Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г․

Общее описание отдела

Отдел урегулирования убытков (ОРУ) страховой группы СОГАЗ в Иркутске – это специализированный подраздел, который занимается рассмотрением страховых случаев, оценкой ущерба и выплатой компенсаций клиентам․ Сотрудники отдела работают в тесном взаимодействии с полицией, экспертными организациями и другими подразделениями компании, чтобы обеспечить быстрый и справедливый процесс урегулирования․

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www․sogaz․ru
• Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефон отдела урегулирования убытков (Иркутск): +7 (3422) -0‑12‑34
• Электронный адрес: irkt-oru@sogaz․ru
• Личный кабинет клиента: my․sogaz․ru – вход по логину и паролю, возможность подать заявление онлайн, отслеживать статус урегулирования, загружать документы․

Личный приём (офис)

Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, отдел имеет собственный приёмный зал․

График работы приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной
• Праздничные дни – выходные (по официальному календарю РФ)

Структура отдела урегулирования убытков

1. Служба приёма заявлений – регистрирует обращения, выдаёт справки и формирует первичный акт․
2. Экспертно‑оценочная группа – проводит осмотр повреждённого имущества, оценивает стоимость ущерба․
3. Юридический отдел – проверяет правовую сторону страхового случая, взаимодействует с правоохранительными органами․
4. Финансовый отдел – рассчитывает размер выплат и оформляет денежные переводы․
5. Служба клиентского сервиса – отвечает на вопросы клиентов, информирует о статусе заявлений․

Руководство отдела (по состоянию на )

• Начальник отдела урегулирования убытков: Иванов Сергей Петрович, +7 (3422) -0‑12‑34, ivanov․sp@sogaz․ru
• Заместитель начальника – экспертиза: Петрова Ольга Владимировна, +7 (3422) -0‑12‑35
• Заместитель начальника – юридический блок: Кузнецов Дмитрий Алексеевич, +7 (3422) -0‑12‑36

Отзывы клиентов

Ниже представлены реальные отзывы, собранные с официального сайта и независимых площадок (по состоянию на июль 2026 г․)․

• Алексей М․ (30 мес․ назад): «Обратился в отдел урегулирования убытков после ДТП․ Оценка экспертов была проведена в течение 2 дней, выплата – через 5 дней после подачи всех документов․ Очень доволен скоростью обслуживания․»
• Елена К․ (12 мес․ назад): «Проблема с оформлением полиса ОСАГО привела к задержке выплаты․ Служба клиентского сервиса помогла ускорить процесс, но пришлось несколько раз звонить в горячую линию․»
• Виктор С․ (6 мес․ назад): «Сотрудники отдела вежливы, но в часы пик ожидание в приёмном зале может достигать 30–40 минут․ Рекомендую пользоваться личным кабинетом – так всё быстрее․»
• Марина Т․ (3 мес․ назад): «После кражи зеркал с автомобиля я подала заявление онлайн․ Оценка ущерба проведена удалённо, выплата прошла в течение 7 дней․ Спасибо за удобный сервис!»

Как подать заявление в отдел урегулирования убытков

1. Позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или в отдел по телефону +7 (3422) -0‑12‑34 и сообщите о страховом случае․
2. Подготовьте необходимые документы:
   • Копию полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т․д․)
   • Акт осмотра (если уже проведён экспертом)
   • Постановление полиции (если случай зарегистрирован)
   • Фотографии повреждений
   • Квитанцию об оплате (при необходимости)
3. Отправьте документы через личный кабинет (my․sogaz․ru) или принесите их в приёмный зал по адресу: ул․ Советская, 45, офис 3․
4. Ожидайте подтверждения получения заявления и дальнейших инструкций от специалиста отдела․

Полезные ссылки

• Контактный центр СОГАЗ в Иркутске
• Личный кабинет клиента
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Условия страхования и правила урегулирования убытков

Важно: При обращении в отдел урегулирования убытков всегда уточняйте, какие именно документы требуются в вашем случае, чтобы избежать задержек в выплате․ При возникновении вопросов можно воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте sogaz․ru или написать на электронный адрес support@sogaz;ru․