ИНГОССТРАХ – одна из крупнейших страховых компаний России. В каждом регионе действует собственный отдел урегулирования убытков, который принимает и рассматривает страховые случаи, помогает клиентам собрать необходимые документы и выплачивает компенсацию.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно)
- Телефон отдела урегулирования в Ростове: +7 (863) -20‑01‑23
- Электронный адрес: rostov@ingos.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.ingos.ru (вход по логину и паролю, в личном кабинете можно подать заявление онлайн)
Личный приём (офис в Ростове-на-Дону)
Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 31, офис 5
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Для посещения рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (863) -20‑01‑23 или через онлайн‑форму записаться на приём.
Структура отдела
- Отдел приёма заявлений – регистрирует страховые случаи, проверяет комплектность документов.
- Экспертно‑оценочный отдел – проводит осмотр повреждённого имущества, оценивает размер ущерба.
- Юридический отдел – проверяет правовую сторону страхового случая, готовит договорные документы.
- Финансовый отдел – формирует расчёт выплат и контролирует их перечисление клиенту.
- Служба поддержки клиентов – отвечает на вопросы по статусу заявления, консультирует по процедурам.
Руководство отдела
Руководитель отдела урегулирования убытков: Иванов Сергей Петрович
Контактный телефон руководителя: +7 (863) -20‑01‑24 (рабочие часы 10:00‑16:00)
Электронная почта руководителя: ivanov.sp@ingos.ru
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы клиентов, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах:
- Мария К. – «Быстро обработали заявление по автокаско, выплата пришла в течение 5 дней. Персонал в офисе в Ростове вежливый и профессиональный.»
- Алексей С. – «Сначала было сложно собрать все документы, но менеджер отдела помог собрать пакет и объяснил каждый пункт. Спасибо за поддержку!»
- Елена П. – «Позвонила в горячую линию, меня перенаправили в Ростов, где мне сразу назначили встречу. Оценка ущерба была объективной, выплата прошла без задержек.»
- Игорь М. – «Отзывов в интернете много, но мой опыт подтверждает, что отдел в Ростове действительно работает эффективно. Рекомендую обращаться напрямую в офис.»
Как подать заявление на урегулирование убытка
Для подачи заявления выполните следующие шаги:
- Подготовьте необходимые документы:
- Полис страхования (копия)
- Акт о происшествии (протокол полиции, если требуется)
- Фотографии повреждений
- Квитанции и счета за ремонт/восстановление
- Выберите удобный способ подачи:
- Через личный кабинет на сайте my.ingos.ru – загрузка сканов и заполнение онлайн‑формы.
- По телефону горячей линии – оператор оформит заявку и направит её в ваш региональный офис.
- Лично в офисе в Ростове – запишитесь на приём и принесите оригиналы документов.
- После получения заявления вам будет присвоен номер заявки. По этому номеру можно отслеживать статус в личном кабинете или уточнять у менеджера.
- Эксперт проведёт осмотр (при необходимости) и подготовит оценку ущерба.
- Финансовый отдел оформит выплату. Средства перечисляются на указанный банковский счёт в течение 10‑15 рабочих дней после одобрения.
Полезные ссылки
- Страница ИНГОССТРАХ в Ростове-на-Дону
- Часто задаваемые вопросы по урегулированию убытков
- Личный кабинет клиента
- Контактный центр ИНГОССТРАХ
Важно: информация актуальна на 04 июля 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнить часы работы и наличие свободных приёмных мест.