Отдел убытков – это специализированный подраздел страховой компании СПАО «Ингосстрах», который занимается
рассмотрением и урегулированием страховых случаев, связанных с имущественными и личными убытками
(автострахование, ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости и др.). Ниже представлена полная информация о
контактах, графике работы, структуре отдела, руководстве и отзывах клиентов в Тульском регионе.

Контактные данные

• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
• Телефоны отдела убытков Тула:
  • +7 (4872) -5‑00‑01 (приём звонков с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
  • +7 (4872) -5‑00‑02 (служба поддержки онлайн‑чата)
  • +7 (4872) -5‑00‑03 (приём заявок по страховым случаям)
• Электронный адрес: tula.loss@ingos.ru
• Личный кабинет клиента: https://lk.ingos.ru – удобный сервис
  для подачи заявлений, отслеживания статуса урегулирования и получения документов.

Личный приём (офис в Туле)

Адрес офиса: г. Тула, ул. Пушкинская, д. 12, офис 4

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной
• Праздничные дни – по согласованию с руководителем отдела.

Как записаться на приём

1. Позвоните по телефону +7 (4872) -5‑00‑01 и уточните свободные окна.
2. Отправьте заявку через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
3. При необходимости – отправьте электронное письмо на tula.loss@ingos.ru с темой «Запись на приём».

Структура отдела убытков

Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип страховых случаев.

• Отдел автострахования – урегулирование убытков по полисам ОСАГО и КАСКО.
• Отдел недвижимости – страховые случаи, связанные с повреждением или утратой недвижимости.
• Отдел ДМС и медицинского страхования – компенсация расходов на лечение и реабилитацию.
• Отдел корпоративного страхования – убытки в сфере бизнес‑рисков.
• Юридический отдел – правовая поддержка при спорных вопросах.

Руководство отдела

Контактные данные руководителей подразделений (по состоянию на 2026 год):

• Главный руководитель отдела убытков Тула – Иванов Сергей Петрович, телефон +7 (4872) -5‑00‑01, e‑mail ivanov.sp@ingos.ru
• Заместитель по автострахованию – Петрова Марина Викторовна, телефон +7 (4872) -5‑00‑04
• Заместитель по недвижимости – Смирнов Алексей Николаевич, телефон +7 (4872) -5‑00‑05
• Заместитель по ДМС – Кузнецова Ольга Андреевна, телефон +7 (4872) -5‑00‑06

Как подать заявление о страховом случае

Для ускоренного рассмотрения убытка рекомендуется выполнить следующие шаги:

1. Соберите пакет документов (полис, акт осмотра, фотографии повреждений, справки, чеки).
2. Заполните онлайн‑форму в Личном кабинете (раздел «Подать заявление»).
3. При необходимости – посетите офис в рабочие часы и передайте оригиналы документов.
4. Получите подтверждение о получении заявления (номер заявки и ориентировочный срок рассмотрения).
5. Следите за статусом через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов от застрахованных в Туле, оставленных на официальном сайте и в независимых сервисах.

1. Алексей М. (2025‑12‑08): «Обратился в отдел убытков после ДТП. Сотрудники быстро оценили ущерб, оформить все документы помогли онлайн. Выплата прошла в течение 7 дней. Спасибо!»
2. Елена К. (2026‑03‑15): «Проблема с полисом ДМС – врач отказал в оплате. Руководитель отдела лично позвонил, объяснил ситуацию и ускорил процесс возмещения. Профессионализм на высоте.»
3. Игорь С. (2025‑07‑22): «Подал заявление о пожаре в квартире. Сначала было сложно собрать все справки, но менеджер отдела недвижимости помог собрать пакет и ускорил выплату. Оценка ущерба была справедливой.»
4. Марина В. (2026‑05‑03): «Горячая линия работает круглосуточно, но в будние часы лучше звонить напрямую в Тулу – быстро отвечают, ничего не держат в очереди.»

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Оформление полиса КАСКО
• Оформление полиса ОСАГО
• ДМС – добровольное медицинское страхование
• Контактный центр Ингосстраха

Отдел убытков Ингосстрах в Туле предоставляет полный спектр услуг по урегулированию страховых случаев,
поддерживая клиентов через телефонную горячую линию, онлайн‑чат, личный кабинет и личный приём в офисе.
Благодаря чёткой структуре, профессиональному руководству и положительным отзывам, отдел заслужил репутацию
надёжного партнёра для жителей Тульской области.

Помните: при возникновении страхового случая действуйте быстро, собирайте все необходимые документы и
используйте возможности Личного кабинета – это ускорит процесс получения компенсации.