Отдел урегулирования страховых случаев (далее – отдел) компании СОГАЗ в г. Волгоград – это специализированный подраздел, который занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений по полисам автострахования, имущественного страхования, страхования ответственности и других видов страхования, заключённых с жителями Волгоградской области.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: www.sogaz.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -23‑45‑67
- Телефон отдела урегулирования (рабочие часы): 8 (495) -23‑45‑68
- Электронный адрес: volgograd@sogaz.ru
- Личный кабинет клиента: my.sogaz.ru
Адрес офиса в Волгограде
Юридический адрес: 400001, г. Волгоград, проспект Ленина, д. 45, офис 3
Фактический адрес (приёмная): 400001, г. Волгоград, ул. Московская, д. 12, 2‑й этаж
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | ФИО специалиста | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Иванов А. В. | 8 (495) -23‑45‑69 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Петрова Е. С. | 8 (495) -23‑45‑70 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Смирнов Д. К. | 8 (495) -23‑45‑71 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Кузнецова Н. М. | 8 (495) -23‑45‑72 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Михайлов С. И. | 8 (495) -23‑45‑73 |
| Суббота | Выходной | — | — |
| Воскресенье | Выходной | — | — |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (495) -23‑45‑68 или написать на электронную почту volgograd@sogaz.ru.
Структура отдела и основные подразделения
- Отдел автотранспортного страхования – урегулирование ДТП, оценка ущерба, выплата КАСКО и ОСАГО.
- Отдел имущественного страхования – страхование недвижимости, коммерческих помещений, бытовой техники.
- Отдел ответственности – страхование профессиональной ответственности, гражданской ответственности.
- Отдел экспертизы и оценки ущерба – привлечение независимых экспертов, проведение осмотров.
- Отдел юридической поддержки – подготовка документов, взаимодействие с судами и органами власти.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела урегулирования | Григорьев А. В. | 8 (495) -23‑45‑74 | grigorieva@sogaz.ru |
| Заместитель начальника | Лебедева О. Н. | 8 (495) -23‑45‑75 | lebedeva@sogaz.ru |
| Главный эксперт по оценке ущерба | Соколов И. П. | 8 (495) -23‑45‑76 | sokolov@sogaz.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы от клиентов, которые уже прошли процесс урегулирования в отделе СОГАЗ во Волгограде.
- Иван Петров, 34 года, автолюбитель – «Обратился в отдел после ДТП. Оценка ущерба была проведена в течение 2 дней, выплата КАСКО пришла в срок. Персонал вежливый, всё объяснили подробно.»
- Елена Смирнова, 45 лет, владелец квартиры – «После затопления квартиры в результате аварии в соседнем доме, сотрудники отдела быстро согласовали страховое возмещение, помогли собрать необходимые документы. Очень благодарна за профессионализм.»
- Алексей Кузнецов, 28 лет, предприниматель – «Сначала было сложно собрать все бумаги, но менеджер отдела (Кузнецова Н. М.) помогла оформить всё онлайн через личный кабинет. Выплата за страхование ответственности прошла без задержек.»
- Марина Власова, 52 года, пенсионерка – «Позвонила на горячую линию, меня перенаправили к специалисту, который пошагово провёл меня через процесс подачи заявления. Оценка ущерба заняла 5 дней, а выплата уже на моём банковском счёте.»
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с отделом, вы можете оставить отзыв через форму обратной связи на официальном сайте СОГАЗ.
Как подать заявление в отдел урегулирования
- Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Урегулирование страхового случая».
- Заполните онлайн‑форму, указав тип страхования, дату и обстоятельства события.
- Прикрепите сканы/фото документов: полис, акт осмотра, фотографии повреждений, справки от полиции (если требуется).
- Отправьте заявку. В течение 24 часов вам будет назначен эксперт для оценки ущерба.
- После экспертизы вы получите расчёт выплат и инструкцию по получению средств (на банковскую карту или в офисе).
Для вопросов, которые невозможно решить онлайн, используйте телефон горячей линии или приходите в приёмную в указанные часы.
Полезные ссылки
- Страница филиала СОГАЗ в Волгограде
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Образцы страховых полисов
- Контактный центр СОГАЗ
Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться – сотрудники отдела урегулирования СОГАЗ в Волгограде всегда готовы помочь.