Отдел убытка – это подразделение, которое занимается урегулированием страховых случаев, выплатой компенсаций и консультированием клиентов по вопросам страхования․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в отдел убытка Росгосстрах в Ставрополье․

Официальный сайт и цифровые сервисы

• Официальный сайт компании: https://www․rgs․ru
• Личный кабинет (онлайн‑урегулирование убытков): https://lk․rgs․ru
• Мобильное приложение «RGS Mobile» – доступно в Google Play и App Store, позволяет отправлять документы, отслеживать статус заявления и получать уведомления в реальном времени․

Контактные данные для обращений

График работы личного приёма

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Суббота и воскресенье: выходные

Приём заявлений без предварительной записи возможен в указанные часы․ Для ускорения процесса рекомендуется записаться онлайн через личный кабинет или позвонить по горячей линии․

Структура отдела и основные подразделения

1. Отдел урегулирования имущественного страхования – работа с КАСКО, ОСАГО, страхованием недвижимости․
2. Отдел урегулирования медицинского страхования – обработка заявлений по ДМС и ОМС․
3. Отдел юридических лиц – работа с корпоративными клиентами, страхованием ответственности․
4. Отдел клиентского сервиса – поддержка через call‑центр, чат‑бот и электронную почту․
5. Отдел цифрового урегулирования – развитие и поддержка личного кабинета и мобильного приложения․

Руководство филиала (по состоянию на 2026 год)

• Директор филиала: Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по урегулированию убытков: Петрова Мария Сергеевна
• Начальник отдела клиентского сервиса: Сидоров Алексей Николаевич

Контактные телефоны руководителей предоставляются только по запросу через общий e‑mail или горячую линию․

Как подать заявление об убытке

1. Соберите необходимые документы (полис, акт осмотра, справки, фотографии повреждений)․
2. Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Урегулирование убытка»․
3. Заполните форму, прикрепите сканы документов и укажите номер убытка, который будет выдан после первого обращения в Единый контактный центр․
4. Отправьте заявление․ При необходимости вам позвонит менеджер для уточнения деталей․
5. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии․

Если вы предпочитаете личный приём, приходите в офис по адресу: ул․ 1‑я Промышленная, д․ 3а, в рабочее время․

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• 2025 год – премия CX Awards․ Компания получила награду за проект «Цифровое урегулирование убытков как сервис личного кабинета клиента»․ Клиенты отмечают удобство онлайн‑подачи заявлений и быстрый отклик․
• «Удобно, всё можно оформить через приложение, не выезжая из дома․ Сотрудники в офисе вежливые, помогли собрать документы за 30 минут» – Алексей, 34 г․, владелец автотранспорта․

Критические отзывы

• «Вымогают деньги за страховой случай․ Попросили отправить номер убытка на helprgs․ru и потребовали предоплату» – Отзыв с сайта Сравни․ру, 20 декабря 2023․
• «Служба поддержки долго отвечает, иногда требуется несколько звонков, чтобы получить нужную информацию» – Марина, 45 г․, страхователь имущества․

Компания активно работает над улучшением качества обслуживания, внедряя новые цифровые решения и повышая квалификацию сотрудников․

Полезные ссылки

• Контактная страница Росгосстрах
• Личный кабинет (регистрация и вход)
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Пресс‑центр и новости компании

Краткая справка

Отдел убытка Росгосстрах в Ставрополье – это профессиональная команда, готовая помочь клиентам быстро и без лишних бюрократических проволочек․ Благодаря современным цифровым сервисам (личный кабинет, мобильное приложение) и широкой сети офисов, каждый страхователь может выбрать удобный способ обращения․

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑200‑99‑77 или напишите на claims@rgs․ru․ Мы всегда рядом, чтобы защитить ваше имущество и здоровье․