить следующие шаги:

1. Перейти по ссылке https://my.sogaz.ru.
2. Нажать кнопку «Регистрация» и ввести номер полиса, ФИО и контактный телефон.
3. Подтвердить регистрацию через SMS‑код.
4. После подтверждения вы получите доступ к полному набору функций.

Отдел урегулирования убытков СОГАЗ в Иркутске – это профессиональная команда, готовая помочь
клиентам быстро и без лишних проблем получить страховое возмещение. Благодаря широкому набору
каналов связи (горячая линия, электронная почта, личный кабинет, личный приём) каждый клиент
может выбрать наиболее удобный способ взаимодействия. Не откладывайте решение страховых вопросов –
обратитесь уже сегодня!

© 2026 СОГАЗ. Все права защищены.