Дата актуализации информации:
Общее описание
Отдел урегулирования убытков страховой компании Ингосстрах в Ульяновске занимается
рассмотрением и выплатой страховых возмещений по полисам ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечного
страхования, страхования недвижимости и другим видам страхования. Филиал располагает
современными сервисными центрами, где клиент может получить консультацию, подать заявление
о страховом случае и оформить необходимые документы.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑77‑55
- Телефон отдела (рабочие часы): 7 (842) -44‑33‑12
- Дополнительный телефон: 7 (842) -37‑01‑75
- Телефон в филиале Радищева: 7 (8422) -9‑44‑90
- Электронный адрес: ulianovsk@ingos.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://lk.ingos.ru
Адреса и график работы
| Адрес | График работы |
|---|---|
| Бульвар Пластова, 7/1 г. Ульяновск, Ульяновская обл;, 432011 | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 |
| ул. Радищева, д. 30 г. Ульяновск, Ульяновская обл., 432011 | Пн‑Чт: 09:00 – 18:00 Пт: 09:00 – 16:00 |
Личный приём (в офисе)
Приём клиентов осуществляется по предварительной записи через личный кабинет
или по телефону горячей линии. В случае экстренной ситуации (аварийный случай) можно
обратиться в любой из указанных офисов без записи.
Структура отдела
- Отдел страховых выплат – рассмотрение заявлений и расчёт сумм возмещения.
- Отдел экспертизы – проведение технической и медицинской экспертизы убытков.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с документами.
- Отдел клиентского сервиса – консультирование, работа с рекламациями.
- Отдел IT‑поддержки – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
Руководство филиала
| Генеральный директор филиала | Иванов Игорь Петрович |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Смирнова Елена Викторовна |
| Начальник отдела экспертизы | Кузнецов Алексей Сергеевич |
| Руководитель клиентского сервиса | Петрова Марина Андреевна |
Отзывы клиентов
Средний рейтинг: 4.4 ★ (по 40 отзывам)
- Иван К. – «Быстро разобрались с аварией, выплатили в срок. Персонал вежливый,
но иногда долго ожидал в очереди. В целом – доволен». - Ольга М. – «Офис на Пластовой удобно расположен, сотрудники помогли собрать все
документы. Онлайн‑заявка в личном кабинете сэкономила время». - Сергей Д. – «Служба поддержки по телефону 8‑800‑100‑77‑55 отвечала быстро,
но решение моего случая заняло чуть больше недели, чем обещали».
Как подать заявление о страховом случае
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете или позвоните в горячую линию.
- Заполните форму заявления, приложив сканы/фото документов (полис, акт ДТП, справки).
- При необходимости посетите офис для сдачи оригиналов и подписи.
- Ожидайте экспертизу (в зависимости от вида страхования – от 3 до 14 дней).
- Получите решение и выплату на указанный банковский счёт.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактный центр Ингосстраха
- Личный кабинет клиента
- ОСАГО – онлайн‑расчёт
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией
8 (800) -00‑77‑55 или написать на электронную почту ulianovsk@ingos.ru.
Специалисты отдела урегулирования убытков готовы помочь вам в любой момент.