Отдел урегулирования убытков (ОРУ) – это подразделение страховой компании ПАО «СК «Росгосстрах», которое занимается рассмотрением и выплатой страховых случаев, а также консультированием страхователей по вопросам страхования․ В Краснодаре работает несколько пунктов урегулирования убытков, каждый из которых имеет собственный адрес, график работы и контактные данные․
Контактная информация - Официальный сайт компании: https://www․rgs․ru
- Горячая линия (т toll‑free): 8‑800‑200‑99‑77
- Электронный адрес для обращения: info@rgs․ru
- Личный кабинет страхователя: https://lk․rgs․ru
Пункты урегулирования убытков в Краснодаре
| № | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| 1 | ул․ им․ Суворова, д․ 2, г․ Краснодар | 8‑800‑200‑99‑77 | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (Сб, Вс – выходные) |
| 2 | ул․ им․ Филатова, д․ 22, г․ Краснодар (ПУУ) | 8‑800‑200‑99‑77 | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (Сб, Вс – выходные) |
| 3 | Офицерская улица, д․ 32, г․ Краснодар | 8‑800‑200‑99‑77 | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (Сб, Вс – выходные) |
Все указанные номера являются бесплатными для звонков из любой точки России․
Личный приём (запись на приём)
Для того чтобы попасть к специалисту отдела урегулирования убытков без очереди, рекомендуется оформить запись через личный кабинет или позвонить по горячей линии․ При звонке уточняйте:
- Номер полиса и ФИО страхователя;
- Тип страхового случая (имущественный, автотранспортный, медицинский и пр․);
- Удобное время визита (в пределах рабочего графика)․
После подтверждения записи вам придёт SMS‑сообщение с указанием даты, времени и кабинета․
Структура отдела и основные подразделения - Отдел рассмотрения имущественных убытков – оценка и выплата по страховым случаям, связанным с повреждением или утратой имущества․
- Отдел автотранспортного страхования – урегулирование ДТП, оценка ущерба ТС, согласование выплат․
- Медицинский отдел – работа с документами, подтверждающими вред здоровью (медицинские справки, выписки, счета)․
- Отдел экспертизы – привлечение независимых экспертов для осмотра и фотофиксации повреждений․
- Отдел клиентского сервиса – консультирование, работа с рекламациями и отзывами․
Руководство регионального центра
На текущий момент информация о руководителе регионального центра урегулирования убытков в Краснодаре публикуется на официальном сайте компании․ Обычно должность занимает директор регионального центра․ Для уточнения ФИО руководителя рекомендуется позвонить по горячей линии или написать запрос на электронную почту info@rgs․ru․
Как подать заявление о страховом случае - Соберите документы: полис, паспорт, акт осмотра (если есть), фото‑фиксацию повреждений, медицинские справки (при травмах)․
- Заполните форму заявления: форму можно скачать с сайта rgs․ru или заполнить онлайн в личном кабинете․
- Отправьте заявление: через личный кабинет, по электронной почте, факсом или лично в один из пунктов ОРУ․
- Ожидайте экспертизы: при необходимости к вам приедет эксперт компании для осмотра․
- Получите решение и выплату: после рассмотрения заявления вам будет направлено решение, а при положительном исходе – перечисление средств на указанный счёт․
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный сайт):
- Положительные: «Быстро отреагировали, эксперта выслали в течение дня, выплату получили в течение недели․ Профессиональный персонал, вежливый сервис․»
- Негативные: «Затягивают сроки согласования, иногда требуется несколько звонков, чтобы получить разъяснения․ Некоторые клиенты жалуются на недостаточную информированность о статусе заявления․»
- Общие рекомендации: «Для ускорения процесса рекомендуется сразу предоставить полный пакет документов и оформить фотофиксацию повреждений самостоятельно, если это возможно․»
Карта расположения пунктов
Ниже вы можете увидеть расположение офисов на карте Яндекс․Карт (ссылка открывается в новой вкладке):
Офис на ул․ им․ Суворова, д․ 2
ПУУ на ул․ им․ Филатова, д․ 22
Офис на Офицерской улице, д․ 32
Полезные ссылки - Официальный сайт Росгосстрах
- Личный кабинет страхователя
- Контактный центр и реквизиты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑99‑77 или написать на электронную почту info@rgs․ru․ Специалисты отдела урегулирования убытков готовы помочь вам в любой момент․