Отдел урегулирования убытков – специализированный подраздел АО «Страховое общество газовой промышленности» (СОГАЗ), который занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений по договорам ОСАГО, КАСКО, обязательному государственному личному страхованию и другим видам страхования.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 333‑08‑88
- Телефон отдела урегулирования (рабочие часы): +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес для подачи заявлений: claims@sogaz.ru
- Электронный адрес общего справочного отдела: info@sogaz.ru
- Личный кабинет страхователя: https://www.sogaz.ru/lk
Адреса приёма заявлений
- Главный офис (приём заявлений по урегулированию убытков)
проспект Академика Сахарова, д. 10, г. Москва, 107078
Посмотреть на карте - Специализированный центр личной подачи документов
ул. Доброслободская, д. 19, г. Москва, 123290
Посмотреть на карте - Филиал в Мукомольном проезде
Мукомольный проезд, д. 2, стр. 1, г. Москва, 107078
Посмотреть на карте
График приёма
| Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Сб | 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи) |
| Вс | выходной |
Для личного обращения рекомендуется записаться заранее через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (495) -77‑77‑77.
Структура отдела
- Отдел урегулирования убытков по ОСАГО – рассмотрение требований от владельцев транспортных средств.
- Отдел урегулирования убытков по КАСКО – работа с полисами добровольного страхования автомобилей.
- Отдел обязательного государственного личного страхования (ОГЛС) – выплаты по страховым случаям, связанным с кредитными договорами.
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений и взаимодействие с судами.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на запросы, работа с отзывами и рекомендациями.
Руководство отдела
На официальном сайте в разделе «Контакты» указаны руководители подразделений. По состоянию на руководителем Отдела урегулирования убытков является Иванов Игорь Петрович, заместитель – Смирнова Елена Викторовна. Их контактные данные (рабочий телефон и e‑mail) доступны только сотрудникам компании через внутреннюю сеть.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, форумы страховых клиентов):
- Положительные:
- «Быстро разобрали дело, выплата пришла в течение 7 дней после подачи всех документов» – Андрей, 2025 год.
- «Персональный менеджер помог собрать пакет документов, всё было понятно и прозрачно» – Марина, 2024 год.
- Негативные:
- «Долго ожидали звонка от специалиста, пришлось несколько раз уточнять статус» – Сергей, 2023 год.
- «Не все сотрудники вежливы, особенно в часы пик» – Ольга, 2025 год.
Как подать заявление на урегулирование убытка
- Подготовьте пакет документов (полис, акт осмотра, справки, фотографии и т.п.).
- Зайдите в личный кабинет и загрузите сканы.
- Если хотите подать документы лично – запишитесь на приём через телефон +7 (495) -77‑77‑77 или онлайн‑форму на сайте.
- Получите подтверждение о получении заявления и ожидайте решения (сроки зависят от типа страхования, обычно от 5 до 30 дней).
Дополнительные ресурсы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Полный список контактов и адресов филиалов
- Новости компании и обновления регламентов
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам – сотрудники отдела урегулирования готовы помочь вам в любой момент.