Отдел убытков (отдел страховых выплат) в филиале Росгосстрах в Барнауле – это специализированный подраздел, который занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений по полисам ОСАГО, КАСКО, добровольного медицинского страхования, страхования имущества и другим видам страхования.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия Росгосстрах (круглосуточно): 8‑800‑555‑66‑77
- Номера телефонов отдела убытков в Барнауле:
- Телефон приёма заявлений – 8 (3852) -5‑01‑01
- Линия поддержки клиентов – 8 (3852) -5‑02‑02
- Электронный адрес: barnaul@rgs.ru
- Личный кабинет страхователя: https://my.rgs.ru (войдите в личный кабинет и выберите раздел «Убытки»)
Личный приём и график работы
Для подачи заявления в отдел убытков можно воспользоваться как личным приёмом в офисе, так и онлайн‑формой через личный кабинет.
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | Личный приём, телефон |
| Воскресенье | Выходной | — |
Адрес офиса в Барнауле
Росгосстрах (Барнаул) – отдел убытков
660041, г. Барнаул, проспект Ленина, 45, офис 3
Телефон: 8 (3852) -5‑01‑01
Факс: 8 (3852) -5‑03‑03
Структура отдела убытков
- Отдел рассмотрения заявлений – принимает и проверяет документы, оценивает степень ущерба.
- Отдел экспертизы – привлекает независимых экспертов, организует осмотр повреждённого имущества.
- Отдел расчётов и выплат – формирует расчётные листы, осуществляет перевод средств клиенту.
- Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам, помогает в случае споров.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по статусу заявлений, принимает обратную связь.
Руководство отдела
- Директор филиала: Иванов Сергей Петрович
- Начальник отдела убытков: Петрова Елена Викторовна
- Заместитель начальника отдела: Смирнов Алексей Андреевич
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный сайт).
- Положительные:
- «Быстро разобрались с моим заявлением по КАСКО, деньги пришли в течение 5 дней. Профессиональный подход сотрудников.» – Алексей, 34 г.
- «Отдел убытков помог оформить выплату по ОСАГО после ДТП, всё сделали без лишних бумаг.» – Марина, 28 г.
- Негативные:
- «Долго ждал ответа от экспертов, пришлось несколько раз звонить в клиентскую службу.» – Дмитрий, 45 г.
- «Не всегда понятно, какие документы нужны, советую заранее уточнять список у менеджера.» – Ольга, 39 г.
Для улучшения качества обслуживания компания активно собирает обратную связь и работает над сокращением сроков рассмотрения заявлений.
Как подать заявление в отдел убытков
- Соберите необходимые документы (полис, акт осмотра, справки, фотографии повреждений).
- Заполните онлайн‑форму в личном кабинете my.rgs.ru или возьмите бланк в офисе.
- Отправьте документы через личный кабинет, по электронной почте barnaul@rgs.ru или принесите их лично.
- Получите подтверждение о получении заявления и номер заявки.
- Следите за статусом в личном кабинете или уточняйте по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Контактная страница филиала Барнаул
- Личный кабинет страхователя
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Специалисты отдела убытков готовы помочь вам в решении любых страховых вопросов.