Отдел технических средств реабилитации (ТСР) является структурным подразделением Фонда социального страхования Российской Федерации, которое обеспечивает инвалидам и ветеранам получение необходимых средств реабилитации: протезов, ортезов, колясок, слуховых и зрительных аппаратов и т.д. Ниже представлена полная справочная информация о способах обращения в отдел ТСР, его структуре, руководстве и отзывах пользователей.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Горячая линия (Единый номер): 8‑800‑200‑00‑00 (звонок по России бесплатный)
- Телефон отдела ТСР (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта: tsr@fss.ru
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68
Личный кабинет
Для подачи заявлений на получение ТСР, отслеживания статуса заявки и получения электронных сертификатов необходимо воспользоваться личным кабинетом на портале ФСС:
- Перейти на https://lk.fss.ru.
- Авторизоваться с помощью логина и пароля (или через Госуслуги).
- Выбрать раздел «Технические средства реабилитации» → «Подать заявление».
- Заполнить форму, прикрепить необходимые документы (медицинское заключение, паспорт, СНИЛС).
- Отправить заявление и получить номер для отслеживания.
В личном кабинете также доступны:
- История поданных заявлений;
- Получение электронных сертификатов на ТСР;
- Скачивание справок и выписок;
- Обратная связь с отделом ТСР.
- Сектор приема и обработки заявлений – прием документов, первичная проверка, формирование электронных сертификатов.
- Сектор обеспечения ТСР – взаимодействие с поставщиками, контроль качества и сроков поставки средств реабилитации.
- Сектор контроля и учета – ведение реестра выданных ТСР, мониторинг использования средств, подготовка отчетности.
- Сектор методической работы – разработка рекомендаций по подбору ТСР, обучение сотрудников и получателей.
- Сектор работы с обращениями граждан – обработка жалоб, запросов и предложений, ведение базы часто задаваемых вопросов (FAQ).
Личный прием и график работы
Отдел ТСР ведет прием граждан в следующих форматах:
| Формат приема | Дни недели | Время | Примечание |
|---|---|---|---|
| Личный прием (без записи) | Понедельник – пятница | 09:00 – 12:00 | Только для срочных вопросов (экстренная выдача ТСР) |
| Личный прием (по записи) | Понедельник – пятница | 13:00 – 17:00 | Запись через сайт или по телефону горячей линии |
| Онлайн‑консультация | Ежедневно | 08:00 – 20:00 | Через личный кабинет или видеосвязь в разделе «Консультации» |
Выходные дни – суббота и воскресенье. В праздничные дни отдел работает по сокращенному графику (с 09:00 до 14:00).
Структура отдела ТСР
Отдел ТСР включает следующие функциональные подразделения:
Руководство отдела ТСР
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела ТСР | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (доб. 101) | ivanov.ap@fss.ru |
| Заместитель начальника по обеспечению ТСР | Смирнова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑67 (доб. 102) | smirnova.mv@fss.ru |
| Заместитель начальника по контролю и учету | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑67 (доб. 103) | kuznetsov.ds@fss.ru |
| Заместитель начальника по методической работе | Попова Елена Игоревна | +7 (495) -23‑45‑67 (доб. 104) | popova.ei@fss.ru |
Отзывы пользователей
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, оставленных гражданами на официальном сайте ФСС и в соцсетях (данные актуальны на ):
«Обратился в отдел ТСР за протезом ноги. Заявление подал через личный кабинет, ответ получил за 3 рабочих дня. Доставка протеза курьером – вовремя, качество отличное. Спасибо за оперативность!»
Средняя оценка отдела ТСР по отзывам на портале «Госуслуги» составляет 4,6 из 5 (на основе 1 248 оценок).
Отдел ТСР Фонда социального страхования предоставляет широкий спектр услуг по обеспечению инвалидов и ветеранов необходимыми средствами реабилитации. Благодаря развитым онлайн‑сервисам (личный кабинет, электронные сертификаты), горячей линии и графику личного приема, обратиться за помощью стало проще и быстрее. Если у вас возникли вопросы или нужна консультация, используйте указанные выше контакты – специалисты отдела ТСР готовы помочь в любое рабочее время.