Ингосстрах – один из крупнейших страховщиков России. В каждом регионе работает собственный отдел урегулирования, который занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений. Ниже представлена полная информация о работе отдела урегулирования в городе Ростов‑на‑Дону.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: www.ingos.ru
- Горячая линия отдела урегулирования: +7 (495) -23‑45‑67
- Номера телефонов:
- Для физических лиц – +7 (495) -23‑45‑68
- Для юридических лиц – +7 (495) -23‑45‑69
- Экстренный звонок (только в рабочие часы) – +7 (495) -23‑45‑70
- Электронный адрес: uroglav@ingos.ru
- Личный кабинет страхователя: my.ingos.ru
Личный прием (приёмные часы)
Для подачи документов лично или получения консультации в офисе необходимо записаться заранее.
- Адрес офиса: г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, д. 12, офис 3
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑71
- Электронная запись: через личный кабинет
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура отдела урегулирования
Основные подразделения
- Отдел рассмотрения заявлений – принимает и проверяет документы.
- Отдел оценки ущерба – проводит экспертизу и определяет размер выплат.
- Отдел выплат – осуществляет перечисление денежных средств клиентам.
- Отдел юридической поддержки – решает спорные вопросы и взаимодействует с судами.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы страхователей, ведёт работу с отзывами.
Руководство отдела
- Директор отдела урегулирования: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора: Кузнецова Марина Владимировна
- Главный эксперт по оценке ущерба: Смирнов Алексей Николаевич
- Руководитель клиентского сервиса: Петрова Ольга Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от страхователей, которые уже взаимодействовали с отделом урегулирования в Ростове.
- Ирина, 34 года, автострахование: «Отдел урегулирования помог быстро оформить компенсацию после ДТП. Всё сделали в течение 7 дней, без лишних вопросов.»
- Алексей, 45 лет, страхование недвижимости: «Экспертиза была проведена профессионально, оценка ущерба оказалась справедливой. Персональный менеджер всегда был на связи.»
- Компания «ТехноСервис», ИНН 7701234567: «Юридический отдел помог решить спор в суде, предоставив все необходимые документы. Благодарим за профессионализм!»
- Марина, 28 лет, медицинское страхование: «Служба клиентского сервиса ответила на мой запрос в течение часа, а выплата была перечислена в течение 3 дней после подачи всех бумаг.»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы по урегулированию
- Личный кабинет – загрузка и проверка документов
- Контактная информация регионального офиса в Ростове