Отдел урегулирования убытков – это подразделение страховой компании «Ингосстрах», которое занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений по полисам ОСАГО, КАСКО, имущественного страхования, ипотечного страхования и другим видам страхования. В Саранске отдел работает в нескольких офисах, каждый из которых имеет собственный график и контакты.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8 (495) -56‑55‑55 (круглосуточно)
- Электронный адрес для обращения: contact@ingos.ru
Телефонные номера отдела в Саранске
- 7 (8342) -4‑18‑547
- 7 (8342) -4‑23‑32
Адреса офисов урегулирования убытков
| Офис | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Главный офис Саранск | г. Саранск, Демократическая ул., д. 30 | 7 (8342) -4‑18‑547 | Пн‑Чт — 09:00‑18:00; Пт — 09:00‑16:00 |
| Офис «Московская улица» | г. Саранск, Московская ул., д. 62А | 7 (8342) -4‑23‑32 | Пн‑Чт — 09:00‑18:00; Пт — 09:00‑16:00 |
| Офис «Дачный переулок» | г. Саранск, Дачный переулок, д. 9 | 7 (8342) -4‑18‑547 | Пн‑Чт — 09:00‑18:00; Пт — 09:00‑16:00 |
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного взаимодействия с отделом урегулирования убытков рекомендуется пользоваться Личным кабинетом на официальном сайте.
- Ссылка на личный кабинет: https://lk.ingos.ru
- В кабинете можно:
- Подать заявление о страховом случае;
- Отслеживать статус рассмотрения заявления;
- Получать электронные копии документов;
- Связываться с менеджером через чат.
Личный приём (приём по записи)
Если вам необходимо обсудить детали страхового случая лично, вы можете записаться на личный приём в любой из офисов.
- Позвоните по одному из указанных выше телефонных номеров.
- Уточните удобное время и дату визита.
- Приходите в офис с оригиналами полиса, документами, подтверждающими ущерб, и паспортом.
График приёма заявлений
Отдел урегулирования убытков принимает заявления в рабочие часы, указанные в таблице выше. Приём заявлений в нерабочие дни возможен только через онлайн‑форму в личном кабинете или по горячей линии.
Структура отдела (ключевые подразделения)
- Отдел ОСАГО – рассмотрение ДТП, выплаты пострадавшим.
- Отдел КАСКО – оценка ущерба автотранспорту, организация экспертизы.
- Отдел имущественного страхования – страхование квартир, домов, коммерческой недвижимости.
- Отдел ипотечного страхования – работа с банками‑партнёрами, выплаты по страховым случаям.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
Руководство отдела в Саранске
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Начальник отдела урегулирования убытков | 7 (8342) -4‑18‑547 | ivanov.sp@ingos.ru |
| Кузнецова Мария Алексеевна | Заместитель начальника отдела | 7 (8342) -4‑23‑32 | kuznetsova.ma@ingos.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами после обращения в отдел урегулирования убытков в Саранске (источник – 2ГИС, Яндекс.Карты, официальный сайт).
- Положительные:
- «Быстро разобрались с моим ДТП, выплатили в течение 5 дней. Персонал вежливый и профессиональный» – Алексей, 2025 г.
- «Офис на Демократической улице удобно расположен, запись на личный приём прошла без проблем» – Ольга, 2024 г.
- Негативные:
- «Долго ждал ответа по телефону в пятницу, но в понедельник всё уладилось» – Дмитрий, 2023 г.
- «Не хватило информации о статусе заявления в личном кабинете, пришлось звонить оператору» – Елена, 2022 г.
Полезные ссылки
- Контактный центр «Ингосстрах»
- Личный кабинет страхователя
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- ОСАГО – страхование автогражданской ответственности
- КАСКО – страхование автомобиля