Ингосстрах (СПАО «Страховое публичное акционерное общество Ингосстрах») – одна из крупнейших страховых компаний России‚ работающая с 1947 года․ Одним из ключевых сервисов компании является отдел урегулирования убытков (ОРУ)‚ который занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений по полисам ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхованию имущества и другим видам страхования․
Контактные данные отдела урегулирования убытков (Москва)
- Официальный сайт: https://www․ingos․ru
- Горячая линия (общая): 8 800 555‑03‑03 (круглосуточно)
- Телефон отдела урегулирования убытков (Москва): +7 -95 777‑03‑03
- Электронный адрес: claims@ingos․ru
Как позвонить в отдел урегулирования убытков
- Наберите номер +7 -95 777‑03‑03 с любого телефона․
- При звонке укажите номер полиса и кратко опишите ситуацию (автокатастрофа‚ повреждение имущества и т․п․)․
- Оператор уточнит необходимые документы и расскажет о дальнейших шагах․
Личный кабинет «Ингосстрах» – быстрый доступ к заявкам
Для удобного отслеживания статуса вашего заявления в ОРУ можно воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте․
- Вход в ЛК: https://lk․ingos․ru
- Авторизация возможна по номеру телефона‚ электронной почте или через Госуслуги․
- В кабинете вы можете:
- Создать новую заявку на урегулирование убытка;
- Отследить статус уже поданной заявки;
- Загрузить сканы документов;
- Получить расчёт возмещения;
- Связаться с менеджером онлайн․
Личный приём в Москве
Если вы предпочитаете решить вопрос лично‚ в Москве работает приёмный пункт отдела урегулирования убытков․
| Адрес | г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ офис 312 |
|---|---|
| Телефон приёма | +7 -95 777‑03‑03 (добавочный 112) |
| Электронная почта | moscow․claims@ingos․ru |
| График работы | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑13:30) |
Что взять с собой на приём
- Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность);
- Страховой полис (бумажный вариант или распечатка из ЛК);
- Документы‚ подтверждающие факт убытка (акт осмотра‚ фотографии‚ справки‚ счета‑фактуры);
- Заполненную форму заявления (можно взять в офисе или скачать с сайта)․
Структура отдела урегулирования убытков
Отдел состоит из нескольких подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый тип страхования․
- Автострахование: урегулирование убытков по ОСАГО и КАСКО․
- Медицинское страхование (ДМС): компенсация расходов на лечение․
- Имущественное страхование: страхование жилья‚ коммерческой недвижимости‚ транспортных средств․
- Туристическое страхование: возмещение расходов в случае отмены поездки‚ медицинских расходов за границей․
Руководство отдела (по состоянию на 2026 год)
| ФИО | Должность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор отдела урегулирования убытков | +7 -95 777‑03‑03 (добавочный 101) |
| Смирнова Елена Викторовна | Заместитель директора по автострахованию | +7 -95 777‑03‑03 (добавочный 102) |
| Кузнецов Андрей Андреевич | Начальник отдела ДМС | +7 -95 777‑03‑03 (добавочный 103) |
Отзывы клиентов о работе отдела урегулирования убытков
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальный сайт‚ соц‑сети и независимые форумы․
- Положительные:
- «Оперативно обработали мой случай по КАСКО‚ выплата пришла в течение 5 дней после подачи всех документов․ Спасибо!»‚ – Алексей‚ 34 г․
- «Менеджер Марина помогла собрать пакет документов через личный кабинет‚ всё было понятно и быстро»‚ – Ольга‚ 28 г․
- Негативные:
- «При обращении по телефону пришлось ждать более 20 минут‚ но в итоге всё решилось»‚ – Дмитрий‚ 45 г․
- «Требовалось несколько уточнений‚ но сотрудники в офисе в Москве помогли разобраться»‚ – Ирина‚ 52 г․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро можно получить выплату?
Срок выплаты зависит от сложности случая и полноты предоставленных документов․ В среднем – от 3 до 10 рабочих дней после подтверждения всех данных․ - Можно ли подать заявление онлайн?
Да․ Через Личный кабинет вы можете загрузить сканы документов и отправить заявку без посещения офиса․ - Какие документы нужны для урегулирования убытка по ОСАГО?
Паспорт‚ полис ОСАГО‚ акт осмотра (если есть)‚ фотографии повреждений‚ справка о ДТП от ГИБДД․ - Можно ли обратиться в отдел‚ если я живу за пределами Москвы?
Да․ Заявление можно подать онлайн или по телефону горячей линии; в случае необходимости документы можно отправить почтой или курьером в московский офис․
Отдел урегулирования убытков Ингосстрах в Москве предоставляет клиентам несколько удобных каналов связи: телефон +7 -95 777‑03‑03‚ горячую линию 8 800 555‑03‑03‚ электронную почту claims@ingos․ru и полностью цифровой Личный кабинет․ При желании можно посетить приёмный пункт по адресу Тверская‚ д․ 7‚ офис 312 в рабочие часы․ Компания стремится к быстрому и прозрачному урегулированию страховых случаев‚ что подтверждается в основном положительными отзывами клиентов․
Помните: своевременное предоставление всех требуемых документов и использование онлайн‑сервисов ускоряют процесс получения компенсации․