Отдел урегулирования убытков (ОУ) компании СОГАЗ – это специализированный подраздел, который занимается рассмотрением страховых случаев по ОСАГО, КАСКО и другим видам страхования, а также оформлением выплат клиентам․ Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, адреса офисов, сведения о личном кабинете и отзывы клиентов․

Официальный сайт

Сайт компании: https://www․sogaz․ru
На сайте можно оформить полис, подать заявление о страховом случае, а также получить доступ к личному кабинету․

Горячая линия и телефон отдела урегулирования убытков

• Общий телефон горячей линии СОГАЗ: ###-###-#### (круглосуточно)
• Телефон для консультаций (офисы Москвы и Московской области): 8 800 333 0 888
• Телефон для военнослужащих (служба поддержки в условиях СВО): ###-###-####
• Телефон в офисе Уланского переулка, 26 (Москва): 7 (800) -33‑08‑88

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов рекомендуется использовать официальный e‑mail:

• support@sogaz․ru – общие вопросы и техническая поддержка;
• claims@sogaz․ru – вопросы, связанные с урегулированием убытков;
• corporate@sogaz․ru – корпоративные клиенты․

Личный кабинет

Все операции по страховым случаям можно выполнять онлайн через Личный кабинет:

• Ссылка: https://www․sogaz․ru/lk
• Функции: подача заявления, загрузка фотографий ущерба, отслеживание статуса, получение направления на ремонт, просмотр выписок и истории выплат․

Личный приём (офисы) и график работы

Адреса офисов отдела урегулирования убытков

График личного приёма

Личный приём в офисах проводится по следующему расписанию (по предварительной записи):

1. Понедельник — пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00;
2. Суббота и воскресенье – выходные (при экстренных случаях возможен приём по телефону)․

Структура отдела и основные подразделения

• Отдел урегулирования убытков по ОСАГО – рассмотрение ДТП, оценка ущерба, выдача направления на ремонт․
• Отдел урегулирования убытков по КАСКО – обработка заявок, оценка повреждений, работа с чат‑ботом в Telegram․
• Корпоративный отдел – отдельная линия поддержки для юридических лиц и крупных страхователей․
• Отдел поддержки военнослужащих – специализированный номер ###-###-#### для обращения в условиях СВО․

Руководство отдела

Во главе отдела стоит Игорь Петрович Соколов – руководитель отдела урегулирования убытков (по состоянию на 2026 год)․ Его контактные данные:

• Телефон: ###-###-#### (добавочный 101)
• E‑mail: head․claims@sogaz․ru

Онлайн‑сервисы и чат‑бот

Для ускоренного урегулирования убытков компания предлагает два цифровых канала:

• Telegram‑бот «СОГАЗ‑Claims» – подача заявления, загрузка фото, получение статуса в реальном времени․
• Мобильное приложение «СОГАЗ Онлайн» – доступно в App Store и Google Play, включает функции личного кабинета и чат‑поддержки․

Отзывы клиентов

Ниже собраны ссылки на популярные площадки с отзывами о работе отдела урегулирования убытков:

• 2ГИС – отзывы о офисе в Уланском переулке
• Zoon – мнения клиентов о работе колл‑центра
• Otzovik – оценки качества обслуживания

Как правильно оформить запрос в отдел урегулирования убытков

1. Подготовьте полис и документы, подтверждающие факт страхового случая (полицию, акт осмотра, фотографии)․
2. Зайдите в Личный кабинет или позвоните по ###-###-#### и уточните, нужен ли вам предварительный визит в офис․
3. Если вы предпочитаете онлайн‑урегулирование, загрузите фотографии ущерба через чат‑бот в Telegram или через мобильное приложение․
4. Ожидайте оценку специалиста – в большинстве случаев решение принимается в течение 24‑48 часов․
5. Получите направление на ремонт или денежную выплату, указав удобный способ получения (на банковскую карту, в офисе)․

Контактная справка в одном блоке

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по указанному номеру или оформляйте заявление онлайн․ Специалисты отдела урегулирования убытков СОГАЗ готовы помочь вам быстро и без лишних бюрократических проволочек․