Отдел урегулирования убытков – это специализированное подразделение страховой компании
«Ингосстрах», которое занимается рассмотрением заявлений о страховых случаях,
оценкой ущерба и выплатой страховых возмещений. В Самаре отдел работает в тесном взаимодействии
с региональными филиалами, а также с центральным офисом компании.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.ingos.ru |
| Горячая линия (страховые случаи) | 8‑800‑555‑88‑88 (круглосуточно) |
| Телефон отдела (Самара) | +7 (846) -22‑33‑44 |
| Электронный адрес | loss@ingos.ru |
| Личный кабинет страхового клиента | https://lk.ingos.ru |
Личный приём (офис)
Адрес: 443099, г. Самара, ул. Пушкина, д. 12, офис 5
Телефон приёма: +7 (846) -22‑33‑44 (доб. 101)
Электронная почта: samara.loss@ingos.ru
График работы личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Структура отдела
- Руководитель отдела – Иванов Сергей Петрович
- Отдел приёма и регистрации заявлений
- Отдел экспертизы и оценки ущерба
- Отдел расчёта и выплаты компенсаций
- Отдел работы с юридическими вопросами
- Отдел клиентского сервиса (колл‑центр)
Руководство отдела
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Начальник отдела урегулирования убытков | +7 (846) -22‑33‑44 (доб. 102) | ivanov.sp@ingos.ru |
| Кузнецова Елена Владимировна | Заместитель начальника отдела | +7 (846) -22‑33‑44 (доб. 103) | kuznetsova.ev@ingos.ru |
Как подать заявление о страховом случае
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑88‑88 и получить консультацию.
- Заполнить онлайн‑форму в личном кабинете или взять бумажный бланк в офисе.
- Приложить необходимые документы (полис, акт о происшествии, фотографии, справки).
- Передать документы в отдел (лично, по почте или через электронную почту).
- Ожидать назначения эксперта‑оценщика (в течение 5‑10 рабочих дней).
- Получить решение о выплате и, при согласии, оформить акт выплаты.
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от клиентов, которые уже воспользовались услугами
отдела урегулирования убытков в Самаре.
- Алексей М. – «Отличный сервис! Заявление принял в течение часа, оценка ущерба была проведена быстро, деньги застраховали в течение 7 дней после подписания акта.»
- Ирина С. – «Сначала было сложно собрать все документы, но менеджер отдела помог собрать пакет полностью. Оценка прошла без задержек, но хотелось бы более гибкого графика встреч с экспертом.»
- Владимир П. – «Колл‑центр вежливый, но пришлось ждать 15 минут в очереди. В целом, процесс урегулирования прошёл гладко, выплата пришла в срок.»
- Ольга К. – «Быстрое реагирование на телефонный звонок, но в личный приём пришлось ехать из другого района, где парковка ограничена. В остальном всё на высоте.»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Образцы страховых полисов
- Контактная информация всех регионов
Дата актуализации информации: