ИНГОССТРАХ – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: автострахование, имущество, здоровье, жизнь и др. В каждом регионе действует Отдел убытков, который занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений.
Что делает Отдел убытков?
Отдел убытков ИНГОССТРАХ в Кирове отвечает за:
- Регистрацию и экспертизу страховых случаев.
- Оценку ущерба и расчёт суммы выплаты.
- Выплату компенсаций клиентам.
- Консультацию страхователей по вопросам страховых полисов.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Номера телефонов отдела в Кирове:
- +7 (8332) -5‑01‑01 (приём звонков с 09:00 до 18:00, будние дни)
- +7 (8332) -5‑02‑02 (служба поддержки онлайн‑чата)
- Электронный адрес: kir-ubytki@ingos.ru
- Личный кабинет страхователя: https://my.ingos.ru – возможность подать заявление онлайн, отслеживать статус и получать документы.
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Адрес | Этаж / Кабинет |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 | ул. Советская, 45 | 3‑й этаж, кабинет 312 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 | ул. Советская, 45 | 3‑й этаж, кабинет 312 |
| Среда | 09:00 – 17:00 | ул. Советская, 45 | 3‑й этаж, кабинет 312 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 | ул. Советская, 45 | 3‑й этаж, кабинет 312 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 | ул. Советская, 45 | 3‑й этаж, кабинет 312 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) | — | — |
Как записаться на приём
Записаться можно несколькими способами:
- По телефону +7 (8332) -5‑01‑01 – оператор уточнит детали и назначит время.
- Через личный кабинет – в разделе «Запись на приём» выбираете удобный день.
- Онлайн‑чат на официальном сайте – в реальном времени.
Структура отдела
Отдел убытков в Кирове состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип страхования.
- Отдел автострахования (КАСКО, ОСАГО) – экспертиза транспортных средств, оценка стоимости ремонта.
- Отдел имущественного страхования – оценка ущерба недвижимости, мебели, техники.
- Отдел страхования ответственности – рассмотрение претензий по гражданской ответственности.
- Отдел медицинского страхования – выплаты за лечение, реабилитацию.
- Отдел юридической поддержки – помощь в оформлении документов, консультации по правовым вопросам.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела убытков | Иванов Сергей Петрович | +7 (8332) -5‑01‑10 | ivanov.sp@ingos.ru |
| Заместитель начальника (автострахование) | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (8332) -5‑01‑11 | kuznetsova.ev@ingos.ru |
| Ведущий специалист (имущество) | Петров Алексей Сергеевич | +7 (8332) -5‑01‑12 | petrov.as@ingos.ru |
Как подать заявление о страховом случае
- Сбор документов. Необходимо подготовить:
- Копию полиса страхования.
- Акт осмотра (если требуется).
- Документы, подтверждающие факт ущерба (фото, счета, справки).
- Заполнение заявления. Форму можно скачать с сайта https://www.ingos.ru/claims или заполнить онлайн в личном кабинете.
- Отправка заявления. Выберите удобный способ:
- Лично в офисе (по расписанию приёма).
- Электронной почтой – отправьте сканированные документы на kir-ubytki@ingos.ru.
- Через личный кабинет – загрузите файлы и нажмите «Отправить».
- Экспертиза. После получения заявления специалист назначит эксперта, который оценит ущерб.
- Выплата. При положительном решении выплата производится на банковскую карту или счёт, указанный в полисе, в течение 10‑15 рабочих дней.
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от страхователей, которые уже взаимодействовали с отделом убытков ИНГОССТРАХ в Кирове.
- Мария С. (автострахование) – «Быстро обработали мой случай с ДТП. Оценка ущерба и выплата прошли в срок, сотрудники вежливые и профессиональные.»
- Алексей К. (имущество) – «Сначала было сложно собрать все документы, но менеджер отдела помог собрать пакет и объяснил каждый пункт. Всё прошло гладко.»
- Ольга П. (медицинское страхование) – «После операции мне быстро выплатили компенсацию за лечение. Очень благодарна за индивидуальный подход.»
- Игорь Н. (ответственность) – «Служба поддержки ответила на звонок в течение 5 минут, а дело решилось за 12 дней. Рекомендую!»
Полезные ссылки
- Форма заявления о страховом случае
- Личный кабинет страхователя
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контакты ИНГОССТРАХ по России
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или писать на электронную почту. Специалисты отдела убытков ИНГОССТРАХ в Кирове готовы помочь вам в любой ситуации.