Дата актуализации информации: 06:05:44
Общее описание
Отдел урегулирования убытков (ОРУ) компании Росгосстрах в Ярославле занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений по полисам ОСАГО‚ КАСКО‚ добровольного страхования имущества и ответственности. Специалисты отдела проводят экспертизу ущерба‚ взаимодействуют с клиентами‚ страховыми агентами и партнёрами‚ а также контролируют соблюдение сроков выплаты.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон отдела (рабочие часы): +7 (831) -22‑44‑55
- Электронный адрес: oru-ya@rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.rgs.ru (войдите в систему‚ выберите раздел «Урегулирование убытков»)
Личный приём (офис)
Адрес: г. Ярославль‚ ул. Советская‚ д. 45‚ офис 3
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Структура отдела
- Отдел приёма заявлений – первичный приём и регистрация страховых случаев.
- Экспертный блок – оценка ущерба‚ проведение экспертиз‚ составление актов.
- Блок расчётов и выплат – подготовка расчётных документов и перечисление средств.
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с претензиями и судебными делами.
- Служба клиентского сервиса – консультации‚ работа с обращениями в личном кабинете.
Руководство отдела
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Начальник отдела урегулирования убытков | +7 (831) -22‑44‑55 доб. 101 | ivanov.sp@rgs.ru |
| Кузнецова Елена Владимировна | Заместитель начальника | +7 (831) -22‑44‑55 доб. 102 | kuznetsova.ev@rgs.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы (анонимизированные) от клиентов‚ обратившихся в отдел урегулирования убытков в Ярославле.
- Алексей М. – «Быстро оценили ущерб после ДТП‚ выплата прошла в течение 7 дней. Профессиональный подход‚ благодарен сотрудникам отдела.»
- Марина С. – «Сначала было сложно собрать все документы‚ но менеджер помог собрать пакет полностью. Оценка и выплата прошли без задержек.»
- Дмитрий К. – «Обслуживание в личном кабинете удобное‚ но телефонная линия иногда занята. В целом – довольный результатом.»
- Ольга П. – «Юридический отдел помог решить спор с оценкой ущерба‚ который изначально был завышен. Спасибо за поддержку!»
Полезные ссылки
- Подача заявления о страховом случае онлайн
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактный центр Росгосстрах
Важно: При обращении в отдел урегулирования убытков подготовьте следующие документы:
- Копию полиса страхования.
- Акт осмотра места происшествия (если имеется).
- Документы‚ подтверждающие стоимость повреждённого имущества (чеки‚ счета).
- Паспорт или иной документ‚ удостоверяющий личность.
- Если есть – заключение независимого эксперта.
Соблюдение полного списка документов ускорит процесс рассмотрения заявления и выплату страхового возмещения.