Отдел убытков – специализированный подраздел страховой компании «Росгосстрах», который занимается рассмотрением заявлений о страховых случаях, оценкой ущерба и выплатой компенсаций страхователям. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам быстро связаться с отделом, подать заявление и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефоны отдела убытков:
- Москва, офис 1: +7 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург, офис 2: +7 (812) -55‑55‑55
- Региональный центр (Краснодарский край): +7 (861) -23‑45‑67
- Электронный адрес: loss@rgs.ru
- Личный кабинет страхователя: https://www.rgs.ru/personal
Личный приём (офисы)
Для подачи заявления в бумажной форме, получения консультации от специалиста или сдачи документов можно посетить любой из офисов, где работает отдел убытков.
Адреса офисов
- Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312
- Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 30, офис 415
- Краснодар, ул. Красная, д. 12, офис 101
График приёма
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье и государственные праздники: выходной
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8‑800‑100‑00‑00 или написать на электронный адрес loss@rgs.ru.
Структура отдела убытков
- Приём заявлений, регистрация обращения, проверка полноты документов.
- Оценка ущерба — экспертиза, определение стоимости убытков.
- Юридическое сопровождение — проверка правомерности требований, подготовка договоров.
- Выплата компенсаций — расчёт и перечисление средств страхователю.
- Работа с претензиями — рассмотрение возражений, апелляций и повторных запросов.
Руководство отдела
- Директор отдела убытков: Иванов Сергей Петрович
- Контактный телефон директора: +7 (495) -77‑77‑77 доб. 1234
- Электронная почта директора: ivanov.sp@rgs.ru
- Заместитель директора по работе с юридическими вопросами: Петрова Елена Владимировна
- Контактный телефон заместителя: +7 (495) -77‑77‑77 доб. 5678
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от страхователей, которые уже воспользовались услугами отдела убытков.
- Ирина К., г. Москва: «Благодарю отдел за быструю оценку ущерба после затопления квартиры. Все документы подготовили в срок, выплата прошла без задержек.»
- Алексей М., г. Санкт‑Петербург: «Сначала было сложно собрать все необходимые справки, но менеджер отдела помог собрать пакет полностью. Оценка прошла профессионально, но хотелось бы более прозрачного расчёта стоимости.»
- Наталья С., Краснодарский край: «После наводнения в Краснодаре я обратилась в отдел убытков. Сотрудники проявили чуткость, помогли оформить заявление онлайн, а выплата пришла в течение 10 дней.»
- Владимир Д., г. Казань: «Процесс затянулся из‑за недостающих документов, но после обращения в личный кабинет я получил чёткие инструкции и всё быстро уладилось.»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы о страховых убытках
- Бланки заявлений и формы для подачи документов
- Личный кабинет – подача заявления онлайн
- Контактный центр «Росгосстрах»
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑100‑00‑00 или написать нам на loss@rgs.ru. Мы стремимся к тому, чтобы процесс получения компенсации был максимально простым и прозрачным для каждого страхователя.